第一部分 引言 3
1需求和技术推动的供应链 3
1.1采购和供应管理 3
1.1.1明确的责任和专注的目标 3
1.1.2投资回报率 4
1.1.3包容性供应管理战略 4
1.2正确的基础要素 4
1.3技术评价和选择 6
1.3.1技术决策 6
1.3.2陷阱 6
1.3.3技术决策之后 7
1.4结束语——技术和竞争优势 8
第二部分 基本原理 11
2费用分析——开启你的引擎 11
2.1肯纳金属公司的经验 12
2.1.1公司简况 12
2.1.2调查 12
2.1.3产品代码 13
2.1.4分类体系 14
2.1.5结果 14
2.2费用可视化 15
2.2.1利益 15
2.2.2局限性 15
2.3成功的建议 15
2.3.1方案选择 16
2.3.2费用知识 17
2.4结束语——关于费用的分析 17
3采购战略——游戏背后的思考 20
3.1战略采购和采购战略 21
3.1.1理解形成战略 21
3.1.2技术和标准流程 22
3.2获得理解——供应和需求分析 23
3.2.1订阅市场服务 23
3.2.2选择工具 26
3.3获得理解——供应商与产业 26
3.4获取理解——购买者/销售者市场动态 29
3.5结束语——采购战略是脑力游戏 31
4走向市场——电子化的供应商契约 33
4.1反向拍卖——战略考虑 34
4.1.1信息需求电子化 34
4.1.2使用信息 34
4.1.3制定决策 35
4.2反向拍卖——竞拍程序 35
4.2.1电子化密封竞拍 35
4.2.2典型的反向拍卖 35
4.3结束语——关于阻力 38
5最优化——走向市场复杂化 40
5.1工具采用——最优化的障碍 41
5.1.1软件功能和复杂性 41
5.1.2用户成熟度、专业技能以及基本原理 42
5.2结束语——供应商关系和最优化 48
6供应关系管理——给企业带来价值 50
6.1供应关系管理——困惑的产生 50
6.1.1供应关系管理实践者 50
6.1.2软件提供商 51
6.2从实践者的角度对应关系管理下的定义 52
6.3供应关系管理——电子工具（e-tools） 53
6.4供应商绩效管理——数据、跟踪和度量 53
6.4.1软件 54
6.4.2供应商计分卡 55
6.4.3非量化因素 55
6.5供应商关系支持——工具和人员 56
6.5.1关系和采购战略 56
6.5.2人际间互动合作和Partnersmith软件 57
6.5.3获得见解——专门化工具 58
6.6结束语——供应商细分和工具应用 60
7 P2 P——电子化采购管理应付账款 62
7.1电子采购成功的构成要素——厨房餐桌 63
7.1.1第1条桌腿——用户友好型界面 64
7.1.2第2条桌腿——灵活、实用的采购 64
7.1.3第3条桌腿——政策遵守 66
7.1.4第4条桌腿——供应商能力 67
7.1.5桌面——坚定目标 68
7.2结束语——应付款界面——不要丢了“这个球” 71
8合同管理——记录与处置 74
8.1合同管理——公司首要任务 75
8.2合同管理——系统 76
8.3结束语——合同管理 78
9产品生命周期管理——大家一起来 80
9.1产品生命周期管理——内外协作 80
9.2产品生命周期管理——朗讯的经验 81
9.2.1变革 81
9.2.2软件应用 83
9.2.3网络架构 83
9.2.4结果 83
9.2.5优劣势 84
9.2.6度量 85
9.2.7支持软件 85
9.3产品生命周期管理——强生公司的经验 86
9.4产品生命周期管理——内部数据管理 86
9.4.1材料单 87
9.4.2产品记录 87
9.4.3竞标 87
9.4.4合作 87
9.4.5产品生命周期管理软件——额外的优势 89
9.5结束语——产品生命周期管理之后将是什么？ 89
10应成本——从电子表格到科学 91
10.1成本会计系统 91
10.1.1传统的会计系统——挑战 92
10.1.2软件解决方案 93
10.2理解成本 93
10.2.1供应商定价的核查 93
10.2.2内部视角 94
10.2.3成本模型 94
10.3使用应成本系统 95
10.3.1 Costimator-IBM的经验 96
10.3.2成本估计——功能独立的挑战 97
10.3.3 CAD—— Akoya经验 97
10.3.4 BDI软件——目前VS新的设计分析 98
10.4结束语——对应成本 98
11服务——隐藏的宝石 100
