第一章 了解职场最需要什么样的人才，修炼自己“对号入座” 3
第一节 你知道公司最需要什么样的员工吗 3
目标远大，永不满足的人 3
确定目标，积极行动的人 5
拥有且能发挥自己专长的人 6
尽职尽责，主动做好工作的人 7
富有创意，努力创新的人 9
正直，诚实可靠的人 10
有团队精神，能与团队紧密合作的人 11
不散漫，严格守时的人 14
脚踏实地，积极肯干的人 16
热爱本职工作，感恩忠诚的人 17
积极工作，具有竞争意识的人 19
不断学习，努力进取的人 20
积极配合，服从且有智慧的人 22
公私分明，不利用工作开小差的人 24
能够及时、积极完成工作的人 25
热爱公司，保守公司机密的人 26
第二节 这些人，公司坚决不会用 28
对企业不忠诚，没有认同感的人 28
爱忌妒，诋毁别人成绩的人 29
不求上进，躺在自己文凭上的人 30
不注重健康，玩命工作的人 32
工作态度不端正的人 34
定位不准，不能适应工作的人 35
成本意识极差，浪费金钱的人 37
不懂得收集信息，闭门造车的“白纸人” 39
第三节 进入企业，基本的办公常识要懂得 42
掌握办公设备的使用规定，严格执行 42
对于一些日常问题要学会灵活处理 43
负责文件收发，要知道文件如何处理 44
要知道如何有礼貌地处理投诉电话 45
第四节 进入职场，为人处世的规则要懂得 47
即便要离职，在公司里也不要树敌 47
去外地出差，有些细节要注意 48
初入职场，要学会放低姿态，从零做起 50
提升自己的网络知识和网络沟通能力 51
善用电子商务，使工作更轻松 52
初入职场，要注意“冲锋在前” 53
初入职场，要学会计划行事 55
初入职场，要管理好自己 56
第二章 知道职场中应有的工作心态，以创造商数在职场中胜出 61
第一节 不想晋级当“高管”的员工不是好员工 61
想拿高薪，要先“入对行” 61
注意，别做职场中不受欢迎的人 62
优秀员工要具备的5种成功条件 63
熟悉公司的业务，“多个心眼”是第一步 66
成功需要刻苦地工作 68
学会独立工作，独立自主提高公司业绩 69
第二节 对老板要忠诚，对工作要认真 71
作为下属对企业和上级要绝对忠诚 71
比老板还要更积极主动地工作 72
让老板认同你的忠心和价值 73
关注自己的利益，也要有“利益之上的追求” 76
个人的成功是建立在老板成功之上的 79
待老板“如己” 81
学会真心地欣赏和赞美自己的老板 82
做懂得服从，拥有完美执行力的人 84
第三节 积极提升自己的工作能力，提高职场竞争力 87
要不断提升自己的职业能力 87
提升自己的反应能力和洞察能力 88
提升综合能力让工作效率提升 89
有系统地制订行动计划，提高工作效率 90
提升自己应付危机的能力 91
提升自己的协作能力 93
提升自己的组织能力 93
提升自己的独立自主能力 94
第四节 要自觉自发地工作，才会得到认可 96
不要把“没空”当借口，要主动工作 96
不仅仅为薪水而工作，应该有比薪水更高的目标 98
“有所施就有所获”——薪水自动提高的奥秘 100
做最适合你的工作 102
怀着一颗感恩的心，做最优秀的员工 103
工作要有进取心 106
要想办法提高自己的工作效率 108
第五节 作为“管理层”要学会有效地工作 110
公司领导者应具备的6项素质 110
作为领导者要会下达有效的命令 112
称职的主管要具备8大责任和5种能力 113
对职员的工作分派要有效进行 114
对员工的建议和意见要重视 115
创造条件，选择优秀的助手 116
掌握技巧，巧妙地向下属发布命令 117
新官上任要烧好三把火 118
第三章 懂得必要的职场礼仪，“修养好”让你更有影响力 123
