第一章 打造一个高效团队 3
绩效，衡量团队效能的唯一标准 3
一流的团队，由一流的成员组成 6
团队精神，企业真正的核心竞争力 10
管理好比打篮球，个人和团队对半开 13
允许下属比自己强，团队才有执行力 15
多给别人机会，优秀员工是可以培养的 18
勿把“人豺”当人才 21
不诚实与不合格的下属，要予以辞退 24
第二章 用“目标”凝聚人心，靠“专注”实现愿景 29
明确目标，赢在未来 29
目标正确比做事正确更重要 33
咬定目标不放松，努力创造好业绩 36
专注力——通往愿景的唯一路径 39
抱团打天下，团结威力大 43
待人公平，就能看到每个下属的优点 46
第一时间修好“被打碎的玻璃” 49
吐故纳新，清除内部“污水” 52
第三章 有效激励，鼓舞团队士气 57
构筑美丽梦想，激励团队成员 57
赞美——激励下属的一剂良药 61
一视同仁，一碗水端平 64
适度施压，激发团队成员的干劲 68
面对逆境，用激励战胜挑战 71
领导的工作期许，须让下属知道 74
激励不是忽悠，而是真正的“拿来” 78
激励不是一劳永逸，而要有持续性 81
第四章 依靠制度建设，提高执行力 87
管理离不开制度，团队离不开规则 87
纪律严明，团队制胜的关键 90
奖罚分明，唤醒每个成员沉睡的心灵 93
用待遇吸引人，用感情凝聚人 97
责任分散，让下属变“要我做”为“我要做” 101
违反规则，绝不留情 105
以身作则，做个守规则的“掌门人” 108
第五章 情感管理，形成团队合力 113
浇树要浇根，带人要带心 113
懂得感恩，善待每一名下属 116
点滴小事，温暖人心 119
下属有难时，主动伸援手 122
“短板”员工，也应被关注 125
关爱下属，从尊重他们开始 128
不以偏概全，不因噎废食 131
心贴心，让下属感到被关注 134
第六章 把“危机”扼杀在摇篮里 141
居安思危，培养团队成员的危机意识 141
睁大双眼，识别潜在的危机信号 145
未雨绸缪，防小过胜于弭大祸 148
注重协调，保持团队内部稳定 152
安抚情绪，妥善管理下属关系 156
危机时刻，裁员还是加薪 159
换种看法，危机不一定就是坏事 162
第七章 你是一个优秀管理者吗？ 169
助员工定位，安排合适岗位 169
尊重下属，也是尊重自己 172
爱护下属，给予发展空间 176
付出多少，收获多少 179
允许犯错误，下属有作为 182
遇事冷静，不意气用事 185
拖延，不会让情况变好 188
提升自我形象，让自己更优秀 191
第八章 你是一位不受下属欢迎的管理者吗？ 197
推卸责任：自私或缺乏自信 197
一种成见：年轻人不成熟 200
气场太强：让人难以接近 204
刚愎自用：自以为无所不能 208
冷面孔：贴上“规则至上”的标签 212
心存偏见：轻视新人 215
空头支票：不当回事 219