第1篇 不可不知的社交定律 1
第1天 刺猬法则：人与人之间的交往最好保持适当的距离 1
第2天 登门槛效应：循序渐进才能笑到最后 2
第3天 赫洛克定律：赞美是人际关系的润滑剂 2
第4天 波特定律：批评他人要委婉 3
第5天 150法则：适当控制自己的交际规模 4
第6天 晕轮效应：以偏概全要不得 4
第7天 首因效应：努力给他人留下良好的第一印象 5
第8天 近因效应：最后一句话往往最能决定谈话效果 6
第9天 异性相吸定律：男女搭配，干活不累 7
第10天 自我表露定律：适当表露自己可以更快拉近彼此的距离 7
第11天 比林定律：既不要太快说“是”，也不要太慢说“不” 8
第12天 投射效应：人心各不同，切莫以己度人 9
第13天 自己人效应：兴趣相投的人，最容易成为朋友 9
第14天 白德巴定律：多说无益，请少说多听 10
第15天 古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局 11
第16天 换位思考定律：为他人着想就是为自己着想 12
第17天 交往适度定律：对别人太好，有时会对自己不利 13
第18天 交际氛围定律：营造交际氛围，有助于社交成功 13
第19天 亚佛斯德定律：有效激发对方需求，你将无往而不胜 14
第20天 相似定律：物以类聚，人以群分 15
第21天 互补定律：优势互补，共同前进 15
第22天 刻板印象：人际交往中，莫以整体代个体 16
第23天 布朗定律：一定要找到对方心灵的那把锁 17
第24天 巴纳姆效应：正确认识自我，不受外界信息干扰 17
第25天 超限效应：做任何事都要适度 18
第2篇 你的形象价值百万 21
第26天 拥有好形象，成功会更快 21
第27天 形象是一种资本 21
第28天 时刻准备好自己的“两分钟” 22
第29天 好形象要从“头”做起 23
第30天 优雅女人的穿衣经 23
第31天 职业女性套装秀 24
第32天 献丑不如藏拙：用服饰掩盖女性的形体缺点 25
第33天 用服装提升形象需要注意的基本原则 25
第34天 谨记化妆的四大要素 26
第35天 穿西装有哪些讲究 27
第36天 女性不同脸型的化妆技巧 28
第37天 选择衬衫学问多 29
第38天 不要让鞋出卖了你的品位 29
第39天 穿衣服要看场合 30
第40天 国际通行的商务着装TPO原则 31
第41天 让自己的眼睛会说话 31
第42天 举止文明得体——良好的个人形象来自行为举止美 32
第43天 站如松——良好的个人形象来自站姿美 33
第44天 行如风——良好的个人形象来自走姿美 33
第45天 坐如钟——良好的个人形象来自坐姿美 34
第46天 经常微笑会让你赢得好口碑 35
第3篇 让礼仪为你的社交加分 37
第47天 礼貌用语虽然简单，但要会说才行 37
第48天 人人都要懂得的见面礼仪 38
第49天 学会正确使用手势语言 38
第50天 让手成为你的代言人 39
第51天 自我介绍的八大注意事项 40
第52天 你会正确使用名片吗 41
第53天 有礼有节，待客有道 42
第54天 登门做客不可不知的礼仪 43
第55天 不要让人近距离地看到你扮美 44
第56天 家宴要讲究的礼仪 45
第57天 赴宴要讲究的礼仪 45
第58天 聆听音乐会的礼仪 46
第59天 鼓掌的礼仪 47
第60天 不懂面试礼仪，好工作将与你无缘 48
第61天 上班族的礼仪规范 49
第62天 乘坐电梯的礼仪 50
第63天 商务宴请需要注意的几个重要细节 50
第64天 庆祝诞辰要讲究哪些礼仪 51
第65天 如何在餐桌上“吃”出形象 51
第66天 不可不知的商务谈判礼仪 52
第67天 不可不知的工作汇报礼仪 53
第68天 不可不知的电话交谈礼仪 54
第4篇 拥有良好心态，克服社交障碍 55
第69天 用积极的心态，看待那些曾经“踹你一脚”的人 55
第70天 怎样排除职场人际交往的心理雷区 56
第71天 明确自己的社交角色 58
