1 线上和线下 1
一．传统零售模式 2
二．线上零售模式 2
三．线上和线下的相同点 4
2 电商的分类 5
一．开放电商平台 6
二．垂直电商平台 7
三．自建电商平台 9
3 要不要做电商 11
4 找到电商人才 15
5 电商产品结构九大思维 20
一．做精品 21
二．做专注 22
三．做深度 26
四．主推明确 26
五．注重展现 27
六．产品外观有多重要 29
七．如何让产品变得有价值 30
八．产品选择范围 31
九．如何改产品结构 32
6 雕琢电商呈现 35
一．品牌形象 36
二．产品结构 37
三．完整性 37
四．产品详情 37
五．店铺首页 39
六．消费者评价 43
七．简单直接和确定性 44
八．营销呈现 44
九．文案调性 45
十．色彩运用 47
十一．统一性 47
十二．包装 47
十三．信息传递 48
十四．时间节奏 48
十五．逻辑合理 49
十六．价值观：个性、文化和“崇拜” 49
7 电商销售和服务 52
一．这家店的基本情况 53
二．核心思考 53
三．整改措施 54
四．整改三个月以后的结果 55
8 电商流量的获取 60
一．流量的深层次结构 61
二．关于流量的几个误区 64
三．流量推广工具 67
9 最美妙的时刻 75
一．大卖家的20条共有特征 77
二．成功的商业源自细节 81
10 逻辑大于技术 86
11 消费者的认知和结构 91
一．20％卖家 93
二．80％卖家 93
三．20％买家 94
四．80％买家 94
12 进、销、存 99
13 被低估的电商卖相 102
一．产品外观 103
二．包装设计 103
三．电商呈现 106
四．营销水准 106
14 电商团队的认知协同 108
15 参透电商平台 110
16 凸显差异优势 112
一．如何理解消费者 113
二．电商的核心能力要素 115
17 胜败在于商业智慧和文化 117
18 坐怀不乱 123
一．粉丝经济颠覆论 124
二．流量决定论 125
三．移动端颠覆论 127
四．O2O颠覆论 127
五．电商操作技术决定论 128
六．社交平台颠覆论 129
七．活动资源决定论 129
19 坚固的“注册壁垒” 131
20 我的一个演讲 136
一．产品结构 140
二．团队结构 141
三．服务结构 142
四．流量结构 143
21 一句话聊电商 146
附录 关于阅读、电影和音乐的推荐 169
尾声 181