第一章 人力资源规划 1
第一节 企业组织结构图的绘制 1
第二节 工作岗位分析 4
第三节 企业劳动定额定员管理 7
第一单元 劳动定额水平 7
第二单元 劳动定额的修订 10
第三单元 劳动定额统计与分析 11
第四单元 企业定员人数核算的基本方法 14
第五单元 定员标准的编写格式和要求 17
第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制 19
第一单元 人力资源费用预算的审核 19
第二单元 人力资源费用支出的控制 21
第五节 本章自测题 22
第二章 人员招聘与配置 27
第一节 员工招聘活动的实施 27
第一单元 人员招募方法的选择 27
第二单元 对应聘者进行初步筛选 30
第三单元 面试的组织与实施 31
第四单元 人员选拔的其他方法 34
第五单元 员工录用决策 36
第二节 员工招聘活动的评估 36
第一单元 招聘评估指标的统计分析 36
第二单元 招聘活动过程的评估 38
第三节 人力资源的有效配置 39
第一单元 人力资源的空间配置 39
第二单元 人力资源的时间配置 45
第四节 本章自测题 47
第三章 培训与开发 54
第一节 培训项目设计与有效性评估 54
第一单元 基于需求分析的项目设计 54
第二单元 员工培训的有效性评估 58
第二节 培训课程的设计 65
第三节 培训方法的选择与组织实施 71
第一单元 培训方法的选择与应用 71
第二单元 员工培训的组织与实施 78
第四节 培训制度的建立与推行 80
第五节 本章自测题 84
第四章 绩效管理 90
第一节 绩效管理系统的设计 90
第二节 员工绩效考评 94
第一单元 绩效计划的内容与实施 94
第二单元 绩效考评方法及应用 98
第三单元 绩效面谈与绩效改进 103
第三节 本章自测题 106
第五章 薪酬管理 111
第一节 薪酬制度设计 111
第一单元 薪酬体系设计 111
第二单元 专项薪酬管理制度 117
第二节 岗位评价 120
第一单元 岗位评价的基本步骤 120
第二单元 岗位评价系统设计 122
第三节 人工成本核算 132
第四节 员工福利管理 136
第五节 本章自测题 140
第六章 劳动关系管理 146
第一节 企业民主管理 146
第二节 劳动标准的制定与实施 152
第一单元 工作时间制度 152
第二单元 最低工资保障制度 156
第三单元 用人单位内部劳动规则 158
第三节 集体合同管理 160
第四节 劳动争议的协商与调解 165
第五节 劳动安全卫生与工伤管理 169
第一单元 劳动安全卫生保护管理 169
第二单元 工伤管理 171
第六节 本章自测题 176
第七章 企业人力资源管理师基础知识 181
第一节 劳动经济学 181
第一单元 劳动经济学的研究对象和研究方法 181
第二单元 劳动力供给和需求 182
第三单元 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 186
第四单元 就业与失业 187
第二节 劳动法 191
第一单元 劳动法的体系 191
第二单元 劳动法律关系 193
第三节 现代企业管理 195
第一单元 企业战略管理 195
第二单元 企业计划与决策 201
第三单元 市场营销 205
第四节 管理心理与组织行为 213
第一单元 个体心理与行为的分析 213
第二单元 工作团队的心理与行为 217
第三单元 领导行为及其理论 219
第四单元 人力资源管理中的心理测量技术 222
第五节 人力资源开发与管理 224
第一单元 人力资源的基本理论 224
第二单元 人力资源开发 231
第三单元 现代企业人力资源管理 236
第六节 本章自测题 240
第八章 企业人力资源管理师（三级）模拟题 250
卷册一：职业道德 理论知识 250
卷册二：专业技能 262
第九章 企业人力资源管理师（三级）模拟题答案与解析 265
卷册一：职业道德 理论知识 265
卷册二：专业技能 275