第72天 让自信成为你的社交名片 58
第73天 为人处世要怀揣平常心 59
第74天 你是否患了社交心态失常症 60
第75天 学会适应环境，而非让环境适应你 61
第76天 热情的人最受人欢迎 61
第77天 用积极的心态去与人交往 62
第78天 保持乐观心态的六条原则 63
第79天 征服讨厌的自卑 64
第80天 克服自卑的有效方法 65
第81天 别让坏脾气毁了你的好心情 66
第82天 控制脾气暴躁的方法 67
第83天 不去祈求别人的认同 68
第84天 克服腼腆，大胆社交 69
第85天 克服嫉妒，心胸开阔 70
第86天 克服偏见，不要“一叶障目，不见泰山” 70
第87天 设法克服你的社交恐惧感 71
第88天 克服消极情绪，凡事都往好处想 72
第89天 克服社交中的轻率绝交 73
第90天 克服社交中的情绪波动 73
第91天 保持心理平衡，别给心灵施压 74
第92天 走出厌倦，及时为生活添加新元素 75
第93天 追求完美没有错，苛求完美就错了 76
第94天 别让抑郁的乌云遮住心灵的彩虹 77
第5篇 1分钟读懂对方 79
第95天 帽子不仅仅是装饰，也是个性的展现 79
第96天 低扬挑闪，“会说话”的眉毛泄露人的情绪 80
第97天 嘴巴动作是心理活动的写照 80
第98天 坐姿可以泄露对方的心语 81
第99天 善于捕捉谈话人的弦外之音 82
第100天 智者常常奇思妙语 83
第101天 从点菜形式看他人性格 83
第102天 礼物透露男人的真实想法 84
第103天 领带：“系”出男人的个性 85
第104天 从衣着看男人 85
第105天 看鞋识男人 86
第106天 看袜识男人 87
第107天 颜色，男人性格的说明书 87
第108天 从鞋子风格看六种女人性格 88
第109天 从发型看女人 89
第110天 通过手势来观察女人 90
第111天 从女人的笑看其内心 90
第112天 妆容能够折射出女人的内心世界 91
第113天 指上心愿：从戒指选择看女人的性格 91
第114天 耳环不只是点缀，还是女人个性的展示 92
第115天 看女人的手提包可知其性格 92
第116天 从约会的动作判断女性的心理 93
第117天 通过坐姿识别女人心 94
第118天 从女人打电话的姿势看其对金钱的态度 95
第119天 从对水果的喜爱看女人 95
第120天 通过五个细节揣摩女人心 96
第6篇 与上司交往的艺术 97
第121天 与上司说话，要拿捏好分寸 97
第122天 站在上司的角度考虑问题 97
第123天 说服上司有技巧 98
第124天 坚决服从上司命令 99
第125天 批评时要尽量委婉 100
第126天 让上司帮你做决定 100
第127天 主动把每一件事情都做得漂漂亮亮 101
第128天 怎样才能获得上司的器重 101
第129天 不做上司眼中的“祥林嫂” 102
第130天 巧用激将法 103
第131天 向上司汇报工作时，话要说到点子上 103
第132天 请上司帮忙有讲究 104
第133天 如何巧妙地让上司接受你的请求 105
第134天 别跟上司开黑色玩笑 106
第135天 跟上司说话要把握机会 106
第136天 抛砖引玉，获取双赢 107
第137天 好牌坏牌同时出 108
第138天 怎样拒绝上司又不会让其生气 108
第7篇 与同事交往的艺术 111
第139天 怎样与同事建立良好的人际关系 111
第140天 掌握与同事间的交谈艺术 111
第141天 与同事沟通要因人而异 112
第142天 如何处理同事间的流言蜚语 113
第143天 得人心者得天下，得同事者得事业 114
第144天 办公室里的说话技巧 115
第145天 最大的伤害可能来自身边的人 116
第146天 怎样寻求同事的帮助 116
第147天 与同事真诚共处，为成就事业做铺垫 117
第148天 与同事和睦相处六要素 118
第149天 记住，你不是一个人在战斗 119
