《中等职业教育国家级示范学校特色教材:汽车营销与保险》PDF下载

  • 购买积分:9 如何计算积分?
  • 作  者:熊秀芳主编;商杰,章晔副主编
  • 出 版 社:武汉:华中科技大学出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787568002622
  • 页数:179 页
图书介绍:本书根据依据我国的汽车维护保养的相关《制度标准》、《汽车中等类专业教学计划》和《汽车维护训练教学大纲》编写,供中等职业技术学校汽车类专业使用。

项目一 客户接待礼仪运用 1

任务一 汽车营销人员职业素质分析 3

任务二 礼仪接待 27

项目二 车辆介绍与销售 59

任务一 车辆展示与介绍 61

任务二 汽车销售 81

项目三 汽车投保方案选择 99

任务一 投保方案选择 101

任务二 车辆保险办理流程 127

项目四 汽车维修接待 143

任务一 汽车维修接待人员职责与工作流程 145

任务二 售后客户关系维护 164