第1章 人力资源与人力资源管理概述 1
引导案例 人力资源管理成就顺丰 1
第1节 人力资源概述 3
第2节 人力资源管理概述 14
第3节 战略性人力资源管理 32
案例分析 阿里巴巴：造就万名千万富翁的人力资源管理 39
第2章 人力资源管理的理论基础 42
引导案例 互联网时代人力资源管理的十大新思维 42
第1节 人性假设理论 44
第2节 激励理论 47
第3节 人力资源管理的环境 59
案例分析 德胜洋楼：把员工变成绅士与君子 68
第3章 人力资源管理的组织基础 73
引导案例 急需启动HR的形象重塑工程 73
第1节 组织文化 75
第2节 组织结构 82
第3节 人力资源管理者和人力资源管理部门 89
案例分析 新希望：人力资源部门的变革 105
第4章 职位分析与胜任素质模型 111
引导案例 王强到底想要什么样的工人？ 111
第1节 职位分析概述 112
第2节 职位分析的具体实施 116
第3节 职位说明书的编写 132
第4节 胜任素质模型 139
案例分析 华为的素质模型 154
第5章 人力资源规划 158
引导案例 佳联化学公司的人力资源规划 158
第1节 人力资源规划概述 159
第2节 人力资源需求、供给的预测和平衡 166
案例分析G企业人力资源规划研究 179
第6章 员工招聘 183
引导案例 名企的微信招聘 183
第1节 员工招聘概述 185
第2节 招募的渠道与方法 194
第3节 员工甄选 200
案例分析 谷歌如何高效寻找爱合作的聪明人 219
第7章 职业生涯规划与管理 224
引导案例 我该怎么办？ 224
第1节 职业生涯规划与职业生涯管理概述 225
第2节 职业生涯规划与管理的基本理论 231
第3节 职业生涯规划 240
第4节 职业生涯管理 244
案例分析 中外企业的职业生涯规划与管理 252
第8章 培训与开发 256
引导案例 中国石化：APP让培训“动”起来 256
第1节 培训与开发概述 258
第2节 培训与开发工作的具体实施 265
第3节 培训与开发的主要方法 279
案例分析 京东怎样培训6万多名员工？ 283
第9章 绩效管理 288
引导案例 海林市委市政府的战略地图与平衡计分卡 288
第1节 绩效管理概述 291
第2节 绩效计划 297
第3节 绩效监控 308
第4节 绩效考核 311
第5节 绩效反馈 323
案例分析 广东电网：以“五化”为核心的班组绩效管理 329
第10章 薪酬管理 335
引导案例 谷歌：员工福利之王 335
第1节 薪酬管理概述 336
第2节 基本薪酬 348
第3节 可变薪酬 361
第4节 福利 365
案例分析 中石油渤海钻探：效率与公平统一的薪酬体系 371
第11章 员工关系管理 377
引导案例 国家电网天津电力：持续卓越的“心”动力 377
第1节 员工关系概述 379
第2节 劳动关系 382
第3节 劳动保护 390
案例分析 苏州固锝：构建幸福企业典范 399