第1章 职场技术交流 1
1.1职场交流 2
1.1.1学术写作的特点 2
1.1.2职场交流的特点 2
1.2技术交流 3
1.3职场文化 5
1.3.1职场文化要素 5
13.2商业环境 5
1.4国际职场 6
1.4.1文化的内涵 6
1.4.2国际职场交流 8
1.5职场道德 9
1.5.1工作中的道德问题 9
1.5.2写作中的道德问题 10
1.5.3写作中的法律问题 11
1.6麦柯达夫国际集团公司（M-Global） 11
第2章 技术交流过程 13
2.1明确目标 14
2.2了解读者 15
2.2.1读者的障碍 15
2.2.2了解的途径 16
2.2.3读者的类型 16
2.3收集信息 18
2.4规划提纲 19
2.5撰写草稿 23
2.6修改完善 23
第3章 合作写作 25
3.1合作写作方式 26
3.2合作写作过程 26
3.2.1小组写作指南 26
3.2.2小组项目规划 29
3.2.3时间资金预算 30
3.3合作写作团队 30
3.3.1团队成员职责 30
3.3.2举行高效会议 31
3.3.3与专家们合作 33
3.4合作写作工具 34
3.4.1规划工具 34
3.4.2沟通工具 35
3.4.3写作工具 36
第4章 如何规划内容 39
4.1规划的作用 40
4.2规划的原则 40
4.3 ABC文档模板 43
4.3.1摘要 43
4.3.2正文 44
4.3.3结语 45
4.4规划章节段落 46
4.4.1规划方法 46
4.4.2规划章节 47
4.4.3规划段落 48
4.5规划电子文档 49
第5章 如何设计文档 51
5.1文档设计元素 52
5.1.1一致性设计 52
5.1.2恰当使用色彩 52
5.2利用计算机进行文档设计 53
5.2.1样式清单 54
5.2.2文档模板 55
5.3如何设计页面 55
5.3.1参照网格 55
5.3.2利用空白 56
5.3.3编制列表 58
5.4如何选用字体 60
5.4.1选择字号 60
5.4.2选择字体 60
5.4.3字体选用规则 61
54.4设计文内强调 63
5.5如何设计导览 63
5.5.1页眉和页脚 64
5.5.2标题 64
5.5.3其他导览元素 66
5.6电子文档的设计 67
第6章 如何撰写信函 68
6.1信函写作总体原则 69
6.2分类信函写作规则 75
6.2.1正面消息信函 75
6.2.2负面消息信函 76
6.2.3中性消息信函 77
6.2.4劝导消息信函 78
6.3如何撰写书信 79
6.4如何撰写备忘录 80
6.5如何撰写电子邮件 80
6.5.1电子邮件的写作规则 80
6.5.2电子邮件的使用和编排 83
6.6对比备忘录和电子邮件 85
第7章 怎样表达概念和过程 86
7.1定义和描述 87
7.1.1用于M-Global的定义 87
7.1.2用于M-Global的描述 88
7.2如何定义概念 88
7.3如何描述过程 91
第8章 怎样表达解说和指令 94
8.1解说和指令 95
8.1.1用于M-Global的解说 95
8.1.2用于M-Global的指令 96
8.2如何解说事物 96
8.3如何表达指令 101
8.3.1指令写作规则 101
8.3.2指令可用性测试 106
8.3.3现场指令 107
第9章 调研报告写作 109
9.1启动项目 110
9.2查阅文献 111
9.2.1在线目录查询 112
9.2.2图书馆查询 115
9.2.3网络查询 120
9.3开展研究 124
9.3.1定量研究 124
9.3.2定性研究 124
9.3.3人类对象 126
9.3.4使用调查问卷 130
9.3.5测试可用性 133
9.4正确引用 134
9.4.1避免剽窃嫌疑 134
9.4.2选择引用规范 135
9.5撰写报告 136
9.5.1 ABC模板 136
9.5.2如何撰写摘要 137
第10章 报告写作的格式规范 140
10.1非正式报告的用途 141
10.1.1用于M-Global的信件型报告和建议书 141
10.1.2用于M-Global的备忘录型报告和建议书 141
10.2非正式报告格式 142
10.3正式报告的用途 145
10.4正式报告规划方法 146
10.5正式报告写作指南 148
10.5.1封皮/标题页 148
10.5.2说明信/说明备忘录 148
10.5.3目录 150
10.5.4图表目录 151
10.5.5摘要 152
10.5.6引言 153
10.5.7正文（论证部分） 154
10.5.8结论和建议 154
10.5.9附录/参考文献/索引 155
10.6正式报告范例 155
第11章 汇报型报告和分析型报告 156
11.1汇报型报告 157
11.1.1情况总结 157
11.1.2进展说明 160
11.1.3定期汇报 160
11.1.4实验报告 161
11.2分析型报告 162
11.2.1问题分析报告 163
11.2.2考察推荐报告 164
11.2.3可行性分析报告 165
11.2.4设备评估报告 166
第12章 建议书和白皮书 167
12.1建议书 168
12.1.1建议书写作指南 168
12.1.2用于M-Global的建议书 169
12.2自发建议书 170
12.2.1自发建议书ABC模板 170
12.2.2用于M-Global的自发建议书 171
12.3应邀建议书 172
12.3.1应邀建议书ABC模板 174
12.3.2用于M-Global的应邀建议书 175
12.4资助建议书 175
12.4.1资助建议书ABC模板 177
12.4.2用于M-Global的资助建议书 177
12.5白皮书 177
12.5.1白皮书写作指南 178
