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《旅游礼仪实务》PDF下载
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作 者：牟红，杨梅主编
出 版 社：北京：清华大学出版社
出版年份：2015
ISBN：9787302408741
页数：297 页
图书介绍：本教材从专业角度出发，帮读者有效掌握旅游服务礼仪，使其在旅游活动中，成为待人诚恳、彬彬有礼之人。本书包含深入浅出的理论说明和生动的案例分析，具有很强的实用性和可操作性。
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