Chapter 1 商务书信的结构和格式 1
Chapter 2 商务书信的写作原则 24
Chapter 3 建立业务关系 38
Chapter 4 询盘 55
Chapter 5 报盘 70
Chapter 6 还盘 88
Chapter 7 订货 101
Chapter 8 支付方式 119
Chapter 9 包装与唛头 142
Chapter 10 装运 157
Chapter 11 保险 171
Chapter 12 申诉、索赔与理赔 186
Chapter 13 祝贺信、感谢信与邀请信 199
练习答案 209
参考文献 238