第一章 中国语言，博大精深 1
关于语言起源的各种说法 2
语言是一个符号的帝国 5
语言是人类最重要的交际工具 9
汉语就是汉民族的语言 13
现在汉民族共同语是普通话 15
方言就是人们常说的地方话 18
生动活泼的网络语言 22
认真地对待祖国的语言文字 26
第二章 蜜语甜言，由衷赞美 31
赞美符合人的心理需求 32
怎样赞美才能不落俗套 34
得体的赞美能达到更好效果 38
赞美对方引以为傲的成就 41
从细节入手去赞美别人 43
学会从“背后”来赞美别人 46
赞美别人要注意方法和忌讳 48
努力达到你所恭维的境界 50
选准赞美点，言半功倍 52
借他人赞美的话来抬轿子 54
第三章 慧言妙语，谈吐幽默 57
伟大的人大多都是幽默高手 58
幽默使你的人生更潇洒 59
对自己的愚蠢一笑了之 61
幽默乐观，化解片片愁云 63
与其辩解，不如诙谐的承认错误 66
幽默言辞是最佳的润滑剂 67
诙谐调侃让不满烟消云散 70
幽默是社会活动的必备礼品 72
应“景”而生，幽默也要看情境 74
用幽默回敬对方的无礼 76
第四章 言之有礼，锦心绣口 79
语言细节须注意，礼多人不烦 80
称谓，提升你的魅力指数 82
客气礼貌，谢谢嘴边挂 84
敢于道歉，对不起很重要 86
礼仪和修养体现你的尊贵 88
莫要忽略酒桌上的行为美 90
谈判中不失原则的礼貌用语 91
迎来送往，宴会展示个人的形象 94
良好的礼貌为告别加分 96
开玩笑也要适可而止 97
第五章 善言良语，善语留情 101
会留面子才不会得罪人 102
有时和稀泥比实话实说更靠谱 103
话留余地，得饶人处且饶人 105
失意人前不谈得意事 107
君子风度，有理也要让三分 109
动之以情，攻破他的内心世界 112
感同身受，掌握被劝慰人的心理 113
寥寥数语，恰到好处最为妙 115
说话友善，知心人必备的条件 117
第六章 好语良言，花言巧语 119
聪慧之人从不说你错了 120
会说让你的交往更和谐 122
给上司提意见一定要委婉 123
不要直接指出对方的错误 124
不注意方式的批评，你受得了吗 126
用提建议的方式让人接受 128
旁敲侧击，轻松说服别人 129
欲贬先扬，比直截了当更易接受 132
第七章 谨语慎言，祸从口出 135
君子慎言，话多往往会有失误 136
管住舌头，防止自己说错话 138
伤人以言，惨于酷吏之刑 140
把话说到别人的心窝里 141
话随境迁，在什么场合说什么话 143
开口之前先看一下聊天的对象 145
把人驳倒，永远失去对方的好感 147
办事时嬉笑怒骂悠着点 149
祸从口出，说话一定要谨慎 151