1.绪论 1
1.1 从“体验经济”到“体验消费” 2
1.2 体验消费研究的理论与实践意义 8
1.3 体验消费研究的基本思路和方法、主要内容和创新之处 10
1.3.1 研究视角 10
1.3.2 研究的基本思路和方法 12
1.3.3 研究的主要内容和创新之处 13
1.3.4 深入研究的思考 20
2.体验消费内涵和特征分析 21
2.1 体验内涵的多学科视角 22
2.2 体验的内涵和本质属性 28
2.2.1 体验的内涵 28
2.2.2 体验及体验消费的本质属性 32
2.2.3 体验的主观性和客观性 38
2.3 体验消费及其基本特征 40
2.3.1 体验消费的内涵和三要素 40
2.3.2 体验消费的基本特征 43
2.4 体验消费六辨 53
3.体验消费需要分析 61
3.1 体验消费需要及其基本特征 62
3.1.1 体验消费需要的特殊性 62
3.1.2 体验消费需要的层次性 67
3.1.3 体验消费需要的基本特征 70
3.2 体验消费的重要意义和作用 78
3.2.1 有利于提高人的素质，实现自由全面发展 79
3.2.2 有利于丰富生活，探索未知 81
3.2.3 有利于发展兴趣爱好，释放情感和压力 83
3.3 体验消费需要产生的主要原因分析 85
3.3.1 城乡居民生活显著改善 85
3.3.2 科学技术发展日新月异 86
3.3.3 国际性交流融合日趋加强 87
3.3.4 闲暇时间增加 88
3.3.5 消费需要层次性上升 89
3.4 体验消费需要的主要满足方式 90
3.4.1 体验消费者的主要类型 90
3.4.2 满足体验消费需要的主要方式 94
4.体验消费对象分析 109
4.1 体验消费对象辨析 110
4.1.1 体验的经济提供物说及其主要内容 110
4.1.2 体验消费的对象是体验品而不是体验 113
4.2 体验消费对象的主要类型 116
4.2.1 体验式自然景观 116
4.2.2 体验式人文景观 118
4.2.3 体验式民俗文化 121
4.2.4 体验式产品 124
4.2.5 体验式服务 126
4.2.6 体验式电脑网络 129
4.2.7 体验式主题项目活动 134
4.2.8 体验场 137
4.3 体验消费对象的主要特性 138
4.3.1 体验消费对象的自然性 139
4.3.2 体验消费对象的历史性 142
4.3.3 体验消费对象的异域性 143
4.3.4 体验消费对象的文化性 150
4.3.5 体验消费对象的科技性 151
4.3.6 体验消费对象的新潮时尚性 152
4.4 体验消费对象的生产供给原则 155
4.4.1 体验消费与体验经济之间的辩证关系 155
4.4.2 体验消费对象的生产供给原则 157
5.体验消费价值和满意度分析 171
5.1 客户价值理论回顾比较 172
5.2 体验消费价值分析 175
5.2.1 体验消费价值的内涵 175
5.2.2 体验消费总效用分析 177
5.2.3 体验消费总成本分析 184
5.3 顾客满意理论回顾比较 186
5.4 体验消费满意度分析 189
5.4.1 体验消费满意度的内涵 189
5.4.2 体验消费满意度的决定分析 190
5.4.3 体验消费满意度的变动分析 192
5.5 体验消费价值与满意度综合分析 198
6.体验消费伦理和发展分析 201
6.1 体验消费伦理道德分析 202
6.2 体验消费的主要误区 205
6.2.1 奢侈炫耀型体验消费 206
6.2.2 迷信愚昧型体验消费 206
6.2.3 庸俗粗鄙型体验消费 207
6.2.4 非法罪恶型体验消费 208
6.2.5 网络成瘾型体验消费 211
6.2.6 荒诞怪癖型体验消费 213
6.3 文明、健康、科学的体验消费发展对策 215
6.3.1 端正价值导向，用先进文化引导体验消费健康发展 215
6.3.2 不断提高高层次的富有文化内涵的体验消费的比重 217
6.3.3 加强消费教育，培养具有高度文明、高度文化的消费者 218
6.3.4 加强法制建设，整顿市场经济秩序，培育优良的体验消费环境 220
6.3.5 加强对体验消费的社会调控 223
6.3.6 生产和提供健康优秀的体验品 224
6.3.7 节约资源、保护环境 225
6.4 体验消费发展趋势展望 226
主要参考文献 229
致谢 240