第150天 与同事交流的三种语言：和势语言 120
第151天 与同事交流的三种语言：攻势语言 120
第152天 与同事交流的三种语言：守势语言 121
第153天 把老资格员工变成自己的老朋友 121
第154天 谨慎处理晋升后的人际关系 122
第8篇 与下属交往的艺术 125
第155天 向下属坦然承认自己的错误 125
第156天 领导者必须要学点拒绝的艺术 126
第157天 与下属要保持一定的距离 127
第158天 扬善于公堂，规过于暗室 128
第159天 亲切地叫出员工的名字 129
第160天 得体地拒绝下属的不合理要求 129
第161天 领导者要善于用提问来解决难题 130
第162天 不要在下属面前摆架子 131
第163天 善待优秀人才的过错 131
第164天 领导怎样说话才会有权威 132
第165天 亲力亲为，树立威信 133
第166天 真诚关心员工 134
第167天 向下属下达命令的语言技巧 134
第168天 尊重下属的兴趣 135
第169天 用竞争的压力去教育下属 136
第170天 一句话赢得一颗心 136
第171天 冷面掌权，铁腕立威 137
第172天 责骂他人一定要掌握尺度 137
第173天 如何让下属愉快地接受你的命令 138
第174天 拿捏好领导下属的分寸 138
第175天 批评下属要讲究艺术 139
第176天 如何做一个能够得到下属支持的领导 140
第177天 多听听员工的心声 140
第178天 如何倾听下属的讲话 141
第179天 领导解雇员工要知道的技巧 141
第9篇 与客户交往的艺术 143
第180天 保持你的独特气质 143
第181天 恰当的场合说恰当的话 144
第182天 少犯错，永远不说让客户反感的话 144
第183天 笑容就是你最好的名片 145
第184天 巧妙地对客户进行促成试探 145
第185天 正确使用促成话语 146
第186天 想客户之所想 147
第187天 设法找到双方的共同话题 148
第188天 寻找共同话题的五种方法 148
第189天 打电话约见客户时，要注意措辞技巧 149
第190天 引用客户的话进行巧妙劝购 150
第191天 四种有效的开场白方式 150
第192天 讲个故事给客户听，尽量淡化商业气氛 151
第193天 处理异议要选对时机 151
第194天 一诺千金，准时交货 152
第195天 信守诺言，跟进所承诺的服务 153
第10篇 与家人相处的艺术 155
第196天 心平气和地对待家庭中的争吵 155
第197天 恋爱中男女双方的心理差异 156
第198天 恋爱中女性的几种特殊心理 156
第199天 第一次约会，你该怎么说 157
第200天 爱意该如何表达 158
第201天 巧用幽默，接近梦中人 158
第202天 拒绝求爱要干脆而无伤害 159
第203天 向恋人道歉的语言技巧 160
第204天 安慰恋人的技巧 160
第205天 如何破解夫妻冷战 161
第206天 早早封杀“刀子嘴” 161
第207天 说好情话，让感情升温 162
第208天 告别恐婚症，走进甜蜜的婚姻殿堂 163
第209天 夫妻相处的八条宝贵经验 163
第210天 正确把握各自在家庭中的角色 164
第211天 歪理有时会胜于真理 165
第212天 不要把离婚当做口头禅 166
第213天 多肯定长辈的经验 167
第214天 多赞美公公、婆婆，家庭生活会更美满 167
第215天 妙语打动岳父、岳母大人 168
第216天 不当的夸奖与不断斥责一样有害 169
第217天 父母吵架时的劝说艺术 170
第11篇 让你大受欢迎的社交技巧 171
第218天 乔布斯的演讲为何会大受欢迎 171
第219天 有针对性的话题最给力 172
第220天 凡事都不可把话说得太满太绝 172
第221天 善良的心是温柔的枕头 173
第222天 会说话的人总是把说话的机会让给别人 174
