第一篇 总纲 4
第一章 企业管理制度导论 4
企业管理模式与管理制度 4
G管理模式与企业管理制度创新 5
怎样进行企业制度创新和制度再造 6
企业制度创新和再造的原则 7
企业组织结构 9
企业组织架构图 10
文件制作与编码导则 11
第二篇 企业人管理标准 18
第二章 员工手册 18
企业三大纪律、八项注意 18
企业宗旨、理念、组织形式 19
总经理致词、员工权利 20
员工行为规范 21
员工管理条例实施细则 24
《员工手册》修订与解释 30
《员工手册》收到函 31
第三章 职业素质标准 34
总经理职业素质标准 34
副总经理职业素质标准 35
办公室主任职业素质标准 36
统筹规划部部长职业素质标准 37
财务部部长职业素质标准 38
人力资源部部长职业素质标准 39
信息终端主任职业素质标准 40
作业部部长职业素质标准 41
营销部部长职业素质标准 42
研究、开发部部长职业素质标准 43
工程项目部部长职业素质标准 44
后勤保障部部长职业素质标准 45
总经理秘书职业素质标准 46
宣传、公关主管职业素质标准 47
信息管理员职业素质标准 48
车间主任职业素质标准 49
品质主管职业素质标准 50
物控主管职业素质标准 51
保安职业素质标准 52
会计职业素质标准 53
出纳职业素质标准 54
市场调研员职业素质标准 55
营销代表职业素质标准 56
仓库保管员职业素质标准 57
普通管理人员职业素质标准 58
普通技术人员职业素质标准 59
生产班、组长职业素质标准 60
一线员工职业素质标准 61
食堂主管职业素质标准 62
食堂厨师职业素质标准 63
第四章 岗位职责标准 66
总经理岗位职责标准 66
副总经理岗位职责标准 67
办公室主任岗位职责标准 68
统筹规划部部长岗位职责标准 69
财务部部长岗位职责标准 70
人力资源部部长岗位职责标准 71
信息终端主任岗位职责标准 72
作业部部长岗位职责标准 73
营销部部长岗位职责标准 74
研究开发部部长岗位职责标准 75
工程项目部部长岗位职责标准 76
后勤保障部部长岗位职责标准 77
总经理秘书岗位职责标准 78
宣传、公关主管岗位职责标准 79
信息管理员岗位职责标准 80
车间主任岗位职责标准 81
品质主管岗位职责标准 82
物控主管岗位职责标准 83
保安岗位职责标准 84
财务会计岗位职责标准 85
财务出纳岗位职责标准 86
市场调研员岗位职责标准 87
营销代表岗位职责标准 88
仓库保管员岗位职责标准 89
普通管理人员岗位职责标准 90
普通技术人员岗位职责标准 91
生产班、组长岗位职责标准 92
一线员工岗位职责标准 93
食堂主管岗位职责标准 94
食堂厨师岗位职责标准 95
第五章 岗位考评标准 98
岗位考核制度 98
一般员工考评标准 100
一般管理人员考评标准 101
主管以上负责人考评标准 102
第三篇 组织管理制度 106
第六章 企业法人相关制度 106
有限责任公司章程 106
无限责任公司章程 107
集团公司章程 108
股份有限公司章程 113
第七章 组织设计相关制度 124
组织设计原则 124
组织设计程序 125
组织设计的要点 126
职能分解准则 127
管理幅度设计准则 128
管理层次设计准则 129
职权设计基本原则及方法 130
公司授权原则 131
职权划分办法 132
第八章 企业运行相关制度 134
企业基本组织规定 134
企业组织运行基本流程 141
部门工作职能 143
部门协调原则 148
第四篇 企业全面形象管理制度 152
第九章 企业全面形象管理相关制度 152
企业CI建设准则 152
企业CI导入契机 153
企业CI视觉识别项目要素 154
企业CI导入契机 156
组织形象识别CI管理制度 157
企业全面形象管理流程图 167
第五篇 行政后勤保障管理制度 172
第十章 基本行政管理制度 172
企业社团管理制度 172
企业信息资源管理制度 173
第十一章 行政秘书管理制度 178
公文管理规定 178
文件管理程序 179
文秘档案管理制度 180
图书资料管理制度 185
印章管理制度 188
文印管理制度 189
保密制度 190
第十二章 行政事务管理制度 194
申诉（投诉）管理规定 194
电话管理规定 196
文具用品管理规定 197
公物使用管理规定 198
第十三章 后勤保障管理制度 200
车辆管理规定 200
驾驶员守则 201
宿舍管理制度 202
食堂管理规定 203
第十四章 安全管理制度 206
值班制度 206
出入厂管理制度 207
识别证管理办法 208
安全保卫制度 210
消防安全管理制度 211
第十五章 相关管理表单 216
用印申请单 216
文具用品申领单 217
车辆使用记录表 218
放行条 219
物品出厂放行条 219
公伤报告单 220
车辆作业检查表 221
员工外出登记表 222
第六篇 人力资源管理制度 226
第十六章 相关管理制度 226
人事档案管理制度 226
人员招聘制度 227
人员招聘程序 230
临时用工管理办法 231
职工提薪办理办法 233
员工教育实施办法 234
