第一章 绪论 1
第一节 医学与医院发展简史 2
一、中国古代医学 2
二、西方古代医学 4
三、医院发展简史 7
第二节 医院的功能与结构 11
一、医院的定义和类型 11
二、医院的功能和特点 14
三、医院组织机构 16
四、医院的规模与资源配置 18
五、医院的领导体制 20
第三节 外国医院简介 21
一、美国医院 21
二、英国医院 22
三、日本医院 22
四、法国医院 23
五、德国医院 23
六、新加坡医院 23
第二章 医疗机构管理 24
第一节 医疗卫生法规 25
一、医疗卫生法规的概念 25
二、医疗卫生法的基本原则 25
三、医疗卫生法律关系的构成 26
四、医疗卫生违法行为及法律责任 26
第二节 医疗机构管理 27
一、卫生行政机关 27
二、区域卫生规划 27
三、医院分级管理和医院评审 29
四、政府和社会对医院的非医疗管控 31
第三节 执业许可与医疗准入 32
一、医疗机构执业许可 32
二、医务人员执业许可 36
三、医疗技术准入 42
四、药品与医疗器械准入 44
第三章 医疗服务·概述与诊疗业务 48
第一节 医疗服务概述 49
一、医疗服务的基本原则 49
二、医疗服务的特点 50
三、医生与医嘱 51
四、临床诊断 52
五、临床治疗 54
六、疾病转归 56
第二节 门、急诊医疗 57
一、门诊任务与特点 57
二、门诊分类与分科 58
三、门诊的医疗流程 59
四、门诊管理方式 60
五、急诊 61
第三节 住院医疗 62
一、病区设置 62
二、住院医疗流程 64
三、住院医疗的主要内容 65
四、重症医学科 70
第四章 医疗服务·护理与辅助诊疗 76
第一节 护理服务 77
一、护理的产生与发展 79
二、护理组织及人员分工 81
三、护理业务技术 84
第二节 辅助诊疗服务 90
一、辅助诊疗服务特点 90
二、医技科室设置 91
三、主要医技科室 91
四、辅助诊疗技术设备的发展态势 101
第五章 药事与医疗器械管理 103
第一节 医院药事管理 104
一、医院药学 104
二、医院药事管理委员会 105
三、药学部（药剂科） 106
四、药品调剂 107
五、处方管理 108
六、临床药学业务 110
七、药品集中招标采购 111
第二节 医疗器械管理 113
一、医疗器械的定义 113
二、现代医疗仪器和设备的特点 114
三、医疗仪器和设备的功能分类 115
四、医疗仪器和设备的发展趋势 115
五、医疗仪器和设备管理 115
第六章 中医、康复、预防保健与社区卫生服务 118
第一节 中医服务 119
一、中医诊病方法 119
二、中医治疗方法 121
三、中医分科 122
第二节 康复医学 124
一、康复预防 125
二、康复评定 125
三、康复治疗 125
第三节 预防保健与社区卫生服务 126
一、预防保健的概念 126
二、三级预防体系 127
三、医院预防保健与社区卫生服务 127
第七章 当今医学发展的重要课题 132
第一节 重要的医学理念 133
一、现代医学模式 133
二、循证医学 136
三、临床路径 140
第二节 先进的医学技术 143
一、介入医学 143
二、移植医学 145
三、人造器官 148
四、内窥镜技术 150
第三节 新兴的医学领域 151
一、转化医学 151
二、基因组医学 152
三、“3P”医学 154
第八章 医疗服务质量 157
第一节 医疗服务质量概述 158
一、医疗服务质量的定义 158
二、医疗服务质量的主要内容 158
三、医疗服务质量的结构 159
第二节 医疗服务质量管理体系 159
一、医疗服务质量管理的基本原则 160
二、医疗服务质量管理的主要内容 160
三、医疗服务质量管理机构 160
四、医疗服务质量标准体系 161
五、医疗服务核心制度 161
六、医疗质量的持续改进 164
第三节 医疗服务质量控制 165
一、单病种管理 165
二、医疗缺陷控制 166
三、业务流程再造 167
四、病案与医疗评价 167
五、病人满意度评价 169
六、质量体系认证 170
第四节 医院感染管理 171
一、医院感染的定义 171
二、医院感染的分类 172
