导言 小心！别让“MBA”知识绑架了你 1
去他的，“MBA”知识 1
解决小学数学问题用不着大学微积分 2
顾客需要的是优质的产品和服务而非完美的理论 4
第一章 规划：别急着制订“五年计划” 8
计划是一种致幻的毒，只会让你对未来充满臆想 8
没有人能够预知下一秒会发生什么 11
我们完全不在意明年会怎么样， 14
因为它对我们今天所做的影响甚微 14
小公司需要的是“应急计划”而不是“长期规划” 16
计划会成为你思维的圈，让你不敢越雷池半步 19
计划是有害的猜测，因为它会浪费时间，会让你为明天感到担忧 21
管他前面的路怎么样，拿出凿子，开始实干吧 23
把大项目分解成小任务，任务越小越容易预计， 28
也不会造成大麻烦 28
在初期，先关注细节不会给你带来任何好处 30
第二章 资金：别人的钱玩不好会烫手 34
创业之初尽可能不花别人的钱，别人的投资是颗定时炸弹 34
对于很多创业公司而言，你最缺的也许并不是钱 37
花别人的钱会让你成为“瘾君子”，缺陷越深 41
你就是投资商手中的一张扑克牌，随时可能把你打出去 43
紧迫感来自花了自己的钱以及为自己赚钱，而这是一个企业家最有力的驱动力 45
做一个技艺高超的扑克牌玩家，然后上桌你才有机会 47
创业之初不要有任何依赖思想，从创始的第一天开始就要想着如何盈利 50
怀着被收购的想法去创业，不如趁早放弃 52
创业初期资金并不是越多越好 55
第三章规模：刚开始别总想着“摊大饼” 60
选择并保持合适的规模 60
做企业不是打群架，人越多胜算越大 63
其实你的需求没有想象的那么多 65
构建可以扩展的架构，把你的企业打造成变形金刚 68
把生意当成“吹泡泡”游戏，总有爆的那天 71
公司越精益，改变越容易 74
第四章 产品：“独一无二”永远是王道 80
你可以受别人影响，但不要去剽窃 80
给你的产品起个好记的名字 83
最基本功能上的优势，是产品最有竞争力的优势 85
想创造一个伟大的产品，最简单的办法就是做你自己想用的东西 87
与其做一堆半成品，还不如做好半个产品 90
如果你想讨好每个人，那么你什么人也讨好不了 93
将你独一无二的想法注入你的产品中，把它变成一件别人做不到的东西 96
一旦你的产品实现了基本的功能，就迅速把它亮出来 99
别不在意，副产品也是一种好生意 101
第五章 效率：好的点子来自休息好的头脑 106
灵感就像新鲜水果或牛奶，有一定的保质期 106
慎用你的紧急命令，有时候越快越好是毒药 109
减少实施过程而不是减少睡眠时间，疲劳战是最愚蠢的行为 112
工作激情≠工作狂，时间不是丈量效益的工具 115
知道自己要的是什么，你才会少走弯路 119
知道不做什么，比知道做什么更重要 122
成功总有方法，一个好点子让你的效率翻倍 126
不要浪费时间做“垃圾”工作，提高办公室工作效率 129
勇于放弃，最糟糕的事莫过于继续浪费时间 131
有些东西拖得越久，越难完成 133
屏蔽干扰，打岔是效率的敌人 135
会议是最大的时间杀手 137
第六章 人才：最合适的人才是最好的 142
自己需要的人远没有想象得那么多 142
别太相信自己的眼睛，试用期必不可少 144
别以从业时间长短论英雄，真正重要的是他们到底做得有多好 146
我们要的是能快速学习的多面手，而不是专攻一面的专家 148
不要让距离成为公司阻隔人才的门槛 150
在你亲自尝试做这份工作之前，不要雇人去做 152
对员工的不信任才是最大的开销 154
第七章 竞争力：你不必帅气逼人，但要与众不同 158
“条件受限”貌似缺陷，实为优势 158
有个性更具魅力，与众不同的东西永远是潮流 161
你做得更少，才能在竞争中做得不同 163
要持久地与众不同，创意往往是最好的“工具” 166
你和竞争对手是在赛跑而不是拳击 169
专注：我们只抓一只兔子 172
第八章 营销：让客户成为你的热情观众 178
每个人都喜欢听故事，有趣的特性更容易引起共鸣 178
培养自己的拥趸，热情的观众能成为你的秘密武器 181
别想着把产品塞给顾客，要知道他们需要什么 184
不要惧怕分享，这是专属于你的绝佳制胜机会 187
千万别大意，总有人在意细枝末节 190
你提供给他们的体验是最棒的 193
让客户感受到被重视，而不是被欺骗 196
学学药贩子，不妨先拿出一些来给人免费试用 199
市场营销，不是一个部门的战争 202
第九章 客服：真正的营销开始在成交之后 206
不要把客户支持外包给呼叫中心或第三方 206
客户服务，最重要的事情就是快速响应 208
对于负面的声音别急着下结论 210
千万别说“无可奉告”，自揭伤疤会更主动 212