第1章 管理学基础课——撩开面纱，亲密接触 2
找对方法，探索管理学中的奥秘 2
建立树形结构，分清管理学的“嫡亲” 3
有条不紊，轻松掌握管理学因素 4
提高效率，管理的最高使命 6
通过计划透视管理的职能 7
建设人际网是管理者的基本能力 8
管理企业从全局出发 10
第2章 管理学理论课——著名言论，商业定理 12
奥格尔维定律：用比自己优秀的人，事半功倍 12
酒与污水定律：及时清除污染团队的人 13
互惠关系定律：先爱员工，带动员工爱企业 14
波特定律：原谅下属的错误是一种很好的鼓励 15
蓝斯登定律：为员工提供一个快乐的工作环境 16
手表定律：发命令的必须只有一个人 17
不值得定律：选择你所爱的，爱你所选择的 18
华盛顿合作规律：切不可让员工产生“旁观者心理” 19
破窗理论：防止管理上的第一扇窗户被打碎 20
垃圾桶理论：有效解决员工在工作期间偷懒的问题 21
蓝柏格定理：必要的危机感能够刺激员工更加勤奋 22
古狄逊定理：做个轻松有效的主管 24
儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提 25
巴菲特定律：竞争对手少的地方更容易实现投资 26
吉格勒定理：先设定高目标，再努力去实现 27
卡贝定律：放弃也是一种智慧，不要盲目争取 28
普希尔定律：有了决策立即执行，不要拖延 29
达维多定律：淘汰旧产品，创造新产品 30
路径依赖定律：打破思维定势，以求创新 31
比伦定律：失败是一种机会 33
鱼缸定律：注重细节，发现客户最本质的需求 34
250定律：不怠慢任何一个顾客，提升服务 35
麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权利 36
皮尔斯定律：完善培养接班人制度 37
威尔德定理：倾听是有效沟通的前提 38
特雷默定律：不要忽视企业里的每一位人才 40
“100-1=0”定律：边缘顾客不放弃 41
第3章 管理学原理课——不可不知的商业规则 44
彼得原理：用新制度打破旧的晋升制度 44
零和游戏原理：用双赢原理打破输赢总和为零的局面 45
马太效应：保持优势，迅速壮大 46
雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 47
鲇鱼效应：注入新鲜活力，激活员工队伍 48
马蝇效应：用奖励激起员工的竞争意识 49
牢骚效应：从牢骚中发现问题，解决问题 50
“走动式”管理：经营好与员工的关系，不做足不出户的领导 52
沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证 53
踢猫效应：学会控制情绪，不对下属发泄自己的不满 54
布利丹效应：果敢决策的人定能成就大事业 55
犬獒效应：让企业在竞争中生存 57
蜂群智慧：集体的力量永远胜过个人 58
青蛙原理：关注潜在问题，消除麻痹大意 59
“保龄球”效应：多用赞赏，少用批评 60
肥皂水效应：不要直接批评，试试在赞美中实现 62
霍桑效应：关注决定效率 63
飞轮效应：成功源自于坚持不懈的努力 64
第4章 管理学法则课——不得不学的管理精髓 66
“刺猬”法则：与员工保持一定的距离 66
乔布斯法则：果断剔除公司中的“烂苹果” 67
二八法则：用较小的诱因或投入，产生较大的结果或酬劳 68
“热炉”法则：树立有权威性的规章制度，一视同仁 69
坎特法则：想要做好管理，先从尊重开始 70
末位淘汰法则：通过竞争淘汰来激发人的极限能力 71
杰亨利法则：坦率真诚是最好的沟通方式 72
吉德林法则：只有先认识到问题，才能轻松解决问题 73
水坝经营法则：平时注重储存资金，以应不时之需 74
沃尔森法则：不要忽视信息和情报的作用 75
快鱼法则：速度决定竞争成败 76
海恩法则：从细节出发，任何安全事故都可预防 77
弗里施法则：只有先让员工满意，才能得到顾客的满意 78
韦特莱法则：敢做别人不愿做的事，你就成功了一半 79
举重法则：晋升部属的良策 80
青蛙法则：享受拒绝 81
第5章 制度管理课——没有规矩不成方圆 84
铁的纪律，企业的灵魂 84
人情化管理并不是人性化管理 85
管理中渗透着人情味 86
巧妙施教，亲身体验更具说服力 87
不要忽视了企业中的沟通机制 88
自由管理——让员工展现智慧 89
公平对待奖励制度，拿捏好评价的标准 90
高瞻远瞩，团队合作力量大 91
根据实际情况建立人性化的考评系统 92
第6章 人力资源管理课——以人为本，知人善用 94
善于用人之长 94
给员工贴上一个好标签 95
赞美是激励员工的最佳法宝 96
开动大家的脑筋，增强主人翁意识 97
尊重别人的姓名 98