第223天 不同的场合，要说不同的话 175
第224天 不要羞于说对不起 175
第225天 间接赞美男人，直接赞美女人 176
第226天 把握赞美对象的实质 176
第227天 有新意的赞美更能打动人 177
第228天 赞美对方的技巧 178
第229天 选择引起对方兴趣的话题 178
第230天 正人先正己 179
第231天 软磨硬泡，办事有效 180
第232天 适当地学会应酬 180
第233天 从现在起，做一个“闲谈”达人 181
第234天 谈吐幽默，会让你更受欢迎 182
第235天 给尴尬之人留个“台阶” 182
第236天 采用迂回策略，也许更能说服人 183
第237天 怎样说比说什么更重要 184
第238天 话多不如话少，话少不如话好 184
第239天 做一个善解人意的倾听者 185
第240天 听他人说话不但要用耳，更要用心 186
第241天 倾听的六大原则 186
第242天 想交谁就要相信谁 187
第243天 巧设悬念，吊足听众的胃口 188
第244天 只说对方最感兴趣的话 188
第245天 交际有时也需要善意的谎言 189
第246天 露出你真诚的微笑 190
第247天 笑得与众不同，会让你更受欢迎 190
第248天 取得成功后，要懂得与他人共同分享 191
第249天 即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻 191
第250天 说话要因人而异 192
第251天 人际交往中，怎样才能避免撞南墙 193
第252天 说话失言要及时弥补 193
第253天 做最真实的自己 194
第254天 恪守一个一成不变的原则 195
第255天 说话要有自己的独特风格 195
第12篇 不可不知的社交禁忌 197
第256天 千万不要告诉别人你比他更聪明 197
第257天 为人处世要多讲“良言”少说“恶语” 198
第258天 对失意的人不说得意的话 198
第259天“我们”与“我”，一字之差、天壤之别 199
第260天 犀利的语言会像刀子一样伤人 200
第261天 没人能受得了口无遮拦的人 200
第262天 得理不让人，好友也会变仇人 201
第263天 端正“比”字观，向积极的人生迈进 201
第264天 张狂遭人厌恶，请尽量保持低调 202
第265天 无须对任何人都有求必应 203
第266天 千万别去探询别人的隐私 203
第267天 求人办事，哪些话说不得 204
第268天 怎样避开赞美语言中的暗礁 205
第269天 不可不知的销售忌语 205
第270天 让销售前功尽弃的语言 206
第271天 不要轻易打断别人的话 207
第272天 说话切忌啰啰嗦嗦一大堆 208
第273天 约会时的说话禁忌 209
第274天 别让唠叨腐蚀你的婚姻 209
第275天 一定要忌口的婚姻禁语 210
第13篇 巧妙化解社交难题 213
第276天 适时以物喻事，让对方有口难辩 213
第277天 语言贫乏怎么办——给自己建立一个专用词库 214
第278天 与其被人指责，不妨自我检讨 214
第279天 面对恶语要迂回还击 215
第280天 面对捉弄，幽默是最好的还击 216
第281天 面对揭短，幽默机智应对 217
第282天 面对反对的声音，不妨绕道而行 218
第283天 面对两难问题，不妨另辟蹊径 219
第284天 女性面试难题巧解答 219
第285天 谈缺点时要有技巧 220
第286天 面对误会，你该如何消解 221
第287天 面对不讲理的人，不妨以其矛攻其盾 221
第288天 翻脸后重修旧好的技巧 222
第289天 如何选择社交地点：我得则利，彼得亦利 222
第290天 自我辩解的说话技巧 223
第291天 与敌视攻击型的人相处的方法 224
第292天 与抱怨型的人相处的方法 224
第293天 与沉默无反应型的人相处的方法 225
第294天 与满口应承型的人相处的方法 225