12.5.2白皮书ABC模板 178
12.5.3用于M-Global的白皮书 179
第13章 图表设计指南 180
13.1图表术语 181
13.2图表用途 181
13.3图表设计原则 183
13.4常用图表设计 185
13.4.1表格 185
13.4.2饼图 188
13.4.3柱图 190
13.4.4线图 193
13.4.5流程图 195
13.4.6组织图 197
13.4.7科技绘图 199
13.4.8照片 203
13.4.9屏幕截图 205
13.5避免误用图表 206
13.5.1图表问题 207
13.5.2失真图表实例 207
第14章 网络写作指南 210
14.1网络写作任务 211
14.2编制规划 211
14.3设计结构 215
14.4开发内容 220
14.5网络写作规则 221
14.6设计网站 222
14.6.1设计规范和原则 222
14.6.2确定主题、设计图形内容 223
14.6.3图形文件格式 224
14.6.4界面布局 224
14.6.5网站设计规则 226
14.7测试可用性 227
14.8发布 229
第15章 当众讲演指南 230
15.1当众讲演与职业生涯 231
15.2如何准备和进行当众讲演 231
15.3如何进行图文设计 236
15.4如何设计海报 238
15.5如何克服紧张情绪 240
15.5.1造成紧张的原因 241
15.5.2克服紧张的方法 241
15.6当众讲演实例 242
第16章 求职英语 243
16.1研究公司和职位 244
16.2撰写求职信和个人简历 247
16.2.1求职信 247
16.2.2个人简历 249
16.3如何成功应对面试 252
16.3.1准备面试 252
16.3.2临场发挥 255
16.3.3跟进函 256
第17章 科技英语写作风格 257
17.1关注写作风格 258
17.1.1写作风格的定义 258
17.1.2重视文档语气 259
17.2句式要清晰 259
17.2.1句式术语 259
17.2.2句式风格指南 260
17.3结构要简明 261
17.4用词要准确 266
17.5运用主动语态 266
17.5.1主动语态和被动语态 266
17.5.2正确选用语态 267
17.6使用无偏见语言 267
17.7易懂英语和简化英语 269
17.7.1易懂英语 270
17.7.2简化英语 270
附录A 科技英语写作指南 272
附录B 参考范例汇总 311
参考范例1.1 M-Global公司员工引导指南 312
参考范例3.1 会议日程 322
参考范例3.2 会议记录 323
参考范例3.3 M-Global公司模块化写作实例 324
参考范例4.1 整篇文档的ABC模板 325
参考范例4.2 章节的ABC模板 327
参考范例4.3 段落的ABC模板 328
参考范例5.1 不加设计的备忘录 329
参考范例5.2 备忘录的文档设计 330
参考范例6.1 M-Global公司信件样例 332
参考范例6.2 M-Global公司备忘录样例 333
参考范例6.3 M-Global公司电子邮件样例 335
参考范例6.4 规范型正面消息信件 336
参考范例6.5 改进型负面消息信件 337
参考范例6.6 简洁型中性消息信件 338
参考范例6.7 中性消息备忘录（关于业务变动） 339
参考范例6.8 简洁型劝导消息信件 340
参考范例6.9 劝导消息备忘录（关于福利变动） 341
参考范例6.1 0中性消息电子邮件（关于流程变动） 342
参考范例7.1 扩展定义 343
参考范例7.2 简要描述（含正式定义） 345
参考范例7.3 一份用户手册中的描述 346
参考范例7.4 “土壤研磨器”技术说明（含定义） 348
参考范例8.1 M-Global公司解说实例（电子邮件） 350
参考范例8.2 M-Global公司指令实例（电子邮件） 351
参考范例8.3 过程解说 352
参考范例8.4 M-Global公司解说实例（配流程图） 353
参考范例8.5 关于旅行安排的指令 354
参考范例8.6 M-Global公司备忘录（含扫描仪操作指令） 356
参考范例9.1 备忘录型报告引用调研（APA引文系统） 359
参考范例10.1 信函型非正式报告 364
参考范例10.2 备忘录型非正式报告 366
参考范例10.3 正式报告 368
参考范例11.1 情况总结 384
参考范例11.2 进展说明 386
参考范例11.3 定期汇报 388
参考范例11.4 实验报告 392
参考范例11.5 问题分析报告 394
参考范例11.6 考察推荐报告 396
参考范例11.7 可行性分析报告 398
参考范例11.8 设备评估报告 406
参考范例12.1 自发非正式建议书 408
参考范例12.2 应邀非正式建议书 410
参考范例12.3 应邀正式建议书 413
参考范例12.4 资助建议书 434
参考范例12.5 白皮书 442
参考范例12.6 M-Global公司项目说明（位于建议书附录中） 454
参考范例14.1 学生个人网站样例1 461
参考范例14.2 学生个人网站样例2 463
参考范例14.3 政府机构网站 466
参考范例15.1 M-Global公司演示文稿样例 469
参考范例16.1 改进型求职信和时序型个人简历 474
参考范例16.2 规范型求职信和时序型个人简历 476
参考范例16.3 改进型求职信和才能型个人简历1 478
参考范例16.4 改进型求职信和才能型个人简历2 480
参考范例16.5 组合型个人简历 482
参考范例16.6 用于在线提交的组合型个人简历 483
参考范例16.7 带图形的个人简历（不便于计算机扫描） 484