上篇 舆情管理篇 3
第一章 舆情的调查与监测 3
第一节 重新定义舆情 3
第二节 网络舆情监测 8
第三节 舆情调查 11
第二章 社会舆情管理 15
第一节 社会舆情管理系统的构建 15
第二节 构建社会舆情指标体系 19
第三节 社会舆情管理与传播 22
第三章 中国国际形象调查与舆情管理 25
第一节 从皮尤国际调查看中国形象的变迁 25
第二节 从BBC全球民意调查看中国形象 35
第三节 建立中国国家形象舆情调查与传播系统 38
第四章 构建中国旅游舆情智库 41
第一节 数据解读中国旅游业 41
第二节 入境游面临的问题与挑战 46
第三节 构建旅游舆情管理智库 53
下篇 旅游舆情篇 67
第五章 韩国游客来华旅游舆情 67
第一节 韩国游客出境游：保持高位上行趋势 68
第二节 韩国游客来华旅游：进入停滞期 72
第三节 中国主要旅游目的地在韩国的形象 80
第四节 中国对韩旅游传播效果的评价 84
第五节 总结与建议 88
第六章 日本游客来华旅游舆情 98
第一节 日本游客出境游趋势 99
第二节 日本游客来华旅游：进入停滞期 102
第三节 中国主要旅游目的地在日本的形象 110
第四节 中国对日旅游传播效果的评价 114
第五节 总结与建议 117
第七章 美国游客来华旅游舆情 120
第一节 美国游客出境游趋势 121
第二节 美国游客来华旅游的概况与特点 124
第三节 中国主要旅游目的地在美国的形象 130
第四节 中国对美国旅游传播效果的评价 133
第五节 总结与建议 136
第八章 英国游客来华旅游舆情 139
第一节 英国游客出境游趋势 140
第二节 英国游客来华旅游的概况与特点 143
第三节 英国游客来华旅游意愿 147
第四节 中国主要旅游目的地在英国的形象 150
第五节 对中国在英国旅游传播效果的评价 153
第六节 总结与建议 155
第九章 澳大利亚游客来华旅游舆情 157
第一节 澳大利亚游客出境游趋势 158
第二节 澳大利亚游客来华旅游特点 161
第三节 澳大利亚游客来华旅游意愿 165
第四节 中国主要旅游目的地在澳大利亚的形象 168
第五节 中国对澳大利亚旅游传播效果的评价 172
第六节 总结与建议 175
第十章 香港游客来内地旅游舆情 177
第一节 香港游客出境游趋势 178
第二节 香港游客来内地旅游的特点 181
第三节 内地主要旅游目的地在香港的形象 187
第四节 内地在港旅游传播效果的评价 191
第五节 总结与建议 194
第十一章 台湾游客来大陆旅游舆情 196
第一节 台湾游客出境游趋势 197
第二节 台湾游客来大陆旅游：增长乏力 201
第三节 大陆主要旅游目的地在台湾的形象 207
第四节 大陆对台旅游传播效果的评价 211
第五节 总结与建议 213