上篇 管理思维能力 3
第一章 管理与管理学 3
学习目标 3
学习导航 3
第一节 什么是管理 4
一、为什么需要管理 4
二、管理的内涵 5
三、管理的性质 6
四、管理的职能和过程 7
第二节 什么是管理学 8
一、管理学的内涵 8
二、管理学与其他学科的关系 9
三、为什么要学习管理学 10
四、学习管理学的方法 11
第三节 管理认知技能训练 12
理论测试 12
技能训练 12
拓展学习 每学期精读一本书 15
第二章 管理的基本问题 19
学习目标 19
学习导航 19
第一节 管理中的人性假设 21
一、经济人假设 21
二、社会人假设 22
三、自我实现人假设 23
四、复杂人假设 24
第二节 资源与资源配置问题 25
一、资源的特点 25
二、组织的资源类型 25
三、组织资源的配置过程 26
第三节 管理与环境的关系问题 27
一、组织与环境的关系 27
二、管理工作所面对的环境及其构成 28
第四节 管理基本问题思维技能训练 33
理论测试 33
技能训练 33
拓展学习 人类社会发展基本矛盾的解决方式 36
第三章 管理理论发展史——管理思想、理论与实践关系探索 38
学习目标 38
学习导航 38
第一节 管理思想、理论与实践的关系 39
一、早期的管理实践阶段 41
二、早期管理思想的萌芽阶段 41
三、管理理论的形成阶段 42
四、管理理论的发展阶段 42
第二节 管理理论解读 42
一、古典管理理论解读 42
二、行为科学理论解读 50
三、现代管理理论丛林 53
四、管理发展的新趋势 55
第三节 管理理论应用技能训练 56
理论测试 56
技能训练 57
拓展学习 管理理论的深入学习与思考 60
第四章 管理者角色与素质能力 61
学习目标 61
学习导航 61
第一节 管理者角色 63
一、什么是社会角色 63
二、管理者的角色 63
第二节 管理者技能 67
一、技能的类型 68
二、管理层次与管理技能的关系 69
第三节 管理者的心智模式 70
一、远见卓识 70
二、健全的心理 70
三、优秀的品质 71
第四节 管理者角色与素质技能训练 72
理论测试 72
技能训练 73
拓展学习 企业教练——企业管理的新角色 78
下篇 管理实践能力 83
第五章 计划工作能力 83
学习目标 83
学习导航 83
第一节 计划工作原理概述 85
一、计划的概念 85
二、计划的性质 86
三、计划的种类 87
四、计划工作原理 92
第二节 计划工作技能 96
一、计划工作流程 96
二、计划工作方法 98
第三节 计划工作技能训练 108
理论测试 108
技能训练 109
拓展学习 战略管理理论的兴起与发展 114
第六章 管理决策 117
学习目标 117
学习导航 117
第一节 管理决策的基本原理 118
一、决策的概念 119
二、决策的特征 119
三、决策的类型 120
四、影响有效决策的因素 122
五、决策思维陷阱 124
第二节 管理决策工作技能 127
一、决策工作流程 127
二、决策工作方法 129
第三节 决策工作技能训练 137
理论测试 137
技能训练 139
拓展学习 赫伯特·西蒙的决策理论 143
第七章 组织工作能力 145
学习目标 145
学习导航 145
第一节 组织工作的基本原理 146
一、组织的概念 147
二、组织的分类 147
三、组织的两类基本特征 149
四、组织结构类型 150
五、管理宽度与组织层次 154
六、组织职权 156
第二节 组织工作技能与方法 159
一、组织工作过程 159
二、职务设计 162
三、部门设计 163
四、职权设计 166
五、组织文化建设 169
第三节 组织工作技能训练 171
理论测试 171
技能训练 172
拓展学习 虚拟组织论 176
第八章 领导工作能力 177
学习目标 177
学习导航 177
第一节 领导工作原理 178
一、领导的内涵 179
二、领导与管理的区别 180
三、领导效能决定因素及有关领导理论 181
第二节 领导工作技能 187
一、合理授权 187
二、沟通技巧 191
三、团队管理 197
第三节 领导工作技能训练 200
理论测试 200
技能训练 201
拓展学习 领导理论的新发展：变革型领导 207
第九章 激励工作能力 209
学习目标 209
学习导航 209
第一节 激励工作原理 210
一、激励理论概述 211
二、激励理论的发展 211
三、激励的原则 218
第二节 激励工作技能 220
一、激励的手段和方法 220
二、激励机制的建立 223
三、激励机制的运行模式 225
第三节 激励工作技能训练 226
理论测试 226
技能训练 227
拓展学习 长期激励模式及适用性 234
第十章 控制工作能力 236
学习目标 236
学习导航 236
第一节 控制工作原理 237
一、控制的概念 237
二、控制目的、作用及重要性 238
三、控制的内容 239
四、控制的类型 240
五、控制的原则 242
第二节 控制工作技能 243
一、控制工作过程 243
二、控制工作方法 246
第三节 控制工作技能训练 252
理论测试 252
技能训练 253
拓展学习 六西格玛（6σ）管理法 261
参考文献 264