三、医院感染管理机构 173
四、医院感染监测 173
五、医院感染控制 174
第九章 医疗安全 177
第一节 医疗安全概述 178
一、医疗安全的概念 178
二、医疗安全管理 178
第二节 医疗事故与医疗差错 180
一、医疗事故与医疗差错的定义 180
二、医疗事故的认定条件 180
三、医疗意外、并发症和后遗症 181
四、医疗事故和医疗差错的处理 182
第三节 医疗事故鉴定与诉讼 183
一、医疗事故技术鉴定 183
二、医疗事故司法鉴定 184
三、医疗事故的法律诉讼 184
第四节 医疗纠纷 185
一、医疗纠纷的概念 185
二、医疗纠纷的处理 186
三、医疗纠纷的防范 188
第五节 过度医疗与医疗陷阱 189
一、过度医疗 189
二、医疗陷阱 192
第十章 医患关系 196
第一节 医患关系概述 197
一、医患关系的含义 197
二、医患关系的基本模式 198
三、医患关系的实质 198
四、医患关系中医生应遵循的原则 200
第二节 医患双方的权利和义务 200
一、病人的权利和义务 200
二、医疗机构和医务人员的权利和义务 201
第三节 医患关系的历史演变 203
一、古代的医患关系是亲密的 203
二、近代医患关系是分离的 203
三、现代医学模式有利于医患关系回归和谐 204
四、我国医患关系现状 204
第四节 当今医患矛盾的主要原因 205
一、政府原因 205
二、患者的原因 206
三、医方的原因 207
四、“医闹”兴风作浪 208
五、法规不健全，执法不力 209
第五节 新型医患关系建设 210
一、加强医务人员的人文素质培养，要“见病更见人” 210
二、加强民众的医学和文明素养，尊重科学，善待医生 211
三、建立分级诊疗，增加医患沟通时间 211
四、改变分科太细，方便患者问诊 211
五、破除以药补医，建立医患互信基础 212
六、完善医疗鉴定机制，创造公正环境 212
七、推广“第三方”调解，将纠纷引出医院 212
八、建立医疗责任险，规避医疗风险 213
九、增加优质资源供给，缓解看病难 213
十、强化防治减少看病，为医患关系减压 213
第十一章 医院人力资源 215
第一节 医院用工 216
一、医院用工类别 216
二、医务人员招聘 218
三、医务人员的待遇 221
四、医务人员的培训与考核 222
五、医生走穴与人才流动 224
第二节 专业技术职务聘任 226
一、专业技术职务 226
二、专业技术岗位 227
三、专业技术职务资格考试 227
四、职务聘任 228
第三节 医学教育与科研 229
一、医学教育 229
二、医学科研 232
第十二章 医院经营管理 234
第一节 财务管理 235
一、财务管理概述 235
二、医院收入 236
三、医院支出 237
四、成本核算 239
五、资产管理 240
六、财务活动分析 240
第二节 医疗设施与后勤保障 241
一、医院设施 241
二、后勤保障 245
第三节 信息管理系统 247
一、发展历程 248
二、系统构成 248
三、系统建设 250
第四节 竞争力培育 251
一、医院核心竞争力 251
二、医院文化建设 254
三、医院资本运作 257
第十三章 医疗改革与医疗保险 259
第一节 医疗卫生体制改革 260
一、我国医疗卫生体制改革进程 260
二、新医改的主要内容 262
第二节 医疗保险 263
一、医疗保险概述 263
二、我国医疗保障制度发展历程 265
三、我国现有医疗保险体系 266
四、城镇职工基本医疗保险 268
五、城镇居民基本医疗保险 270
六、新型农村合作医疗 272
七、医疗费用支付 273
八、医院适应医保改革的举措 276
第三节 世界发达国家和地区医保模式 277
一、英国模式 277
二、德国模式 278
三、日本模式 278
四、香港地区模式 278
五、新加坡模式 279
六、美国模式——奥巴马医改 279
附录 281
一、医疗机构管理条例 281
二、中华人民共和国执业医师法 285
三、医师资格考试报名资格规定（2014版） 290
四、护士条例 294
五、医疗事故处理条例 298
参考文献 306