第一编：危机管理 1
第一讲：全媒体时代的媒体沟通与舆论危机应对&范以锦 2
第二讲：各国政府公共危机管理及新加坡经验&周兆呈 15
第三讲：新媒体时代的政府新闻发布与舆情应对&朱颖 39
第四讲：危机无常 应对有道——政府舆情风险管理与应对策略&何又华 57
第五讲：网络舆情与危机管理&张志安 74
第六讲：危机传播与对策&陈镇宏 83
第七讲：公司上市前后的舆论风险防范策略&黄义仲 97
第八讲：网络爆料后的媒体采写及政府应对&洪启旺 108
第二编：媒介素养 119
第九讲：互联网时代的媒介素养与“下一个社会”的管理&胡智勇 120
第十讲：眼见为实——舆论场中的视觉力量和较量&龙建刚 132
第十一讲：网民心理与网络舆论引导&朱颖 144
第十二讲：全球化时代的政府新闻发布与效果评估&侯迎忠 164
第三编：政媒互动 176
第十三讲：知己知彼 正和博弈——突发公共事件的媒体视角与政媒互动策略&罗聪灵 177
第十四讲：要赢得公众先赢得媒体——浅论政府与媒体关系处理&刘三琴 188
第十五讲：媒体平台上的政民互动&张伟立 202
第十六讲：突发事件报道中的媒体角色与政媒互动&门君诚 曹思诚 212
第四编：媒体实践 228
第十七讲：从民生新闻读懂新闻媒体&李传智 229
第十八讲：香港媒体生态&苏征兵 242
第十九讲：视觉新闻策划及其传播特征&周春 256
第二十讲：新媒体浪潮下的电视产业状况&黄伟 268