第一章 绪论 1
第一节 研究缘由和意义 1
一、问题的提出 1
二、研究意义 2
第二节 研究综述 4
一、关于“虚拟社区与治理”的相关研究 5
二、关于“社会资本与虚拟社区”的相关研究 7
三、关于“治理与社会资本”的相关研究 13
四、相关研究小结 16
第三节 研究思路 18
一、思路与框架 18
二、分析维度 18
第四节 研究方法 20
一、资料收集方法 20
二、资料分析法 21
第二章 关键概念和调查对象的界定 23
第一节 城市虚拟社区及其边界 23
一、虚拟社区 23
二、城市虚拟社区 25
三、城市虚拟社区的特征 27
四、城市虚拟社区的边界 29
第二节 社会资本与治理概念的界定 35
一、社会资本界定 35
二、治理与善治 40
第三节 红网湘潭城市虚拟社区概况 42
一、湘潭概况 42
二、湘潭城市论坛发展概况 45
三、红网湘潭城市虚拟社区 47
本章小结 52
第三章 社会资本与城市虚拟社区治理精英 54
第一节 城市虚拟社区治理主体概述 54
第二节 治理精英之一：管理员 57
一、优秀管理员生成中的社会资本因素 57
二、城市虚拟社区管理员治理行为中的社会资本因素分析 62
第三节 治理精英之二：版主 68
一、版主生成机制中的社会资本 68
二、城市虚拟社区版主治理行为中的社会资本因素分析 78
第四节 治理精英之三：资深网民 83
一、资深网民产生的条件 83
二、城市虚拟社区体制外精英治理行为中的社会资本因素分析 87
本章讨论与小结 99
第四章 社会资本与城市虚拟社区治理结构 102
第一节 城市虚拟社区治理结构 102
一、纵向权力群体 104
二、横向水平群体 112
第二节 城市虚拟社区不同纵向权力层之间的制衡 116
一、版主和网民对管理员权力的制衡 117
二、网民群体对版主权力的制约 120
三、不同权力层级制衡中的社会资本因素分析 132
第三节 社会资本对群体与群体之间竞争与合作的影响 133
一、群体间的分歧与冲突 133
二、群体间合作中的社会资本因素分析 138
本章讨论与小结 148
第五章 社会资本与城市虚拟社区治理规则 153
第一节 规则与社会资本 153
一、虚拟社区规则与社会资本 153
二、社区规则类别 157
第二节 红网城市虚拟社区的正式规则 158
一、小宪法：“红网社区论坛协议” 158
二、管理制度 163
第三节 社会资本与城市虚拟社区的非正式规则 167
一、审帖制度中的非正式规则 167
二、社区各方关系中的非正式规则 169
三、处罚的非正式规则 174
第四节 城市虚拟社区的潜规则 175
一、社会资本和潜规则 175
二、城市虚拟社区中几条主要的潜规则 176
本章讨论与小结 184
第六章 社会资本与城市虚拟社区治理运作过程 188
第一节 起因：网友借省运拷问城市管理 188
一、热点问题的形成 188
二、社区舆论的引导 196
第二节 方案出台：多种力量作用的结果 201
一、网络舆情施压于政府 202
二、社会资本社区与政府 204
三、网民“共谋”活动方案 205
四、精心确定参与者名单 207
五、活动经费公布的“两难” 207
第三节 活动执行：社会资本的持续推动 208
一、活动执行情况 208
二、执行中的社会资本因素分析 214
三、执行偏离原有计划的原因分析 216
第四节 社会资本对结果的作用 217
一、开幕式门票分配引起的争执 217
二、活动经费的分配问题 218
三、后续活动：把省运现象留在湘潭 219
四、“网友看省运”与“让省运现象留在湘潭”活动运作模式的比较 222
本章小结 223
第七章 研究结论 225
第一节 关于城市虚拟社区社会资本特点的结论 225
一、城市虚拟社区网络特点 225
二、城市虚拟社区规则特点 227
三、城市虚拟社区信任特点 228
第二节 关于市民从城市虚拟社区到参与城市治理的结论 229
一、低门槛或者无门槛准入 229
二、融入城市虚拟社区关系网络 229
三、以虚拟社区群体的身份参与城市治理 230
第三节 关于现实社会对城市虚拟社区治理的结论 231
一、通过对社区网民精英的管理实现对城市虚拟社区治理 231
二、通过规则手段来实现对城市虚拟社区的治理 232
第四节 社会资本与城市虚拟社区治理的逻辑 232
一、社会资本促使多元治理主体合作 232
二、社会资本促进社区集体行动 233
三、社会资本促使治理行为迈向现实社区 233
参考文献 234
后记 240