招聘人才，不要把学历作为第一标准 99
与人分享成功，同甘共苦 100
分派新任务，给下属戴罪立功的机会 101
人性化管理，以人为本 102
人非圣贤，孰能无过，学会包容员工 103
千军易得，一将难求 104
开发人力资源市场的处女地 105
关心下属，赢得尊敬 106
共患难，用情义感动员工 107
制作一份调查表，全面了解你的员工 108
先当伯乐，再做管理 109
制作新鲜“奶酪”，为员工提供理想舞台 110
利用幽默，巧妙化解员工间的矛盾 111
组织气氛往往是员工积极性的能量场 112
奖励效应，提升员工积极性的法宝 113
不要掉以轻心，奖励制度大有学问 114
遵循原则，不要盲目奖励 115
实行“仁政”，让犯错误者自己选择惩罚方式 117
通过杀鸡做猴来警示他人 118
不要剔除性子烈的人，好马大多是烈马 119
用宽容的态度对待性格耿直的忠诚员工 120
批评要有针对性，不要指桑骂槐 121
把犯错误的员工叫到办公室，这样批评最有效 122
不要以貌取人，识人要有长远性 123
第7章 权力管理课——松紧有度，张弛有力 126
干不好就要果断辞退 126
切忌独裁主义 127
有效授权——善用他人的智慧 128
把握好企业大局，授权无需细节 129
根据下属的特点，选择合适的人选 130
先做好授权前的准备工作，不要盲目放手 131
制定权力制度，保证授权人能承担责任 132
用撤权来做控权的“撒手锏” 133
允许员工使用自己的工作方法和技巧 134
做好监控工作，防止放权后的越权行为 135
授权有原则，不要恣意妄行 136
实事求是，正确对待下属的越权行为 138
把握时机，不是任何时候都能授权 139
学会“放风筝”，抽出精力做更重要的事 140
不要玩虚的，有责任无实权的局面不利于发展 141
定期考核，检验授权效果 142
慎用权力，切不可糊弄下属 143
第8章 绩效管理课——公平公正，激励上进 146
切身利益——发挥员工最大潜能 146
激励效应——提升员工积极性的法宝 147
用公平公正的原则进行员工考核 148
结合员工实际情况，制定出合理的绩效标准 149
把每次绩效的结果贴出去，让员工心中有数 150
定期优化绩效评估，不要一直墨守成规 151
实事求是做评估 152
授予适当的头衔，诱惑力诞生理想绩效 153
制定一个赏罚分明的制度，并公布于众 154
绩效沟通是绩效管理的最好办法 155
合理晋升是绩效管理的有效手段 156
用递进的方式来制定惩罚制度 157
绩效管理最忌讳表面文章，实事求是效果好 158
引入分组竞争机制，提高员工的积极性 159
第9章 薪酬管理课——一分耕耘，一分收获 162
不占员工劳动成果，付出多者酬劳多 162
别因为公司财政问题拖欠当月工资 164
如果要减薪，请先从高层领导开始 165
小幅度增加工资，激励员工更加上进 166
不要把工资定太死，留有余地好周旋 167
用“工资＋福利”的形式，吸引重福利的人才 168
用“底薪＋提成”的形式，吸引上进人才 169
奖金最好在会议上发放，以优秀带动优秀 170
加薪应有原则，随意执行乱章法 171
适当增加津贴，关爱换取向心力 172
延长工作时间要付相应的报酬，不要让员工免费加班 173
节假日发送福利要实用，不要让员工生怨气 174
不要信奉“物质收买人心”，适当的精神奖励也很必要 175
不要把所有的奖励都公开，暗奖也是一种手段 176
用慷慨的态度对待员工，吝啬成不了大事业 177
第10章 经营管理课——知己知彼，百战不殆 180
敢于做第一个吃螃蟹的人 180
抓住机遇，谋求发展 181
理性创新，要实事求是 182
变化时刻都在，变革决定未来 183
杠杆作用，克服敌意、化敌为友 184
用温和的态度完成自身需求 185
争取和解，保证双方利益 186
从对方角度出发，实现共赢 187
从失败中吸取教训，避免第二次失误 188
只要有问题，就有存活的希望 189
追求创新，拒绝复制模仿 190
信任的力量 191
让想象力为成功插上翅膀 192
立刻行动，抓住稍纵即逝的商机 193
抱怨就是商机 194
保持公正，不被眼前利益蒙蔽心智 195
因事制宜，对症下药 196
别着急行动，先摸清战略底线 197
学会定价，轻松赢取利润 199
明确品牌定位 200
塑造吸引人的品牌价值 201
像大公司那样思考，像小公司那样行动 202
企业管理，“偏执”者才能生存 203
低成本战略，省钱就是赚钱 204
突发事件下的应变艺术 205
准确分析消费者心理，用改变适应改变 206
企业竞争——商业模式的竞争 207
寻求差异——赢在差异化竞争 208
永不言弃——信念助成功 209
创造机会——远胜于等待机会 210
