导论 1
第一章 管理和管理学原理 5
第一节 管理的概述 6
第二节 管理的基本职能 11
第三节 管理与环境研究 15
第四节 管理学的研究对象和方法 23
课后案例 宝洁成功秘诀 27
第二章 管理思想的演变 30
第一节 西方管理理论的发展 31
第二节 中国管理思想的产生及发展 47
第三节 管理伦理 52
课后案例 猎人怎样对待猎狗 65
第三章 决策 66
第一节 决策的概述 67
第二节 决策程序与影响因素 71
第三节 决策方法及应用 76
课后案例 新任厂长的产品决策 90
第四章 计划 92
第一节 计划的概述 92
第二节 计划的种类及其关系 96
第三节 计划编制工作的程序和方法 99
第四节 预测技术及应用 102
课后案例 乔森家具公司五年目标 117
第五章 目标管理 118
第一节 目标及目标的特性 119
第二节 目标管理概述 123
第三节 目标管理的实施 129
课后案例 如何实施目标管理 132
第六章 组织 135
第一节 组织概述 136
第二节 组织管理 145
第三节 组织结构设计 148
第四节 组织人员配备 157
课后案例 巴恩斯医院 167
第七章 领导 169
第一节 领导与领导者 170
第二节 领导风格 177
第三节 激励理论 186
第四节 沟通 201
课后案例 哪种领导类型最有效 206
第八章 控制 208
第一节 控制的内容 209
第二节 控制模式与过程 213
第三节 常用控制方法 223
第四节 对监控者的监控 227
课后案例 关于“文件核算制” 230
电子监控 230
第九章 创新 231
第一节 管理创新的职能 232
第二节 比较管理概述 239
第三节 美国的管理 245
第四节 日本的管理 248
第五节 中国的管理 252
第六节 亚洲“四小龙”的管理 258
课后案例 中美老太太买房 264
日美商人赛跑 264
第十章 管理方法 265
第一节 管理的基本方法 266
第二节 技术性管理方法 270
第三节 网络技术项目管理法 276
第四节 价值工程 283
第五节 5S管理 294
课后案例 表扬引起的争论 302
参考文献 304