序章 社会学研究与社会结构变迁 1
一、社会学的研究主题 1
（一）社会结构宏观层面的研究 2
（二）社会结构微观层面的研究 3
（三）社会结构宏观层面与微观层面相互作用的研究 4
二、工业化、城市化与社会结构变迁 4
三、当代社会学的研究问题 7
四、国内社会学研究的缺陷 10
第一章 研究背景与研究问题 13
第一节 研究背景 13
一、问题丛生的社会现实 13
二、社会问题产生的社会学解释 14
第二节 研究问题 16
一、研究主题及问题意识的由来 16
（一）不同年代社会信任状况的体验观察 16
（二）社会不信任事件的触动 17
（三）社会信任的不可或缺性 18
二、研究的具体问题 19
第二章 文献综述 22
第一节 国外学者的信任研究 22
一、西方信任研究的起源 22
二、西方信任研究的发展 25
（一）西方心理学的信任研究 25
（二）西方社会学的信任研究 27
（三）西方经济学的信任研究 30
（四）西方管理学的信任研究 31
第二节 国内学者的信任研究 38
一、国内心理学及社会学的信任研究 39
（一）信任危机的原因及对策研究 40
（二）中国人信任构成的研究 41
（三）信任问题的本土化研究 42
（四）信任问题的跨文化研究 44
（五）城乡居民信任现状的实证研究 46
二、国内经济学的信任研究 48
三、国内管理学的信任研究 50
（一）组织内信任研究 50
（二）组织间信任研究 53
第三节 研究特征、存在问题与研究启示 54
一、研究特征 55
二、存在问题 56
（一）不同学科的隔离式、纵向式研究 56
（二）缺乏人际信任与组织信任跨层次研究 57
（三）缺乏企业组织以外的信任研究 57
三、研究启示 57
（一）需要多学科视野下的综合研究 57
（二）需要适合我国现实的本土化研究 58
第三章 工业化、城镇化发展与社会结构变迁 59
第一节 工业化与城镇化的发展 59
一、1978年以前的工业化与城镇化 59
二、1978年以后的工业化与城镇化 61
三、工业化、城镇化的发展特征 63
第二节 社会结构的变迁 63
一、社会结构宏观层面的分化 64
（一）就业结构的变化 64
（二）职业结构的变化 65
（三）组织结构的变化 67
（四）年龄、学历及家庭结构的变化 70
二、社会结构微观层面的分化 72
（一）社会交往的功利化 72
（二）价值取向的多元化 73
三、断裂社会的产生 76
第四章 研究假设与研究设计 78
第一节 分析视角与理论假设 78
一、分析视角及分析框架 78
二、分析变量与理论假设 80
（一）变量选择 80
（二）分析变量与信任的理论假设 82
第二节 研究设计 84
一、调查地区 84
（一）浙江省的社会经济状况 85
（二）五个地区的社会经济状况 87
二、样本抽取及样本特征 90
三、变量的操作化设计 93
（一）个人的阶层位置 93
（二）个人的人格特质 94
（三）个人的社会参与 97
（四）地区的经济发展 99
（五）地区的社会环境 99
（六）人际信任 102
（七）组织信任 102
四、分析方法 103
第五章 社会总体信任的实证分析 105
第一节 社会总体信任的现状分析 105
一、样本总体的社会总体信任 105
二、不同阶层位置样本的社会总体信任 106
（一）不同性别样本的社会总体信任 106
（二）不同年龄样本的社会总体信任 107
（三）不同学历样本的社会总体信任 108
（四）不同收入样本的社会总体信任 108
（五）不同职业阶层样本的社会总体信任 109
（六）不同婚姻状况样本的社会总体信任 110
三、不同地区样本的社会总体信任 111
第二节 社会总体信任的影响因素 112
一、个人的阶层位置与社会总体信任 112
二、个人的人格特质与社会总体信任 114
三、个人的社会参与与社会总体信任 116
四、地区的经济发展与社会总体信任 118
五、地区的社会环境与社会总体信任 120
第三节 社会总体信任的研究发现 121
一、社会总体信任水平偏低 122
二、不同阶层位置人们的信任层次一致 122
三、不同地区人们的社会总体信任水平差异不大 123
四、社会总体信任的影响因素复杂 123
第六章 人际信任的实证分析 125
第一节 人际信任的现状分析 125
一、样本总体的人际信任 125
（一）人际总体信任 125
（二）不同交往对象的信任 126
（三）人际信任的结构 128
二、不同阶层位置样本的人际信任 130
（一）不同性别样本的人际信任 130
（二）不同年龄样本的人际信任 131
（三）不同学历样本的人际信任 133
（四）不同收入样本的人际信任 134
（五）不同婚姻状况样本的人际信任 135
（六）不同职业阶层样本的人际信任 137
三、不同地区样本的人际信任 139
第二节 人际信任的影响因素分析 140
一、个人的阶层位置与人际信任 140
二、个人的人格特质与人际信任 145
三、个人的社会参与与人际信任 149
四、地区的经济发展与人际信任 153