11.1软件产品和解决方案——服务管理 100
11.1.1旅行和娱乐费用 100
11.1.2电信费 101
11.1.3劳动力 102
11.1.4非传统费用 102
11.2采取一种服务模式——JCI经验 102
11.3结束语——JCI 103
12治理和风险——生活在一个有规制和危险的世界 104
12.1《萨班斯法案》——在供应方面意味着什么 104
12.1.1精确性和时间表 105
12.1.2过程和组织要求 105
12.1.3电子进入和责任区分 106
12.2运营风险——治理的后半个话题 107
12.2.1节约VS中断 107
12.2.2计划 108
12.2.3电子工具和风险评估 108
12.2.4电子工具和进出口管理 109
12.2.5供应链安全 110
12.2.6 RFID 110
12.3供应商的财务风险 111
12.3.1评估风险 111
12.3.2银行业——联邦和行业规定 112
12.4结束语——风险评估 112
13需求导向的供应链是什么 114
13.1需求导向——供应链VS软件 114
13.2结束语——需求驱动的好处 117
第三部分 工作中的商业达尔文 121
14需求导向的转型——IBM 121
14.1 IBM的历史 121
14.2 IBM的转型 122
14.2.1采购和产品开发过程 123
14.2.2 20世纪90年代的功能失调阶段 123
14.2.3内部供应链 124
14.2.4采购和设计过程 125
14.2.5标准化 125
14.2.6治理 126
14.2.7供应指标 126
14.2.8供应商关系 128
14.2.9关系挑战 129
14.2.10数据管理 130
14.3结束语——关于IBM的思考 131
15工模具——乌龟还是兔子 132
15.1模具制造为王 132
15.2一个州的转变 133
15.2.1对质量要求的重新思考 134
15.2.2转向功能化生产 135
15.2.3测度重复性 135
15.2.4获得效率和竞争力 136
15.3结束语——未来 136
第四部分 做起来 141
16赢利——商业实践 141
16.1战略 142
16.1.1参与者 143
16.1.2技术评估 143
16.1.3形势分析 143
16.1.4供应商选择 144
16.2商业实践 145
16.2.1硬节余和软节余 145
16.2.2其他考虑因素 146
16.3结束语——商业案例分析 147
17总体规划——制定和执行一幅实用的蓝图 149
17.1总体规划 149
17.2工具——不仅仅是功能性 151
17.2.1第一部分——决策焦点 151
17.2.2第二部分——选择工具的供应商 153
17.3成本——工具定价、得到投资收益率、管理成本 155
17.4组织和时间——吸收和促进 157
17.5结束语——案例的尾声 157
18采纳——衡量成功的真正标准 160
18.1文化变迁 160
18.2初始阶段 161
18.2.1领导合作 161
18.2.2工具选择 162
18.2.3企业情感和成功 162
18.2.4采购措施 163
18.3强化阶段 164
18.3.1坚持目标 165
18.3.2预测和管理专家侵蚀 165
18.3.3采用可持续的衡量指标 165
18.4结束语——使用工具来推动工具变革管理 166
19教育——软件培训和用来培训的软件 168
19.1电子工具培训 168
19.2工具供应商如同知识扩展器 169
19.2.1供应商基础设施 170
19.2.2用户基础设施 170
19.2.3供应商培训选择 171
19.3相当于培训师的工具 171
19.3.1行政机构方面 171
19.3.2教学内容方面 171
19.3.3局域网工具 172
20目标和衡量方法——定义成功 174
20.1目标和衡量决定 174
20.1.1组织目的 174
20.1.2应当评估什么 175
20.2执行和评估 176
20.3结束语——衡量过程 178
21未来——水晶球预测 179
21.1技术的作用 179
21.1.1数据——基础 179
21.1.2数学分析——“如果”和“为什么”的力量 180
21.1.3经济状况——支付能力因素 180
21.1.4性能——不断演进 180
21.1.5挑战 181
21.2结束语——变革 183
附录 供应管理与采购信息调查问卷举例 184
后记 197