第295天 与否定论者相处的方法 226
第296天 向他人借东西的语言技巧 226
第297天 劝架要一碗水端平 227
第298天 怎样避免与他人争吵 227
第299天 你有办法让反对你的人闭嘴吗 228
第300天 如何避免出现令人难堪的局面 229
第301天 向人道歉时，态度要诚恳 230
第302天 选择恰当的道歉时机 230
第303天 掌握向他人道歉的语言技巧 231
第304天 安慰别人的时候，措辞须得体 232
第305天 辛辣讽刺，反唇相讥 232
第306天 应对麻烦人与麻烦事的方法 233
第307天 求人办事受冷落怎么办 234
第308天 打破谈判僵局的技巧 235
第14篇 低调做人的哲学 237
第309天 把每个人都当成重要的人 237
第310天 戒骄戒傲，目空一切遭人嫉 238
第311天 适当“弯腰”不会影响你的身高 238
第312天 屈伸有度，才能进退自如 239
第313天 时刻不忘给自己留有余地 240
第314天 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道 241
第315天 别太把自己当回事 241
第316天 放低姿态有利于更好地发展自己 242
第317天 放低姿态是一种聪明的处世策略 243
第318天 让一分风平浪静，退一步海阔天空 244
第319天 不显不露，智者所为 244
第320天 做个心灵高贵的低调人 245
第321天 懂得糊涂是一种善待自我的良策 246
第322天 糊涂就是自己的保护伞 247
第323天 每个人身上都有值得学习的地方 247
第324天 别人的批评会使自己受益 248
第325天 生气不如争气 249
第326天 不要为了浅薄的掌声而逞一时之勇 249
第327天 忍胯下之辱，建丰功伟业 250
第328天 放下身段，轻装前进 251
第329天 韬光养晦是成大事者的特点 252
第330天 谦让是一种境界 252
第331天 大智若愚是一种人生境界 254
第332天 危难之时的立身之道 254
第15篇 朋友是你最大的财富 257
第333天 做一个诚实可信的人 257
第334天 通过网络广泛结交朋友 258
第335天 建立良好人际关系的九个技巧 258
第336天 要发自内心地感激朋友的帮助 259
第337天 无论什么原因，都不要仇恨他人 260
第338天 好人缘助你事业成功 261
第339天 拓展朋友关系时，别忘了优势互补策略 262
第340天 多个朋友多条路，少个敌人少堵墙 263
第341天 比尔·盖茨如何拓展人际关系网络 264
第342天 把别人的朋友变成自己的朋友 264
第343天 良好人际关系的巨大作用 265
第344天 人际关系网络好比八爪鱼 266
第345天 如何管理自己的人际关系网络 267
第346天 从老乡关系入手，打开全新的社交局面 267
第347天 和优秀的人交往，自己会变得更优秀 268
第348天 维护人际关系的80/20法则 269
第349天 拥有好人缘的三大秘诀 270
第350天 人际关系对职业生涯的影响 271
第351天 学会与各种各样的人打交道 271
第352天 怎样制定自己的朋友资源规划 272
第353天 制订朋友资源行动计划应注意的问题 272
第354天 选择朋友要谨慎 273
第355天 莫将朋友当拐杖 274
第356天 拥有好人缘，成功就像坐电梯 274
第357天 不要忘了对帮助过自己的人表示感谢 275
第358天 朋友是事业发展的情报站 276
第359天 交友不可太功利 276
第360天 做人要讲诚信，更要懂得变通 277
第361天 人际关系的类型 277
第362天 和陌生人说话的学问 278
第363天 怎样和陌生人快速建立友谊 278
第364天 给对手留点回旋余地 279
第365天 人际交往中，“巧诈”永远不如“拙诚” 280
参考文献 283