员工在职训练办法 236
考勤管理规定 240
员工给假细则 241
奖励制度 244
惩处制度 246
社会保险制度 249
劳动鉴定管理制度 250
报酬待遇管理规定 252
福利待遇制度 255
员工离职处理原则 256
第十七章 相关管理表单 258
人员需求申请表 258
增补员工申请表 259
面试通知单 260
报到通知单 261
员工引荐担保书 262
聘任书 262
员工人事资料卡 263
员工培训计划表 264
新员工培训计划表 265
辞职申请书 266
员工离职通知书 267
停薪留职申请书 268
停薪留职通知单 269
员工申请退休表 270
退休通知单 271
第七篇 生产管理制度 276
第十八章 相关管理制度 276
生产计划的主要指标内容 276
生产计划的编制步骤 278
生产计划实施措施和要求 280
生产计划工作流程图 282
生产作业控制 283
生产管理规定 285
生产制程流程图 287
返工处理作业程序 288
外协管理办法 289
产销会议规定 293
安全生产管理办法 295
第十九章 相关管理表单 304
产品包装记录卡 304
产品生产情况说明书 305
产生过程记录卡（一） 306
长远生产计划表 307
生产作业改善计划表 308
生产部门间置时间汇总表 309
生产车间工作管理表 310
生产工作情况通知单 311
生产过程检验标准表（一） 312
生产过程检验标准表（二） 313
生产过程检验标准表（三） 314
生产计划综合报表 315
生产进度异常原因分析 316
生产力分析表 317
生产效率日报表 318
月份生产计划表（一） 319
月份生产计划表（二） 320
制造通知单 321
最重要作业时间分析 322
首批产品试制状况记录表 323
生产效率记录表 324
机器工作效率日报表 325
停工报告单 326
待料通知单 326
第八篇 技术研发管理制度 330
第二十章 技术、研发管理相关制度 330
新产品开发管理制度 330
样品试产作业流程 337
技术资料管理流程 338
工艺技术管理 339
工艺定额控制管理 340
工艺规程管理 341
采用国际标准及企业内控标准条例 342
技术文件管理标准 344
第九篇 设备管理制度 350
第二十一章 相关管理制度 350
设备前期管理制度 350
设备使用管理制度 354
设备维护管理制度 358
设备润滑管理制度 363
电气设备管理制度 367
动能设备管理制度 371
设备改进更新管理制度 377
设备供应管理制度 379
处理闲置报废设备的管理 381
化验室仪器管理制度 382
设备事故管理 383
设备检修管理制度 387
设备的备件及工模具管理 393
设备引进管理规定 398
设备档案资料管理制度 400
第二十二章 设备管理相关表单 406
设备安装计算表 406
设备故障修护工作申请书 407
机器润滑检查记录表 408
机械修护状况月报表 409
设备备案卡 410
装配不良记录表 412
修护工作记录表 413
器具保管登记卡 414
机器利用率调查分析表 415
模具动态管理卡 416
工具临时借用记录 417
工具、物品、设备借用记录单 418
机器保养工作安排图 419
工具登记表 420
模具登记卡 421
工厂设备投资经济效益分析 422
机器请修单 423
设备设施故障修理申请单 424
故障修复工作申请书 425
机器设备故障记录表 426
机器状况检查记录表 427
机器性能及消耗动力情况明细表 428
设备修理保养情况记录卡 429
机器生产效率统计表 431
第十篇 质量管理制度 436
第二十三章 质量管理基本制度 436
质量责任制 436
原料验收管理制度 441
专用器材、备品备件质量验收管理 442
化工原料质量验收管理制度 443
成品检验管理程序 444
计量管理制度 446
第二十四章 ISO质量认证体系 450
ISO9000系列标准简介 450
ISO9001质量体系在企业建立和实施步骤 452
ISO9001质量管理体系建立流程 453
ISO9001管理作业流程 454
第二十五章 质量管理基本制度 458
质量改进要求与步骤 458
5S实施指导 465
第二十六章 相关管理表单 474
质量管理标准变动通知单 474
产品质量改进记录表 475
产品质量改进通知单 476
进厂零件质量检验表 477
进厂物料质量检验表 478
年度产品质量问题统计表 479
产品质量问题分析表 480
本公司产品与竞争产品质量比较表 481
成品检验记录表 482
第十一篇 财务会计管理制度 486
第二十七章 相关管理制度 486
资金预算制度 486
固定资产管理制度 488
财务盘点制度 493
财务收支管理制度 498
会计账务处理制度 502
应收账款与应收票据管理制度 506
问题账款管理制度 508
呆账管理制度 510
审计工作管理制度 513
税收法例提要 518
财务控制制度 519
财务管理规则 523
货款回收处理要项 528
第二十八章 财务会计管理相关表单 532
现金支出传票 532
盈亏统计表 533
费用明细表 534