遇到瓶颈，不妨听听基层员工的意见 211
因时而定，为竞争选择合适的战略 212
忧患意识，影响成功战略的因素 213
擦亮眼睛，看清潜在的和未来的利益 214
巧用战略，把资源转化为成果 215
战胜挫折，让你的事业一帆风顺 216
粗瓷碗既能增加食欲，又能节约成本 217
会议也是有成本的，提高会议效率 218
只有想争取第一，才能成为第一 219
制定有效的目标，为未来赢取发展 220
不要憎恨对手，让它成为企业的动力 221
第11章 生产管理课——别拿生产不当回事 224
时刻关注产品原料的价格，别盲目生产 224
与同行为邻，关注同类产品的竞争力 225
密切关注产品的成本，不用担心没有利润 226
细心研究，不断突破产品创意 227
提高生产技术，减少人机消耗 228
根据市场需要，开发新的供应商 229
不要心急，小心集中采购的雷区 230
做库存管理，把握好原料的进出 231
请注意，生产的秘密就在人与机的搭配中 232
制订计划表，按时到现场巡查 233
关注设备运行动态，重视设备管理 234
消除生产线上的瓶颈 235
注重调查市场，注意生产与市场的关系 236
按时按量，做好跟催工作 237
未雨绸缪，不要出现缺货现象 238
缩短生产周期，促进供应商品不断更新 240
不要一味相信预测，根据实际情况来生产 241
别轻视小问题 242
分清重点，实现效率最大化 243
模块化结构，把别人的生产力嫁接到自己身上 244
让每一块地方都生出金子 245
第12章 投资管理课——用最小的付出，获得最大的利润 248
先用心分析市场，再着手来做投资 248
用沟通敲开投资的门 249
慎用强硬谈判求合作 250
别放过混沌的市场行情里面蕴藏的商机 251
用信任巩固好人际关系 252
营造好企业形象也是一种投资 253
把目光放长远，防止客户流失 255
用信任寻找创业者，扩大投资 256
省钱其实就是赚钱 257
控制费用，为企业赢取最大利润 258
开支有度，无节制隐藏大危害 260
重视财务报表，力保企业的绝对命脉 261
经常阅读财经报道，了解市场动向 262
第13章 项目管理课——解决问题，开发价值不拖延时间，在规定的时间内达成目标 264
通过实物展示，让员工明白项目价值的重要性 265
用平和的心态面对赚多少钱的问题 266
建立合适的目标体系，力争让客户满意 267
在笔记本上建立树形结构，理清项目人员的关系 268
协调好每个项目中的角色，充分利用人才 269
经常去听一些管理方面的课程，用最新的方案管理 270
为项目做个预案，防止突发事件到来 271
先考察，再去制定客户目标 272
宁做实际操作的小卒，不做纸上谈兵的英雄 273
以项目价值为立足点激励员工 274
战胜困难，从解决实际问题中发现价值 275
第14章 电子商务管理——智慧考验，从有形到无界抓住消费者心理，建立新颖购物环境 278
用诚信扭转传统购物习惯 279
用独特的经营使网络变成吸金“新战场” 280
就近选择，为网店寻找货源 281
根据服务态度选择物流 282
网店，把空想变成现实 283
用差异和价格来实现“坐着赚钱” 284
把促销活动当成手段，这样才能带来利润 285
用犀利的眼光发现时尚，定位好卖家角色 286
鸟枪换大炮，为店铺“穿衣服” 287
充分利用前人的经验，轻松打造时尚网店 289
随机给买家赠送一个小礼品，赢得亲和力 290
善于总结经验，将最美的烟花重新绽放 292
汇集海量信息，寻找商机 293
第15章 自我管理——提升自我就是在提升管理能力 296
加强自我监管，控制情绪 296
坚持自我——莫让他人牵着鼻子走 297
成功来源于自我管理和毅力 298
制订计划——提高管理效率 299
态度决定一切 300
每次只做好一件事 301
良好的举止行为，是成功的有力辅助 302
管理时间——从珍惜时间开始 303
成功以后切勿刚愎自用 304
维持上下级关系的重要性 305
自我管理，从坚持锻炼身体开始 306
学会做一个好的听众 307
善听是一种能力 308
个人作风影响公司运转 309
一着不慎，满盘皆输 310
保持热情洋溢，使你走向成功 311
不做光说不做的领导，说到做到很重要 312
第16章 生活中的MBA课——妙趣横生，简单实用 314
把西瓜切开卖，用实惠拉拢顾客 314
体验式消费，超市常用的促销手段 315
用真材实料换来源源不断的回头客 316
利用好奇心、特殊的吆喝声吸引顾客 317
利用差价降低成本，提高销售量 318
高档商品被贴上“甩货”标签，照样赚取利润 319
货架上的商品包装设计越好越有利于销售 320
超市的促销单，有针对性地吸引顾客 321
限量销售策略就是好 322