前言 1
人人都可以高效沟通 1
高效沟通的要求 16
如何实现高效沟通 19
从现在开始 21
我们对你承诺 28
第一篇 演讲内容 31
第一章 精心准备 36
结果：带着目标去演讲 38
关联性：从听众出发去准备 45
要点：清晰有力传达重点 46
综合考虑：规划统筹列出大纲 48
第二章 巧设结构 53
坡道：巧妙开场，一句话引起听众最大兴趣 55
路线图：耐心引导，带听众了解演讲流程 64
发现：循序渐进，刺激听众主动发现演讲要点 66
总结：强化重点，加深印象 69
注意：切忌以问答环节结束 70
甜点：完美收尾，让听众记住你的演讲 72
整合：根据不同场合调整演讲结构 76
综合考虑：通过练习检验结构是否合理 80
第三章 用技巧 88
故事：用起伏的情节吸引听众 89
比喻：用鲜活的形象打动听众 94
语言生动：恰当措辞让每句话更有力量 98
重复：强化你最想让听众感知的内容 105
问答环节：在互动中将听众拉在自己的立场 108
第二篇 演讲风格 119
第四章 锻炼声音 122
呼吸：积极调整，大胆发出自己的声音 123
多样化：让多变的声音提升你的语言魅力 124
第五章 姿势与动作 134
当众讲话：肢体语言让演讲更自然有力 135
桌子技巧：眼神交流突破桌子的限制 144
第六章 表情和眼神 148
面部肌肉：丰富的表情感染听众 149
眼神：直面听众，进行“连接的对话” 150
提示物：记住你的演讲要点 153
大脑一片空白时：为你支招应对突发状况 159
排练：让演讲更趋完善 161
第三篇 演讲状态 171
第七章 身体模式 175
了解身体模式：不同的身体模式产生不同的情绪 175
调整身体模式：适宜的模式让情感表达更强烈 177
第八章 心灵之眼 181
了解心灵之眼：人类天生关注消极性事物 181
聚焦心灵之眼：关注能激发积极情绪的事物 182
第九章 转变信念 185
信念的力量：你的信念决定了表现 185
转变信念：良好的信念提升你的自信 191
第四篇 高危情境 197
第十章 直面危机 199
把鱼放在桌子上：直面棘手问题，化危机为信任 200
对话的障碍：清除障碍，激发认同感 207
对话的桥梁：建立纽带，发出共同的心声 209
第十一章 危机沟通 217
必要性：正确处理，把危机转化为共赢 217
危机沟通案例两则 221
第十二章 运用新技术 224
电子邮件 226
电话 231
电话会议 234
视频会议 240
幻灯片 242
第五篇 人脉维护 247
第十三章 个人愿景 249
走进你的未来：想象他人对自己最好的评价 252
陈述愿景：为理想评价规划自己的行为 255
运用：用美好的愿景激励自己实践规划 258
第十四章 人脉管理 260
人际关系：人脉是重要的财富 260
有效管理：让自己的人脉发挥出最大能量 261
第十五章 合作与创新 266
是的，而且：不否定，鼓励新思想 268
创新阶梯：以他人的想法为基础不断提高 269
注意：多些鼓励就多些奇迹 272
结语：提升个人风度 274
致谢 280
附录1：进一步评估 282
附录2：坡道和甜点 286