图书介绍：从大规模商品生产到小批量的智能订制，已经越来越成为未来商业进化的公认趋势。不过，只重视产业表现出的新特征，往往忽视表面之下的基础逻辑。然后，缺乏内在力量的有限支撑，新特征往往退化成僵死空洞的鸡肋之物。如何把握撬动产业升级的驱动力，从微观层面使这种力量导入产品和制度，成为了当今中国最急迫需要解决的问题。袁岳从大量事实中发现，中国商业领域缺乏“交互”这一个极为核心的要素。严重制约了服务化的步伐，也成为中国向工业4.0跨进的超级屏障。如何从观念上重新认识“交互”，如何充分利用互联网形成一套有效增加“交互”能量的方法，本书给出了极为清晰和易于操作的答案！