第一章 政府组织现代绩效考评理论 1
第一节 建立现代绩效考评制度的意义 1
第二节 现代绩效考评基本概念 2
第三节 现代绩效考评制度特征 7
第四节 现代绩效考评原则 11
第五节 现代绩效考评理论 16
第六节 政府与企业绩效考评区别 29
第七节 我国政府组织绩效考评现状及问题 30
第八节 建立现代绩效考评制度的作用 35
第二章 政府组织现代绩效考评体系 39
第一节 绩效考评体系构成要素及关系 39
第二节 绩效管理体系及流程 45
第三节 政府组织现代绩效考评体系及流程 48
第四节 公务员绩效考评思路及体系 56
第三章 政府组织现代绩效考评基础工作 59
第一节 明确政府组织使命 59
第二节 设定政府组织愿景 63
第三节 制定政府组织发展战略 66
第四节 进行职位（工作）分析 74
第五节 建立职位能力模型 93
第六节 掌握有关法规政策 114
第七节 掌握现代绩效管理理论与方法 116
第四章 政府组织现代绩效考评指标设计——目标管理法 118
第一节 目标管理发展历程及适用范围 118
第二节 目标管理理论及类型 119
第三节 实施目标管理前期准备工作 121
第四节 设定目标的依据、主体及原则 125
第五节 设定目标的基本步骤 127
第六节 设定量化绩效目标的方法 129
第七节 各级目标的设定与分解方法 133
第八节 目标卡制作 146
第九节 目标管理操作基本流程 148
第十节 绩效目标管理案例 149
第五章 政府组织现代绩效考评指标设计——平衡计分卡法 154
第一节 平衡计分卡概念、原则及作用 154
第二节 战略导向的平衡计分卡绩效管理技术、模式及流程 157
第三节 政府组织平衡计分卡设计方法 161
第四节 成功实施平衡计分卡的具体措施 182
第五节 平衡计分卡在政府组织应用案例 189
第六节 国外政府机构应用平衡计分卡简介 193
第六章 政府组织工作绩效过程管理与控制 200
第一节 绩效过程管理与控制的内涵 200
第二节 政府组织工作绩效过程管理方法 200
第三节 绩效辅导步骤与方法 209
第四节 政府组织工作绩效过程控制方法 215
第五节 绩效指标修订的基本方法 222
第七章 公务员的绩效考核结果评价 223
第一节 职务履行情况评价 223
第二节 职务能力评价 224
第三节 职位适应性评价 232
第四节 公务员绩效评价期限及评价者确定 241
第五节 对公务员年度定性评价者的确定 241
第八章 绩效考评结果反馈面谈 243
第一节 绩效反馈面谈目的 243
第二节 绩效反馈面谈主体与客体的确定 244
第三节 绩效反馈面谈前准备工作 245
第四节 绩效反馈面谈原则 250
第五节 绩效反馈面谈方法与技巧 252