1绪论 1
1.1研究问题的意义 1
1.1.1知识与规则对组织结构有巨大影响 1
1.1.2个体行为需要有力的分析工具 2
1.1.3组织结构、个体行为与企业绩效关系密切 2
1.1.4组织结构是规则管理与知识管理的平衡体 3
1.2目前国内外研究的现状和趋势 3
1.2.1对组织结构的研究 3
1.2.2对个体行为的研究 4
1.2.3组织结构与企业绩效间关系的研究 5
1.2.4知识管理方面的研究 5
1.3研究目标与研究内容 6
1.3.1知识与规则视角的组织结构分析 6
1.3.2组织成员个体行为的分类研究 6
1.3.3组织结构对个体行为与企业绩效影响的实证分析 7
1.3.4灵动管理模式的构建 9
1.4研究思路和研究方法 10
1.4.1研究思路 10
1.4.2研究方法 10
2规则管理与组织变革 12
2.1规则概要 12
2.1.1规则的概念 12
2.1.2规则的作用 13
2.1.3规则制定存在的问题 14
2.2规则管理 15
2.2.1规则管理定义 15
2.2.2规则管理过程 15
2.2.3规则管理成本与收益 18
2.2.4规则管理存在的问题 18
2.3组织变革的定义与影响因素 20
2.3.1组织变革的定义 20
2.3.2组织变革的影响因素 22
2.4组织变革的类型与性质 25
2.4.1组织变革的类型 25
2.4.2组织变革的性质 26
2.5组织变革模型 27
2.5.1Lewin组织变革模型 27
2.5.2 Kast系统变革模型 28
2.5.3 Leavitt变革模型 29
2.5.4 Bass， Bennis效能导向变革观点 29
2.5.5 Schein适应循环变革模型 30
2.5.6 Kotter变革模型 30
2.5.7多维视角的组织变革空间次序模型 31
2.5.8基于组织认知的变革模型 32
2.5.9整合的系统变革模型 34
3知识管理 36
3.1知识的定义 36
3.2知识管理研究视角 37
3.2.1对象视角 38
3.2.2方法视角 42
3.3知识管理模型 42
3.3.1知识分类模型 43
3.3.2知识来源模型 45
3.3.3智力资本模型 45
3.3.4知识管理过程模型 46
3.3.5知识管理实施模型 46
3.3.6知识管理绩效模型 47
3.3.7灵动管理 50
3.4知识管理评价、综合模型与未来趋势 52
4知识与规则视角的组织结构 56
4.1组织结构的概念与维度 56
4.1.1组织结构的概念 56
4.1.2组织结构的维度 57
4.2组织结构理论的发展 57
4.2.1古典组织结构理论 57
4.2.2新古典组织结构理论 59
4.2.3现代组织结构理论 59
4.3组织结构模式 62
4.4知识在组织中的变化 64
4.4.1科学管理之前——知识集中于员工 65
4.4.2科学管理阶段——知识集中于管理层 65
4.4.3知识经济时代——知识向员工回归 65
4.5知识与规则视角的组织结构分析 65
4.5.1知识与知识能力 66
4.5.2知识与规则在组织中的作用 67
4.5.3知识与规则视角的组织结构 68
5个体行为分类 71
5.1个体行为概要 71
5.2个体行为研究模型 72
5.2.1个体行为一般结构模型 72
5.2.2个体行为影响因素模型 72
5.2.3个体行为复杂系统模型 73
5.3个体行为分类研究 74
6组织结构对个体行为与企业绩效的影响模型构建与研究设计 78
6.1组织绩效 78
6.1.1组织绩效研究的两大范式 78
6.1.2组织绩效研究的三种模式 79
6.2平衡计分卡 81
6.3组织结构对个体行为与企业绩效的影响模型 82
6.3.1知识与规则对个体行为的影响 82
6.3.2提出假设 83
6.3.3理论模型的建立 85
6.4量表开发 87
6.4.1量表形成 87
6.4.2问卷预测试与量表修正 90
6.4.3量表的因子分析 93
6.5正式抽样与统计描述 102
7组织结构对个体行为与企业绩效的影响模型实证分析 104
7.1知识与规则对个体行为与企业绩效的影响模型分析 104
7.2个体行为间的相关性分析 111
7.3假设的实证检验 114
7.4组织结构对个体行为与企业绩效的影响模型分析 116
8研究启示与灵动管理的提出 122
8.1企业环境的巨大变化 122
8.1.1竞争更加激烈 122
8.1.2集中核心知识与供应商协作 122
8.1.3客户与市场需求变化 123
8.1.4组织成员个体需求的变化 123
8.1.5组织管理基础的变化 123
8.2研究结论的启示与管理结构的改变 125
8.2.1权力结构：由集权到分权 126
8.2.2层级结构：由金字塔到扁平化 126
8.2.3职能结构：由实体型到虚拟化 126
8.2.4资源结构：以物为中心到以人为中心 127
8.3灵动管理的内涵与宗旨 127
8.3.1灵动管理内涵 127
8.3.2灵动管理宗旨 128
8.4灵动管理与传统管理的区别 128
8.5规则灵动化 131
8.5.1规则分析 131
8.5.2规则灵动化 132
8.6个体行为分析与优化 135
8.6.1个体行为分析 135
8.6.2个体行为优化 135
8.7企业资源平台化 137
8.8灵动组织结构的建立 139
9灵动管理的模式与经验 140
9.1灵动管理的几种模式 140
9.1.1体验互动模式——美邦、优衣库 140
9.1.2定制预购模式——红领、茵曼 141
9.1.3联盟合作模式——格兰仕、奥马 143
9.1.4平台支撑模式——海尔、美的 143
9.1.5 UDP模式——爱定客 144
9.2灵动管理模式的成功因素 146
9.2.1高黏着的消费群体 146
9.2.2可持续的商业模式 146
9.2.3柔性化的生产技术 146
9.2.4数字化的经营管理 146
9.2.5高效的产业链整合 147
9.3灵动管理的行业特性 148
9.3.1需求个性化强 148
9.3.2体验服务要求高 148
9.3.3行业竞争激烈 148
9.3.4传统管理成本高 148
9.4灵动管理的推进方式 149
9.4.1转变经营理念 149
9.4.2创新盈利模式 149
9.4.3实施资源整合 149
9.4.4优化生产组织 150
9.4.5强化客户服务 150
9.5灵动管理的几点经验 150
9.5.1妥善处理各类资源提供者的关系 150
9.5.2严格管理支付运作流程 151
9.5.3大力发展智慧物流配送 151
9.5.4积极营造诚信经营文化 151
10研究成果与学术贡献 153
10.1成果与结论 153
10.1.1知识与规则视角的组织结构分析 153
10.1.2增值性与适应性两个维度的个体行为研究 154
10.1.3组织结构对个体行为与企业绩效的影响分析 155
10.1.4灵动管理模式的建立 156
10.2本研究的学术贡献 157
10.3本研究的不足 160
10.4后续研究方向 160
参考文献 161
附录 176