导论：和品牌做朋友 1
第一章 体验行销活动应清楚传达对消费者有意有利之处 19
广告战震症候群？ 25
乞丐王 27
认识体验行销 30
体验获小利，小利成大意 33
体验人道精神 38
善因体验行销 40
「美式」利他主义 45
大处著眼，小处著手 49
第二章 体验行销的基础在于行销人与消费者之间的一对一个人化互动 55
个别化导向 60
个人化导向 62
入住体验 65
知识就是力量 69
商道首要在于人 73
与影响力人士一对一互动 77
重新定位样品尝鲜活动 81
拔掉顾客关系管理的电源插头 87
第三章 体验行销即将成为行销正统。因为体验行销，市场将要动起来！ 93
游击队储训入门 96
群众的支援 99
资本主义的秘密特务 101
蟑螂行销在干麻？ 105
青少年口碑 109
不老实的口碑 113
道德困境 119
次病毒行销 123
值得让人津津乐道的口碑 127
声名远播 130
第四章 体验行销的基础在于以令人难忘的方式结识人群 137
新式试驾体验 141
终极版试用 144
重点事件 148
魅力难忘 151
真正的吸引力体验会是一辈子的回忆 159
吸引力与品牌精神传达 168
第五章 体验行销将使个别消费者更有力量并完全展现消费者草根传道的力量 171
品牌传道人 176
人口统计，再见 180
宁静革命 188
自助消费者共创兴荣 193
行销共同创造 196
第六章 体验行销只在消费者最愿意回应的地点与时间向他们进行近身的沟通 205
置入性行销：不是无病不医的万灵丹？ 210
游戏的品牌经营 213
时空脉络 217
游戏内容就是玩家体验 221
广告电玩 224
让梦想成真 231
大卖场集合 235
临时商店 240
第七章 体验行销的目标在于成功利用创新的方法和技巧，以及创意又吸引人的方式来接触消费者 247
三十秒广告时代的终结？ 253
可测量的互动 261
谈话性媒体 266
拇指国 275
快闪族 280
强化个人体验 286
第八章 体验行销影响未来品牌的成败 291
品牌的商标 297
活力剧场 304
让品牌自由发挥 306
从体验中抓住消费者 313
品牌体验，体验品牌 317
致谢词 326