第1章 绪论 3
1.1 研究背景及意义 3
1.1.1 研究背景 4
1.1.2 研究意义 7
1.2 研究思路与方法 8
1.2.1 研究思路 8
1.2.2 研究方法 9
1.3 研究的基本问题及框架 10
1.3.1 研究的基本问题 10
1.3.2 研究的基本框架 12
1.4 研究的创新点 13
1.4.1 本研究的创新点 13
1.4.2 安康市烟叶经营管理的创新点 14
1.5 本章小结 15
第2章 烟叶行业经营环境与竞争分析 17
2.1 烟叶的市场现状 17
2.1.1 烟叶产品介绍 17
2.1.2 世界烟叶市场的形势 18
2.1.3 中国烟叶市场的形势 20
2.2 烟草行业宏观环境分析 21
2.2.1 烟草行业在国民经济中的地位 21
2.2.2 烟叶在烟草行业和社会经济中的地位 27
2.3 安康市烟草公司的发展历程及现状 30
2.3.1 安康市烟草公司简介 30
2.3.2 安康市烟草公司发展历程 31
2.3.3 安康市烟草公司烟叶产品现状 34
2.3.4 安康市烟草公司的烟叶种植收购现状 35
2.4 安康市烟草公司外部环境和内部环境分析 35
2.4.1 安康市烟草公司的外部行业环境分析 36
2.4.2 安康市烟草公司SWOT分析 42
2.5 安康市烟草公司的经营战略 46
2.5.1 实施信息化的CRM战略 46
2.5.2 推进生产与管理创新战略 47
2.5.3 市场战略 49
2.5.4 品牌战略 49
2.5.5 人才战略 50
2.5.6 科技兴烟战略 52
2.6 本章小结 53
第3章 安康市烟草公司企业文化与品牌建设 56
3.1 安康市烟草公司企业文化 56
3.1.1 企业理念 56
3.1.2 发展战略 61
3.1.3 企业哲学与企业精神 62
3.1.4 企业使命与企业愿景 65
3.1.5 企业核心价值观与核心竞争力 66
3.2 安康市烟草公司的社会责任 67
3.2.1 烟叶企业的社会责任 67
3.2.2 安康市烟草公司的社会责任 71
3.3 安康市烟草公司品牌建设 73
3.3.1 品牌定位 73
3.3.2 品牌优势 74
3.3.3 品牌战略 82
3.3.4 品牌文化 87
3.4 本章小结 87
第4章 安康市烟草公司内部经营管理 90
4.1 企业制度 90
4.1.1 生产管理制度 90
4.1.2 销售制度 97
4.1.3 人员管理制度 98
4.1.4 财务管理制度 101
4.2 经营计划 102
4.2.1 经营计划的制订 102
4.2.2 经营计划的内容 103
4.3 库存控制 107
4.3.1 散烟“零库存”制度 107
4.3.2 烟叶保管制度 109
4.4 成本控制 109
4.4.1 成本的组成 110
4.4.2 控制成本的措施 111
4.5 质量管理 115
4.5.1 质量标准 116
4.5.2 质量管理方法 117
4.5.3 质量认证 123
4.6 本章小结 125
第5章 安康市烟草公司外部经营管理 127
5.1 企业外部经营环境分析 127
5.1.1 企业经营现状分析 128
5.1.2 企业经营问题分析 130
5.1.3 企业经营机遇与挑战分析 132
5.2 市场定位与营销策略 135
5.2.1 市场定位 136
5.2.2 营销策略 136
5.3 客户关系管理 141
5.3.1 上游客户 141
5.3.2 下游客户 159
5.4 本章小结 165
第6章 安康市烟草公司成本与效益改进管理 167
6.1 生产成本分析 167
6.1.1 影响因素分析 169
6.1.2 经营成本分析 170
6.2 资产管理 171
6.2.1 资金管理 171
6.2.2 物资管理 175
6.3 效益改进 180
6.3.1 资产管理 180
6.3.2 生产安全 181
6.3.3 信息管理 183
6.3.4 专业化集中烘烤 184
6.3.5 散烟零库存 186
6.3.6 价格措施 187
6.3.7 烟叶标准化生产 188
6.4 本章小结 190
第7章 总结 195
参考文献 195
谢辞 197