第一节 加强自己的形象管理 123
注重自己的4大形象 123
男职员要注意的形象 125
女职员要注重的形象 126
新职员应注意的礼仪 127
职员言行举止要得体 128
第二节 日常的生活礼仪 131
注重打招呼的礼节和细节 131
走路的礼节和细节 133
开门的礼节和细节 134
坐车的礼节和细节 134
介绍他人时的礼节和细节 135
就餐礼节要注意 137
喝酒的礼节和细节 138
递交名片时要注意的礼节和细节 140
打电话时要注意的礼节和细节 141
离职时也要注意必要的礼节和细节 143
第三节 学习必要的商务礼节 145
外贸职业员工商务礼仪要到位 145
要注意商务应酬的礼仪和细节 146
与外商打交道时谨记一些细节和礼仪 147
召开会议时要注意的礼仪和细节 148
会见客户时要注意的礼仪和细节 149
第四章 掌握职场人际交往技巧，让你在职场中无往不胜 153
第一节 与上司相处要讲究技巧 153
主动向上司报告工作，重在结果 153
女秘书与男上司相处要有分寸 154
女职员与女上司共处要把自己摆在中性位置 155
与领导相处，保持一种正常、融洽的关系很重要 156
多完善自己，争取给上司留下最佳印象 157
第二节 与同事相处要讲究的技巧 159
与同事相处，应原则和技巧并重 159
面对敏感问题，要合理处置 160
与公司同事打成一片的技巧 162
与生病的同事交往和相处要注意的细节和技巧 164
别憎恶那些你讨厌的人 165
要把握与同事愉快交谈的技巧 166
职场中与人相处要“求大同，存小异” 167
在同事中不要搞小团体 168
第三节 与下属交往要讲究的技巧 170
要关心下属的心理健康，真诚交心 170
与下属融洽相处的技巧 171
开除和批评下属要谨慎 172
批评下属要“对症下药” 173
批评下属要讲究方法和技巧 175
批评下属之后，要会安抚下属 176
第五章 学习工作中加薪的规则，懂得规划的人更易得高薪 181
第一节 明白员工绩效考评的相关内容 181
员工绩效考评的目的和原则 181
员工绩效考评要考查哪些内容 183
员工绩效考评的内容和评定要素 189
员工绩效考评的方法程序和实施程序 192
预防员工绩效考评发生偏差的办法 193
第二节 了解员工加薪的“底牌” 195
了解公司给员工加薪的“可能条件” 195
做有准备的员工，让老板愿意为你加薪 197
第三节 提高工作效率，为加薪努力 202
了解提高公司总体效率的秘密 202
努力提高工作效率，为加薪增加可能 203
反省工作有助提高效率 206
加强时间观念，提高工作效率 207
区分工作的轻重缓急，提高工作有效效率 208
工作有条理，效率才会高 209
第六章 积极进修与参加培训，不断积累才能高飞 213
第一节 培训的几种常见形式 213
员工在职培训的主要方式 213
在职培训的实施程序 215
员工的外向培训相关内容 216
员工职前培训的相关内容 220
第二节 根据身份选择适合自己的培训 222
新职员的培训意义和相关内容 222
骨干员工培训的相关内容 224
企业对员工的知识培训内容 228
企业对公司管理人员的培训内容 230
专业技术人员培训的相关内容 231
第三节 常见培训方法择优选择 234
角色扮演培训法的相关内容 234
游戏与模拟培训法的相关内容 239
商业博弈培训法的相关内容 242
成就动机训练培训法的相关内容 243
讲授培训法的相关内容 245
考察培训法的相关内容 249
工作教练培训法的相关内容 250
实验室培训法的相关内容 253
多媒体教学培训法的相关内容 255
网络培训技术的相关内容 257
互联网和内部网培训技术和相关内容 258