第一章 你在与下属沟通中最可能犯的14个错误 2
从头管到脚 2
不能认真倾听下属意见 5
不能给员工以家的感觉 8
不尊重员工的隐私 11
不能引导员工从错误中吸取教训 14
不能随时调解与员工之间的矛盾 16
在岗位上因人设事 19
不能发挥员工的自我管理能力 22
苛求完美 26
赏罚不明 28
漠视员工的成绩 31
不尊重员工 34
不对员工进行价值观建设 37
批评方式让人难以接受 40
第二章 你在引进人才中最可能犯的10个错误 44
对职位没有一个准确的定位 44
招聘渠道不当 47
不能准确迅速地从简历中获取所需信息 51
以个人好恶取人 54
仓促招聘 57
用人决策不慎重 60
片面衡量应聘者 62
面试会谈不成功 66
内部提拔？外部选择？左右为难 69
将工作推给人力资源管理部门 73
第三章 你在提升员工能力过程中最可能犯的7个错误 78
不适当的训练计划 78
用自己的水平来衡量员工的水平 81
不重视培训 84
培训出现后遗症 87
高层培训不足 90
培训没有针对性 93
对于新任管理人员没有基础课程的培训 97
第四章 你在分配工作中最可能犯的10个错误 102
没能全面客观地了解员工的特长和能力 102
不能及时安排替补人员 106
不理解员工之间的差异 110
授权不当 112
不能令到则行 115
含糊不清 118
颐指气使 121
不能让人信服 124
指手画脚 126
随意支使员工 130
第五章 你在绩效考核中最可能犯的8个错误 134
奖励平庸 134
绩效评估流于形式 136
企业战略和绩效管理不能很好地结合 140
对绩效管理的错误认识 143
不能掌握支付薪金的时机 146
薪酬标准不公平 149
加薪不灵活 152
绩效衡量错位 156
第六章 你在团队管理中最可能犯的10个错误 160
无法处理内部权力纷争 160
自己当明星 163
不实施反馈制度 165
奖励个人，忽略集体 168
不能营造团队的概念 172
不能正视员工对自己的评价 175
不给员工自我提高的机会 177
不能随时对员工作出评价 180
不能相互信任 183
团队合作意愿减弱 186
第七章 你在管理方式上最可能犯的11个错误 192
权力抓得过紧 192
任由员工将有挑战性的工作推给自己 196
提拔中出错 199
重视元老，忽视新生力量 201
不能控制自己的情绪 204
不会鼓励员工 207
将工作复杂化 211
不能进行规范管理 214
只奖不罚 217
不能有效管理 220
自缚手脚 223
第八章 你在经营理念上最可能犯的11个错误 228
没有危机管理意识 228
不允许员工有欲望 231
没有交际网络 233
品牌战略缺失 236
管理者的心智模式落后 239
不重视竞争对手 242
没有随时塑造自己的企业文化 245
没有守业的概念 248
管理让非专业上司走开 251
不能运用知识管理 254
与下层管理团队离心离德 257
第九章 你在面对人才流失时最可能犯的8个错误 262
临时抱佛脚 262
漠视员工的离职 264
阻碍跳槽 267
没有好的人力管理机制 270
不合理的解聘 273
事业停滞导致人才流失 275
人员不能最优化 279
不培养员工忠实度 282
第十章 你在领导力塑造中最可能犯的12个错误 286
扮演不好自己的角色 286
不能身先士卒 289
严厉威吓挫伤员工的积极性 291
不能体谅员工 294
没有了解情况就对员工作界定 298
不能有效解决下属情绪低落的问题 300
没有一颗宽容的心 303
解雇不合格的员工时犹豫不决 307
不停地抱怨 310
不能战胜诱惑 313
以自己的方式决定员工的工作方式 317
不愿意承担下属的责任 319