第一章 概述 1
【本章要点】 1
【导入案例】 1
第一节 信息、市场营销信息与营销决策 1
第二节 市场调查与预测的内涵界定 6
第三节 市场调查概述 7
第四节 市场预测概述 24
【关键词】 27
【思考题】 27
【案例分析讨论】 28
第二章 设计市场调查方案 30
【本章要点】 30
【导入案例】 30
第一节 市场调查程序 31
第二节 市场调查策划书的编制 34
第三节 访问员的挑选与管理 39
【关键词】 46
【思考题】 46
【案例分析讨论】 46
第三章 资料收集方法（一） 48
【本章要点】 48
【导入案例】 48
第一节 二手资料的收集 49
第二节 文案调查 55
第三节 网络调查 60
【关键词】 68
【思考题】 69
【案例分析讨论】 69
第四章 资料收集方法（二） 70
【本章要点】 70
【导入案例】 70
第一节 定性调查 70
第二节 询问法 79
第三节 观察法 87
第四节 实验法 91
【关键词】 98
【思考题】 98
【案例分析讨论】 99
第五章 问卷设计技术 100
【本章要点】 100
【导入案例】 100
第一节 问卷的一般问题 101
第二节 问卷设计技术 107
【关键词】 116
【思考题】 116
【案例分析讨论】 117
第六章 态度测量技术 119
【本章要点】 119
【导入案例】 119
第一节 测量与态度测量 120
第二节 直接测量表 124
第三节 间接测量表 131
第四节 测量的可靠性与有效性 135
【关键词】 140
【思考题】 141
【案例分析讨论】 141
第七章 抽样调查技术 143
【本章要点】 143
【导入案例】 143
第一节 抽样调查的基本概念 144
第二节 概率抽样设计 148
第三节 非概率抽样 160
第四节 样本容量的确定 162
【关键词】 163
【思考题】 164
【案例分析讨论】 164
第八章 调查资料的处理与基础分析 166
【本章要点】 166
【导入案例】 166
第一节 调查资料的处理 166
第二节 描述性统计分析 177
第三节 交叉列表分析 182
【关键词】 190
【思考题】 190
【案例分析讨论】 191
第九章 调查数据高级分析方法 193
【本章要点】 193
【导入案例】 193
第一节 假设检验 194
第二节 二元变量相关分析和回归分析 208
第三节 多变量数据分析 212
第四节 SPSS在数据分析中的基本应用 222
【关键词】 239
【思考题】 239
【案例分析讨论】 240
第十章 市场预测方法：定性预测 243
【本章要点】 243
【导入案例】 243
第一节 定性预测概述 244
第二节 头脑风暴法 244
第三节 德尔菲法 246
第四节 主观概率法 249
第五节 计划评审预测法 250
【关键词】 253
【思考题】 253
【案例分析讨论】 254
第十一章 市场预测方法：定量预测 256
【本章要点】 256
【导入案例】 256
第一节 趋势直线预测法 257
第二节 季节变动预测法 266
第三节 非直线趋势预测法 272
【关键词】 283
【思考题】 283
【案例分析讨论】 284
第十二章 市场调查报告 285
【本章要点】 285
【导入案例】 285
第一节 市场调查报告的作用和种类 285
第二节 市场调查报告的基本结构 287
第三节 市场调查报告准备 292
第四节 市场调查成果的口头报告 296
【关键词】 297
【思考题】 298
【案例分析讨论】 298
参考文献 303