第一篇 当代旅客运输系统综述 1
第一章 旅客运输系统概述 1
第一节 旅客运输的任务 1
第二节 旅客运输系统的构成 3
第三节 国内外旅客运输及发展概况 5
第二章 各种旅客运输方式的差异与适应性 19
第一节 固定设备的差异 20
第二节 移动设备的差异 21
第三节 资源与环境保护 22
第四节 综合效果与运输方式的适应性 23
第三章 旅客运输市场与质量管理 25
第一节 旅客运输组织结构 25
第二节 旅客交通行为理论 27
第三节 旅客运输市场调查与预测 36
第四节 旅客运输质量管理 41
第二篇 铁路旅客运输 47
第四章 铁路旅客运输概述 47
第一节 铁路旅客运输的地位、任务与特点 47
第二节 客流分类及旅客列车种类 48
第三节 铁路旅客运输生产管理系统 50
第五章 铁路旅客运输技术设施 51
第一节 客运设施的分类 51
第二节 客运站 51
第三节 旅客运输移动设备 65
第四节 客车整备所和动车段 72
第六章 铁路旅客运输计划和日常工作计划 76
第一节 客流调查 76
第二节 铁路旅客运输计划 79
第三节 铁路旅客运输日常工作计划 85
第四节 铁路旅客运输主要运营指标 92
第七章 铁路旅客列车运行组织和列车工作组织 100
第一节 列车运行区段和行车量的确定 100
第二节 旅客列车运行方案图的编制 104
第三节 旅客列车车底需要数 111
第四节 旅客列车乘务工作组织 114
第八章 铁路客运站工作组织 118
第一节 客运站的生产管理 118
第二节 客运站的技术管理 120
第三节 客运站的财务管理 123
第四节 客车整备所的技术作业过程 124
第五节 客运站的技术作业过程与列车运行图的协调配合 126
第九章 旅客票价 128
第一节 运输价格理论和铁路客运运价体系 128
第二节 铁路客运票价 134
第三节 特定运价 137
第十章 铁路旅客运输组织现代化 140
第一节 铁路旅客运输管理系统 141
第二节 铁路客票发售和预订系统 142
第三节 铁路客运行包管理系统 149
第四节 客运站客运信息系统 151
第五节 旅客列车管理信息系统 154
第六节 客运营销辅助决策系统 159
第三篇 公路旅客运输 162
第十一章 公路旅客运输概述 162
第一节 公路旅客运输动态和展望 162
第二节 公路旅客运输设备 164
第三节 车站站务工作 168
第四节 客车乘务工作 172
第十二章 公路旅客运输计划 175
第一节 计划的种类和编制原则 175
第二节 公路客运调查 177
第三节 旅客运输计划 180
第十三章 公路客运营运管理和效益评价 185
第一节 客运营运方式与旅客运输组织方式 185
第二节 客运班次计划 188
第三节 运行作业计划 191
第四节 客车运行调度及稽查工作管理 194
第五节 评价工作概述 202
第六节 公路旅客运输效益评价指标 206
第十四章 现代化公路旅客运输 210
第一节 干线高速旅客运输 210
第二节 旅游客运组织 214
第三节 城乡道路客运一体化 215
第四篇 航空旅客运输 219
第十五章 航空旅客运输概论 219
第一节 航空行政与民航法规 219
第二节 航空旅客运输的主要设施 221
第十六章 航空运输生产计划与编制 231
第一节 航空运输生产计划概述 231
第二节 航线运输生产计划 234
第三节 航站发运量计划 243
第四节 航空运输生产综合计划 246
第五节 航班计划 247
第六节 民航运输主要指标 253
第十七章 飞行生产计划 260
第一节 飞机利用计划 260
第二节 空勤人员飞行计划 266
第十八章 航空运输管理 268
第一节 民航人员管理 268
第二节 机场管理 270
第三节 民航旅客运输安全管理 274
第五篇 水路旅客运输 281
第十九章 水路旅客运输概述 281
第一节 水路旅客运输概述 281
第二节 水路旅客运输主要设施 284
第二十章 水路旅客运输营运组织 289
第一节 客运船舶运行组织 289
第二节 客运航线规划与配船 292
第三节 客运航线船舶运行时刻表的编制 296
第二十一章 船舶生产调度指挥与管理 298
第一节 港航调度指挥 298
第二节 船舶运输生产作业计划 300
第三节 船舶业务核算与分析 301
第四节 旅客运输船舶工作指标 304
第六篇 城市公共客运交通系统 309
第二十二章 城市公共客运交通概述 309
第一节 城市公共客运交通的意义和作用 309
第二节 城市客运交通系统的构成 311
第三节 国内外城市公共交通现状及发展 312
第二十三章 城市公共交通线网布局规划 315
第一节 公交线网的类型 315
第二节 公交车站的确定 317
第三节 公交线网布局及优化 320
第四节 轨道交通线网规划 326
第二十四章 城市客运交通组织及效益评价 329
第一节 公交调度管理 329
第二节 公交运营综合评价 334
第三节 出租汽车营运组织 335
第四节 城市公共客运交通系统效益评价 337
参考文献 341