模块一 认知市场营销 1
项目一 感悟市场营销 3
任务一 掌握市场营销概念及内涵 3
任务二 树立正确的营销理念 9
项目二 旅游市场营销 14
模块二 分析市场机会 26
项目一 营销环境分析 29
任务一 认识旅游市场营销环境的内涵 30
任务二 旅游市场营销宏观环境分析 34
任务三 旅游市场营销微观环境分析 46
任务四 应对旅游市场营销环境的变化 53
项目二 竞争对手分析 64
任务一 旅游市场竞争者分析 65
任务二 制定旅游市场竞争战略 68
项目三 消费者行为分析 74
任务一 把握消费者的购买行为 75
任务二 分析消费者行为 77
任务三 组织机构的团购行为 89
项目四 旅游市场调研 95
任务一 认识旅游市场调研 96
任务二 设计旅游市场调研问卷 105
任务三 撰写旅游市场调研报告 108
模块三 营销战略选择 113
项目一 进行旅游市场营销战略管理 115
任务一 认识旅游市场营销战略 116
任务二 旅游市场营销管理过程 122
任务三 选择旅游市场营销战略 125
项目二 实施旅游目标市场营销 131
任务一 旅游市场细分 132
任务二 选择旅游目标市场 141
任务三 旅游市场定位 144
模块四 营销策略制定 153
项目一 产品策略制定 156
任务一 认识旅游产品 157
任务二 旅游产品的生命周期理论的应用 164
任务三 优化旅游产品组合 171
任务四 旅游新产品开发 174
任务五 制定旅游产品品牌策略 181
项目二 价格策略制定 192
任务一 认识影响旅游产品定价的因素 193
任务二 掌握旅游产品定价方法 198
任务三 掌握旅游产品定价策略 205
项目三 渠道策略制定 211
任务一 旅游产品分销渠道 212
任务二 认识旅游中间商 216
任务三 旅游销售渠道的选择与管理 219
项目四 促销策略制定 227
任务一 实施人员推销和广告营销 228
任务二 建立公共关系和实施营业推广 245
任务三 优化促销组合 254
模块五 营销新视野 260
项目一 绿色营销 262
任务一 了解绿色营销内涵 263
任务二 绿色营销实施 267
项目二 开展关系营销 271
项目三 网络营销 278
任务一 了解网络营销内涵 279
任务二 旅游网络营销运用 281
模块六 旅游市场营销应用 289
项目一 旅游交通营销 291
项目二 旅游目的地营销 303
参考文献 312