第一章 班组长上岗须知 2
班组长的定位 2
班组长的角色认知 5
班组长是生产管理的执行者 9
班组长是上司的好助手 15
做个成功的班组长 18
擦亮班组长的招牌 23
第二章 自我提高，做一流的创新型班组长 27
规划你的职业生涯 27
不断提高自己的领导能力 30
班组长是团队的“领头羊” 33
知人善用，人尽其才 41
善于思考，在疑问中找方法 45
更新观念加强学习，创造竞争新优势 49
审时度势，善于及时地决策和决断 54
班组长必备的两大技能 58
团队管理误区的措施 65
第三章 与员工处好关系，做班组的统帅 68
班组员工的常见类型 68
及时处理员工的抱怨 72
谨慎处理员工之间的冲突 75
如何与员工沟通 80
两类特殊员工的应对策略 89
应对和任用不同类型的员工 94
第四章 班组长与上司相处秘籍 99
获取上司的信任 99
准确领会上司的指示 103
向上司汇报工作的正确方式 105
如何面对上司的批评 111
如何处理与上司的矛盾 114
巧妙地向上司提意见 119
与上司有效沟通 122
第五章 班组长是现场管理的能手 126
做好现场生产准备工作 126
生产过程控制和运行管理 130
班组长需控制好生产进度 133
加强现场6S管理 136
根据实际情况进行目视管理 142
巧妙实施看板管理 146
生产现场异常的处理 148
现场作业的标准化 151
第六章 严格执行制度，班组长要做好物料管理 157
控制物料的浪费 157
生产辅料的管理和剩余物料的处理 160
合理地搬运物料 162
高效整理和清洁物料 164
物料管理的注意事项 167
第七章 规范一切，做设备管理的高手 171
加强班组设备的使用管理 171
进行设备的维护保养 174
注重班组仪器仪表和工具的科学管理 177
查找设备故障原因并及时处理 182
保证设备“零故障”运行 184
第八章 精益求精，做质量管理的强手 191
“零缺陷”管理——标准化的执行 191
班组长要把好产品质量关 194
发挥班组质量管理小组的作用 199
坚守质量四原则，营造班组“质量第一” 200
第九章 严防死守，推行安全精细化管理 205
做好班组安全检查 205
制定严格的安全制度 207
开展班组安全教育和培训 209
做好班组劳动保护工作 212
预防和控制职业病的发生 214
安全事故的应急处理 216
第十章 做好班组管理，打造一支卓越的团队 221
制订明确的班组工作计划 221
抓好班组的定岗定员管理 226
召开高效率的班前会 230
建立和完善班组规章制度 235
打造一个有纪律的班组 239
班组规章制度要与时俱进 244
用恰当的方式去激励员工 246
加强班组管理的“五化”建设 257
班组长的绩效管理 264
第十一章 推进班组文化建设，争创星级班组 278
班组文化建设的重要性 278
创建有“特色”的班组文化 280
用班组文化凝聚人心 283
制订共同愿景，激发班组活力 287
建设学习创新型班组 292
提高班组的自主管理能力 294
以文化建设促进班组和谐发展 296
营造班组安全文化氛围，推动班组安全建设 297