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序言 2
NO.1你参与,你负责 11
NO.2信息反馈:冠军的早餐 25
NO.3要事优先 39
NO.4化未知为已知 51
NO.5以慢求快 65
NO.6不要伤害他人 79
NO.7第一次就做对 95
NO.8苏斯博士言之有理 107
后记 122
附录:沟通技巧 124
致谢 129