1管理学概述 1
1.1导入 1
1.1.1管理学小故事 1
1.1.2熟悉案例式教学 2
1.2管理概述 3
1.2.1认识管理的环境——组织 3
1.2.2什么是管理 4
1.2.3管理的职能 5
1.2.4管理工作类型 5
1.2.5管理者角色与任务 8
知识拓展 11
实训项目 15
2管理学基本理论 18
2.1中国古代管理思想 18
2.2西方古代管理思想 20
2.2.1科学管理理论 20
2.2.2法约尔一般管理 24
2.2.3韦伯行政组织理论 29
2.3行为学派的观点 30
2.3.1行为科学理论产生的背景 30
2.3.2梅奥及霍桑试验 30
2.4定量管理观点 39
2.4.1管理科学 39
2.4.2运营管理 39
2.4.3管理信息系统 40
2.5现代管理理论的发展 40
2.5.1学习型组织理论 40
2.5.2 Z理论 41
2.5.3权变管理思想 42
2.6总结管理理论的演进 44
知识拓展 45
实训项目 47
3组织环境与管理道德 54
3.1组织的环境 54
3.1.1组织的一般环境 55
3.1.2组织的具体环境 63
3.1.3组织的内部环境 65
3.2社会责任与管理道德 68
3.2.1组织的社会责任 68
3.2.2做一个有道德的管理者 70
知识拓展 71
实训项目 72
4决策 75
4.1决策的概念 75
4.1.1什么是决策 75
4.1.2决策的类型 75
4.1.3决策的原则 77
4.2决策的过程 78
4.3决策的方法 79
4.3.1定性决策方法 79
4.3.2定量决策方法 81
实训项目 84
5计划 87
5.1认识计划 88
5.1.1计划的内容 88
5.1.2计划的类型 89
5.2编制计划 90
5.2.1环境分析 90
5.2.2确定目标 94
5.2.3确定计划的前提 94
5.2.4拟订各种可行性计划方案 95
5.2.5对各种可行方案进行评估 96
5.2.6选择最优计划方案 96
5.2.7拟定引申计划 96
5.2.8编制预算 96
5.3计划的实施 97
5.3.1目标管理 97
5.3.2滚动计划法 102
5.3.3网络计划技术 102
实训项目 108
6组织 111
6.1组织概述 111
6.2组织设计 112
6.2.1组织设计的任务 112
6.2.2组织设计的原则 114
6.2.3组织设计的影响因素 118
6.2.4组织设计六要素 121
6.3组织结构 126
6.3.1直线制组织结构 127
6.3.2职能制 127
6.3.3直线职能制 128
6.3.4 矩阵型结构 129
6.3.5事业部制组织结构 130
6.4人员配备 136
6.4.1人员配备概述 136
6.4.2员工招聘 138
6.4.3主管人员的选任途径 140
6.4.4绩效考核 141
实训项目 143
7领导 145
7.1领导概述 146
7.1.1领导的含义 146
7.1.2领导的权利 147
7.2领导理论 149
7.2.1领导特质理论 149
7.2.2领导行为理论 150
7.2.3领导情境理论 157
7.3激励 166
7.3.1激励的含义 168
7.3.2西方激励理论 169
7.4沟通 179
7.4.1沟通及其过程 180
7.4.2沟通的类别 181
7.4.3有效沟通的原则 183
7.4.4企业中的沟通网络 184
实训项目 185
8控制 187
8.1控制概述 187
8.2控制的过程 188
8.2.1衡量 188
8.2.2比较 190
8.2.3采取管理行动 190
8.3控制的类型 191
8.4有效的控制 193
实训项目 196
参考文献 199