第一章 绪论 10
心理研究与管理上的应用 10
管理教育的四面楚歌 14
人力资源管理的真正意义 18
民主概念与工商机构 22
第二章 个人管理技巧 30
基本管理理念 30
「一致管理」和角色确定 30
跳出框框发挥创意 34
寻找最有力的证据 38
能否冲破管理学的限制？ 42
管理技巧 46
注视压力与焦虑 46
时间的价值及管理 50
关于分权的全面考虑 54
领导方式与权力运用 60
重温「目标管理法」 64
有效的「一分钟经理」 68
面对与应付转变 72
管理小组运作的技巧 76
「小组建立」的运用 80
组织设计的考虑因素 84
掌握有效沟通的基本法则 88
如何改进谈判技巧 94
实践品质圈的几项要点 98
第三章 组织现象及僱员心态 104
组织现象 104
摩擦和冲突的概念 104
「组织政治」的概念 108
商业道德的反思 114
僱员的态度和行为 118
员工为甚么要辞职？ 118
对组织忠诚的困难 122
缺席率和离职率的启示 126
大学毕业生的工作态度 130
社会环境变了，我们呢？ 136
第四章 人力资源制度 142
僱员的激励及发展 142
激励员工的学说 142
问题是来自工作本身吗？ 146
培训充足的重要性 150
「事业计划和发展」的运用 154
聘用及解 158
改善面试的可行方法 158
解雇员工须注意的问题 163
「真实工作预检」计划的设计 168
个人与组织脗合的概念 172
人力资源计划的运用 178
报酬制度 182
劳心者的报酬和压力 182
薪酬资料应否公开？ 186
薪酬管理的重要性 190
业绩及效率评估 194
以业绩评估激励员工 194
公营机构可以更有效率吗？ 200