第一篇 人性的弱点 4
第一章 与人相处的九种技巧 4
一味责备别人，不如反思自己 4
赞美让人有尊严地活着 8
换位思考，得到会比付出多 12
真诚地关怀别人 16
面带微笑更受欢迎 20
牢记别人名字是种尊重 24
善于倾听，多听少说 28
坦诚地谈论他人感兴趣的话题 32
满足对方需要的成就感 36
第二章 为人处世的十二条原则 42
不要做无谓的争论 42
切记随便说“你错了” 46
坦诚地承认自己的错误 50
友善总比暴力更有用 54
多说“是的”，少说“不是” 58
给别人展示的机会，也是给自己机会 62
尊重别人的想法，给人自豪感 66
友善地改变别人 70
给予别人理解和同情心 74
应该诉诸高尚的动机 78
戏剧化地表达你的意图 83
第三章 说服他人的九种方法 92
毫不吝啬地赞赏别人 92
巧妙地纠正别人的错误 96
勇于认错，为更好地说服对方 100
多发问少命令是沟通的法则 104
不要哪壶不开提哪壶 106
鼓励会给人强大的动力 110
你给一顶高帽，会成就别人一生 114
鼓励让人有改错的勇气 118
设法让他人乐意为你做事 120
第二篇 人性的优点 128
第一章 如何抗拒忧虑 128
探寻你忧虑的秘密 128
把握人生难得的抉择机会 132
管理好财富，少些人生烦恼 136
第二章 改变忧虑的习惯 142
忙碌的生活让你没有烦恼 142
对未发生的事，别过于担心 146
接受已经无法改变的事实 150
要让忧虑“到此为止” 155
牛奶已打翻了，不要盯着哭泣 159
第三章 常保充沛的活力 164
休息是保持头脑清醒的秘诀 164
适当偷偷懒、放放松 168
自助减压法，让家庭主妇永葆青春 172
好的工作习惯让人精神焕发 176
学会接受不喜欢的工作 180
不要被失眠之魔鬼所纠缠 184
第四章 拥有快乐心态的七项规则 188
积极的心理会爆发无穷的能量 188
别对憎恨的人心存报复心理 192
愿意付出就不乞求回报 196
想想自己所拥有的，并珍惜一切 200
做真实的自己，保持本色人生 204
从你失去的东西中寻找瑰宝 208
每天给他人传递一点快乐 212