五、地区的社会环境与人际信任 159
第三节 人际信任的研究发现 164
一、人际信任的现状 164
（一）人际总体信任水平处于中等偏上的层次 164
（二）人际信任存在明显的层次结构 165
（三）不同阶层位置人们的人际信任水平基本一致 165
（四）不同地区人们的人际信任水平基本一致 165
二、人际信任的影响因素 168
（一）个人的阶层位置与人际信任水平的相关性比较弱 168
（二）个人的人格特质影响着人际信任的产生 168
（三）个人的社会参与对人际信任具有显著的正向影响 169
（四）地区的经济发展对人际信任不产生普遍影响 169
（五）地区的社会环境对人际信任产生普遍性影响 169
第七章 组织信任的实证分析 171
第一节 组织信任的现状分析 172
一、样本总体的组织信任 172
（一）组织总体的信任 172
（二）不同形式社会组织的信任 173
（三）组织信任的结构 175
二、个人的阶层位置与组织信任 177
（一）不同性别样本的组织信任 177
（二）不同年龄样本的组织信任 178
（三）不同学历样本的组织信任 180
（四）不同收入样本的组织信任 181
（五）不同职业阶层样本的组织信任 183
（六）不同婚姻状况样本的组织信任 185
三、不同地区样本的组织信任 186
第二节 组织信任的影响因素分析 187
一、个人的阶层位置与组织信任 187
二、个人的人格特质与组织信任 194
三、个人的社会参与与组织信任 199
四、地区的经济发展与组织信任 205
五、地区的社会环境与组织信任 212
第三节 组织信任的研究发现 219
一、组织信任的现状 220
（一）组织信任的水平普遍偏低 220
（二）组织信任的层次结构明显 220
（三）不同阶层位置人们的组织信任水平基本相同 220
（四）不同地区人们的组织信任水平基本相同 221
二、组织信任的影响因素 221
（一）个人的阶层位置对组织信任不具有普遍性影响 221
（二）个人的人格特质对组织信任的影响较为普遍 222
（三）个人的社会参与对组织信任具有正向影响 222
（四）地区的经济发展水平对组织信任的影响比较弱 222
（五）地区的社会环境对于组织信任产生普遍影响 223
第八章 人际信任与组织信任的关系及转化路径 224
第一节 人际信任与组织信任的理论分析 224
一、分析框架与研究目标 224
二、理论假设 226
第二节 统计发现 227
一、总体层面人际信任与组织信任的关系 227
二、类型层面人际信任与组织信任的关系 229
三、人际信任与组织信任的转化路径 232
（一）总体层面人际信任与组织信任的影响路径 232
（二）类型层面人际信任与组织信任的影响路径 238
第三节 统计发现的总结整理 245
一、人际信任与组织信任的相关性 245
二、人际信任对组织信任的影响路径 247
三、研究启示 250
第九章 研究结论与讨论 251
第一节 主要的研究结论 251
一、社会信任的现状 251
（一）社会信任的水平低且针对性强 251
（二）社会信任存在明显的层次结构 252
（三）不同阶层位置人们的信任水平不存在普遍性差异 254
（四）不同地区人们的信任水平具有一致性 257
二、社会信任的影响因素 258
（一）个人阶层位置的影响 258
（二）个人人格特质的影响 259
（三）个人社会参与的影响 259
（四）地区经济发展的影响 260
（五）地区社会环境的影响 260
三、人际信任与组织信任的关系 261
第二节 研究结论产生的机制 261
一、社会信任弱化的产生机制 262
（一）工业化与城镇化的发展 263
（二）社会结构宏观层面的分化 264
（三）社会结构微观层面的分化 265
二、信任结构的产生机制 266
（一）人际信任结构的形成机制 267
（二）组织信任结构的形成机制 270
三、影响因素的产生机制 271
（一）个人阶层位置的影响机制 272
（二）个人人格特质的影响机制 272
（三）个人社会参与的影响机制 273
（四）地区经济发展的影响机制 274
（五）地区社会环境的影响机制 274
第十章 对策建议 276
第一节 培育健康向上的人格 276
一、大力培育集体主义价值观 277
二、消除仇官心理与仇富心理 278
三、人际交往中待人宽容与遵守承诺 280
第二节 提升社会参与的热情 281
一、避免工具性交往，强化情感性交往 281
二、建立广泛社团，引导人们积极参与 281
三、倡导人们有序的政治参与 282
四、提高人们对社会公共事务的关心程度 283
第三节 全力改善社会环境 283
一、法制教育与调解并重，化解社区纠纷 284
二、加强法制建设，确保社会公平公正 285
三、痛下决心，铲除腐败 285
四、完善防范体系，改善社区治安状况 286
五、通过多种渠道，促使居民的互帮互助 287
六、教育与处罚并重，提升公德意识 287
七、狠下决心，强化社会制度的约束力 288
参考文献 289
附录：当代居民社会信任的调查问卷 303
索引 313
后记 319