第1章 绪论 1
1.1 企业利润的来源 1
1.2 知识经济 2
1.3 知识型流通企业 4
1.3.1 知识型企业的概念 4
1.3.2 知识型企业的特征 5
1.3.3 知识型企业中知识的重要作用 7
1.3.4 知识型流通企业 11
1.4 已有研究综述 12
1.4.1 知识相关的经济学理论 12
1.4.2 知识在管理学中的相关研究 16
1.4.3 流通产业研究综述 19
1.5 研究的目的与意义 21
1.6 课题的研究内容、方法与创新点 22
1.6.1 课题的研究内容 22
1.6.2 课题的研究方法 23
1.6.3 课题的创新点 23
第2章 组织知识相关理论基础 25
2.1 知识概述 25
2.1.1 知识的概念与分类 25
2.1.2 知识的特性 30
2.1.3 知识的维度 31
2.2 知识资本与知识资产相关理论 33
2.2.1 知识资本 33
2.2.2 知识资产 36
2.3 以知识为基础的管理理论 38
2.3.1 知识工作 38
2.3.2 知识型员工 40
2.3.3 知识型企业 43
2.3.4 知识管理 48
第3章 流通相关理论基础 54
3.1 流通概述 54
3.1.1 流通的产生 54
3.1.2 流通过程的历史发展 55
3.1.3 流通的概念 56
3.1.4 流通主体 58
3.1.5 流通方式 58
3.1.6 流通的地位与作用 59
3.2 流通渠道 62
3.2.1 流通渠道结构 62
3.2.2 流通渠道行为 68
3.3 流通产业 76
3.3.1 流通产业概述 76
3.3.2 流通产业组织理论 81
第4章 流通产业发展研究 85
4.1 西方流通产业发展 85
4.1.1 西方商品经济发展 85
4.1.2 流通渠道革命 86
4.1.3 发达国家流通产业现状 88
4.1.4 西方流通产业发展对我国的启示 92
4.2 我国流通产业发展 94
4.2.1 我国流通产业发展历程 94
4.2.2 我国流通产业现状分析 98
4.2.3 我国流通产业发展存在的问题 102
4.2.4 我国流通行业发展对策分析 105
第5章 组织知识测度研究基础 107
5.1 知识测度 107
5.1.1 知识的物理测度 107
5.1.2 知识的价值测度 112
5.1.3 组织知识测度 116
第6章 组织知识系统分析 124
6.1 组织知识系统框架 124
6.2 知识库 125
6.2.1 知识库概述 125
6.2.2 知识库的建立 128
6.2.3 知识库的管理与维护 130
6.3 知识社群 131
6.3.1 知识社群概述 131
6.3.2 知识社群的构建 132
6.3.3 知识社群的管理 134
6.4 知识地图 135
第7章 基于TRIZ理论的知识型企业知识评价基础分析 138
7.1 TRIZ理论概述 138
7.2 基于TRIZ理论的知识评价分析 140
7.2.1 知识系统基础 140
7.2.2 知识的技术参数 141
7.2.3 基于TRIZ思想的知识评价基础 148
第8章 综合评价方法的理论基础与方法选择 153
8.1 评价方法概述 153
8.1.1 专家评价法 153
8.1.2 数据包络方法 153
8.1.3 模糊综合评价法 154
8.1.4 层次分析法 156
8.2 网络层次分析法 158
8.2.1 网络层次分析法概述 158
8.2.2 ANP方法的基本步骤 158
8.3 知识型企业知识评价的方法选择 160
第9章 构建知识型企业的知识评估体系 162
9.1 构建基于ANP的知识型企业知识评价结构 162
9.1.1 控制层 162
9.1.2 网络层 163
9.2 具体指标设置 163
9.2.1 组织外部关系知识 163
9.2.2 通用系统知识 167
9.2.3 组织专业系统知识 169
9.2.4 个人知识 171
9.3 综合指标体系与网络结构 172
第10章 我国流通企业知识结构行业特征实证分析 175
10.1 数据搜集与整理 175
10.1.1 样本选择 175
10.1.2 问卷设计、审核 176
10.1.3 调查结果的信度 177
10.2 行业特点分析 178
10.2.1 产业革命 178
10.2.2 行业资源、资本特点 180
10.3 上市公司知识结构行业特征分析 185
10.3.1 员工结构差异 185
10.3.2 知识成果表现方式 187
第11章 我国流通企业知识评估实证分析 191
11.1 数据转换 191
11.1.1 定量指标无量纲处理 191
11.1.2 定性指标语意转换 192
11.2 知识型企业知识评价 193
11.2.1 权重确定 193
11.2.2 SuperDecisions软件运算 193
11.2.3 报告结论 200
11.2.4 结论分析 202
第12章 我国流通企业知识管理的策略选择 203
12.1 专业结构知识 203
12.1.1 专业结构知识是企业首要知识子系统 203
12.1.2 知识地图是专业结构知识中首要元素群 203
12.2 员工个人知识 204
12.2.1 员工个人知识是重要知识子系统 204
12.2.2 高知识员工的特点 204
12.2.3 知识员工的管理 205
12.3 通用结构知识 206
12.3.1 通用结构知识的实质 206
12.3.2 提高企业通用管理水平 206
12.4 外部关系知识 209
12.4.1 与客户关系是首要外部关系元素群 210
12.4.2 行业地位是有效的知识壁垒 210
12.4.3 与市场等环境及供应商关系变化更加多元化 211
第13章 总结与展望 213
13.1 主要研究内容总结 213
13.1.1 知识型企业知识系统分析 213
13.1.2 基于ANP的流通企业知识评价 213
13.2 下一步工作展望 214
参考文献 215