应收应付账款月报表 535
预收预付款明细表 536
应收账款明细分类表 537
应收票据明细分类表 538
费用支付月报表 539
现金转账传票 540
财务日报表 541
现金存款日报表 542
现金日报表 543
生产费用明细分类账 544
资金运用月报表 545
实际费用与预计费用比较表 546
损益预算检核表 547
损益预算结算表 548
预算控制表 549
预算统计表 550
制造成本预算表 551
物料预算计算表 552
预算表 553
会计科目名称表 554
货币资金日报表 555
票据及存款日报表 556
第十二篇 物控管理制度 560
第二十九章 相关管理制度 560
物资管理的任务 560
物资采购计划的制定方法 561
物资采购与库存量的管理方法 562
采购工作实施细则 565
采购物资入库验收工作规定 567
进料检验管理流程 568
仓库物资存放保管规定 569
仓储管理流程 570
仓库管理人员工作制度 571
物资领用、发放审批制度 572
物资入库管理制度 573
物资入仓工作流程 574
物资出库管理制度 575
物资出仓工作流程 576
滞料滞成品管理制度 577
呆滞料处理作业流程 579
第三十章 物控管理制度相关表单 582
零件检验报告表 582
物料进厂检验表 583
直接购货订单 584
进货日记表 585
财产目录 586
目标成本变动通知单 587
合并采购材料交货记录表 588
存货月报表 589
物料耗用汇总表 590
产品质量检验分析标准图 591
材料分批交货记录表 592
材料仓库月报表 593
共同材料供应计划 594
原料耗用分析表 595
直接原料明细表 596
采购程序及准购权限 597
请购物品登记表 598
采购单 599
请购物品登记表 600
供应商信用记录卡 601
验收单（一） 602
验收单（二） 603
材料采购记录 604
成品缴库单（一） 605
成品缴库单（二） 606
成品缴库单（三） 607
成品仓库月报表 608
成品收发结存月报表 609
出货单（一） 610
配料单（一） 611
材料领用供应管理卡 612
供应商交易日记表 613
材料库存计划表 614
材料入库明细计划表 615
第十三篇 营销管理制度 620
第三十一章 相关管理制度 620
销售计划制定方法与要求 620
行销方案规划准则 622
促销计划编制要点 624
销售促进计划管理制度 625
营销人员考核办法 627
营销人员奖惩办法 629
货款回收管理办法 631
销售管理制度 633
市场调查管理办法 638
市场调查及预测工作管理制度 640
客户服务办法 641
订货价格决定要领 643
降价销售业务处理要点 645
售后服务管理方法 647
客户投诉管理制度 650
业务单、证、手册管理规定 655
进出口贸易统计制度 658
报关管理规定 659
一般贸易出口收汇核销管理规定 660
信用证及附属单据审核规定 661
进出口贸易作业流程 663
第三十二章 营销管理制度相关表单 672
报告书 672
月份销货计划 673
历年销售业绩比较表 674
竞争厂商调查表 675
新事业开拓调查检查表 676
巡回调查日报表 677
市场总需要量调查估计表 678
产品营销分析表 679
企业畅销产品分析表 680
标准客户开发步骤表 681
竞争同业动向一览表 682
销售计划表 683
客户信用调查表 684
新产品销路调查判定表 685
客户销售预定及实绩进度表 686
顾客询问内容记录表 687
畅销商品调查表 688
推销战略方格表 689
行销战略检讨表 690
赊销货款余额管理表 691
货款滞收发生状况报告书 692
销售额·回收额管理一览表 693
销售业务分析报告表 694
主要客户营业分析表 695
销售区销售状况分析表 696
客户销售收款状况分析表 697
销售人员业务预定及实绩报告表 698
业务情况日报 699
客户增减分析表 700
客户促销计划 701
销售预测表 702
销售款状况月报 703
第十四篇 企业民事经济合同管理制度 708
第三十三章 合同基本术语 708
合同的定义 708
订立和履行合同的原则 709
经济合同应当具备的一般条款 711
合同的分类 713
第三十四章 合同范本 716
合伙合作合同 716
联营联盟合同 721
经济承包合同 727
劳动聘用合同 732
买卖合同 738
加工承揽合同 745
技术能力合同 749
仓储保管合同 758
借款合同 763
租赁合同 770
第三十五章 合同风险防范 778
合同的风险 778
合同风险预防的措施 779
合同评审程序 780
合同变更程序 781
第十五篇 管理判例手册 786
第三十六章 管理判例的形成 786
管理判例的概念、目的和形成方法 786
管理判例形成程序 787
管理判例形成实例 788
管理判例制作表 789
第十六篇 企业管理制度的颁布和实施 794
第三十七章 《企业管理制度》的颁布 794
《企业管理制度》的颁布 794
第三十八章 使用和管理《企业管理制度》的重要说明 796
使用和管理《企业管理制度》的重要说明 796