第一章 管理学概述 1
第一节 管理的概念和特性 2
一、管理的概念 2
二、管理的作用 4
三、管理的特性 5
四、管理的职能 7
五、管理的原则 8
第二节 管理学的研究内容和特点 9
一、管理学的研究内容 9
二、管理学的特点 11
三、管理学的研究方法 13
第三节 管理者的分类与要求 13
一、管理者的分类 13
二、对管理者的要求 15
三、管理工作的对象与范围 18
第二章 管理的形成和发展 24
第一节 早期的管理思想 25
一、产业革命前管理思想的萌芽 25
二、产业革命时期的管理思想 27
第二节 古典管理思想 30
一、泰勒的科学管理 31
二、法约尔的一般管理 35
三、马克斯·韦伯的行政组织理论 39
第三节 近代管理思想 41
一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论 41
二、巴纳德的组织理论 45
第四节 现代管理思想 48
一、管理理论丛林 48
二、管理发展的新趋势 54
第三章 计划 61
第一节 计划的性质 62
一、计划的含义 62
二、计划的性质 62
三、计划的作用 64
四、计划的表现形式 65
第二节 计划的类型 67
一、按时间跨度分类 67
二、按计划的层次分类 70
第三节 制订计划的步骤 70
一、环境分析 71
二、确定目标 72
三、拟订各种可行性计划方案 73
四、对各种可行性方案进行评估 74
五、选择最优计划方案 74
六、拟定政策 75
七、拟订引申计划 76
第四节 目标管理 77
一、目标管理的定义 77
二、目标管理的性质 78
三、目标设立的原则 79
四、目标管理的程序 80
五、目标管理的分析 83
第五节 计划方法 90
一、滚动计划法 90
二、网络计划技术 92
第四章 管理决策 96
第一节 管理决策概述 97
一、管理决策的定义 97
二、管理决策的特点 98
三、管理决策的类型 99
四、古典决策模型和管理决策模型 102
第二节 管理决策的步骤 103
一、识别问题 103
二、明确目标 104
三、拟订备选方案 104
四、评价备选方案 104
五、选择备选方案 105
六、实施选定的方案 105
七、追踪反馈 106
第三节 管理决策的方法 107
一、定性决策方法 107
二、定量决策方法 108
第五章 组织 118
第一节 组织概述 119
一、组织的概念 119
二、组织的分类 119
三、组织工作的内容 121
第二节 组织设计 122
一、组织设计的任务 122
二、组织设计的原则 123
三、组织设计的依据与步骤 126
四、职务设计 129
五、部门划分 135
六、建立层次 139
七、职权设计 142
八、组织结构的类型 145
九、人员配备 151
第三节 组织运行 156
一、组织制度 156
二、授权与分权 160
三、组织整合 162
第四节 组织变革和团队建设 164
一、组织变革的必要性与目标 164
二、组织变革的动力及阻力 164
三、组织变革的实施 167
四、团队建设 170
第六章 控制 182
第一节 控制概述 183
一、控制的概念 183
二、控制的特点 184
三、控制的作用及地位 184
四、控制的手段 186
第二节 控制的类型 189
一、控制的分类 189
二、关键控制点 194
第三节 管理控制过程 196
一、建立标准 196
二、衡量绩效 200
三、采取纠正措施 203
第四节 有效控制系统的建立 204
一、控制系统的概念 204
二、有效控制的特征 205
三、有效控制的基础和前提 207
四、影响有效控制的因素 208
五、提高控制效率的措施 209
第七章 领导 213
第一节 领导的概念 214
一、领导的概念 214
二、领导工作的基本原理和原则 215
三、领导的作用 218
第二节 领导用权 219
一、权威的形成 219
二、权威的来源 222
三、权力的运用 223
第三节 关于人性的假设 226
一、从“经济人”到“复杂人” 226
二、X理论 227
三、Y理论 227
四、超Y理论和Z理论 228
五、对人性假设理论的分析 229
第四节 领导理论 230
一、领导理论发展的三个阶段 230
二、领导特质理论 231
三、领导行为理论 232
四、领导权变理论 237
五、领导者的素质要求 239
第八章 激励 244
第一节 激励的含义和作用 246
一、激励的含义 246
二、激励的作用 246
第二节 激励理论 247
一、内容型激励理论 248
二、过程型激励理论 252
三、行为改造型激励理论 255
第三节 激励实务 257
一、激励原则 257
二、物质激励 258
三、精神激励 259
四、激励策略 262
第九章 沟通 267
第一节 沟通及其过程 268
一、沟通的含义 268
二、沟通过程 269
三、沟通的目的和作用 272
第二节 沟通的类型 273
一、按沟通的组织系统分类 273
二、按沟通的流动方向分类 274
三、按沟通的方法分类 275
四、按沟通渠道所形成的网络分类 276
第三节 沟通的障碍及其克服 277
一、沟通的障碍 277
二、影响有效沟通的因素 278
三、有效沟通的实现 280
第十章 企业与生产管理概论 287
第一节 现代企业 287
一、企业的概念 287
二、现代企业类型 288
三、现代企业制度 289
四、现代企业的法律形式 291
五、企业管理现代化 291
第二节 生产管理概述 293
一、现代生产的形式与特点 293
二、管理的内容和任务 294
第三节 生产过程组织 295
一、企业生产过程的组成 296
二、合理组织生产过程的要求 297
三、生产类型 298
四、基本生产车间的组织形式 299
五、生产过程的时间组织 300
六、流水生产的组织 301
第四节 生产计划与控制 302
一、生产计划的概念与作用 302
二、生产计划工作的内容和原则 303
三、年度生产计划 304
四、生产作业计划 308
第五节 生产控制与现场管理 312
一、生产调度与控制 312
二、定置管理 314
三、5S活动 316
参考文献 324