Part 1 开店常识——不可不知的入行门道 3
第一节 新手开店常见误区 3
一 先卖虚拟商品 3
二 早开店，多进货 4
三 插件服务都有用 4
四 上架的商品越多越好 5
五 定价越低，销量越高 5
六 炒作信誉度才能有销量 6
七 没生意的时候无事可做 6
八 旺旺叮咚声代表生意来了 7
九 也许我来得太迟了 7
十 做代理很难赚到钱 7
十一 店小不赚钱 8
第二节 开家有特色的淘宝店 8
一 够专业，才算有特色 8
二 特色店铺，好处多多 9
第三节 如何破解新店面临的困局 10
一 新店面临的困局 10
二 如何破解困局 11
第四节 淘宝开店基本规则 12
一 淘宝禁售商品管理规则 13
二 淘宝特许专营类目 16
三 淘宝滥发信息认定规则 17
四 淘宝违规记分规则 20
五 淘宝虚假交易规则 20
六 淘宝营销活动规则 22
七 淘宝信誉度升级规则 22
八 假冒伪劣、盗版侵权商品 23
九 淘宝开店是否完全免费 24
十 淘宝开店风险评估 25
Part 2 开店流程——手把手教你开出个性店 29
第一节 货源准备：如何淘到物美价廉的宝贝 29
一 直接向工厂订货 30
二 大型批发市场 31
三 阿里巴巴网上进货 32
四 代理销售 35
第二节 网上开店：开店前期有哪些详细步骤 36
一 开店的基本流程 36
二 开店的硬件配套 37
三 开店的软件配套 38
四 记住三个密码 39
五 注册一个好名字 39
六 支付宝实名认证 41
七 开店身份认证 42
八 消费者保障服务计划 43
九 傻瓜式的店铺装修 44
十 手机的作用不可小觑 47
十一 开店要不要选吉日 48
第三节 千牛：助你与买家顺畅沟通 49
一 好友分组设置 50
二 自定义买家昵称 50
三 自动回复，不要让客户久等 51
四 设置快捷短语，让客服以一当十 55
五 子账号权限 59
六 销售统计分析 62
七 旺遍天下 63
八 千牛对话陷阱 64
九 手机千牛 66
十 淘宝客服的三项基本素质 67
十一 跳出千牛做生意 70
第四节 淘宝助理：智能发布宝贝信息 71
一 商品类目放置和调整 71
二 商品标题 74
三 宝贝卖点 85
四 商品常用卖法 86
五 卖家缺货处罚 87
六 商家编码 89
七 上架时间 89
八 运费与运费模板 91
九 宝贝分类 96
十 商品图片 97
十一 9s视频主图 101
十二 商品扩展信息 103
十三 橱窗推荐 104
十四 颜色分类 105
十五 宝贝描述 106
十六 手机宝贝描述 111
十七 商品的模板复制与批量编辑、导入、导出 113
十八 如何打印快递单 114
第五节 支付宝：保障你的资金安全 117
一 安全使用支付宝 117
二 支付宝的转账功能 118
三 什么是支付宝提现 119
四 以钱生钱的余额宝 119
五 支付宝红包 120
六 支付宝手机钱包 122
第六节 包装与物流：怎样打包又快又便宜 123
一 严格出库流程 123
二 包装常用辅料 126
三 如何避免商品在运输途中损坏 127
四 如何减少包装成本 127
第七节 代理与代销：教你空手套白狼 128
一 代理平台网址 129
二 入驻代理平台的前期准备工作 129
三 了解代销平台的供货安全 132
四 代销平台的资金流转模式 132
五 代发商家的权利与责任 133
六 免费使用代销平台服务 133
七 付费使用代销平台 143
八 每天坚持上架几款新鞋 149
九 在售的女鞋是否一直会生产 150
十 鞋卖出去之后，该怎么操作 151
十一 关于代理售后服务工作 154
十二 关于女鞋尺码问题 154
十三 手机管理代理平台 157
第八节 手机店铺：打理好了有钱赚 157
一 手机专享价 158
二 手机购物和二维码的关系 159
三 手机店铺管理的重要性 160
Part 3 运营实战——玩转推广，轻松赢利 163
第一节 提升店铺人气1：提高宝贝搜索排名 163
一 基础因素 163
二 店铺运营因素 163
三 品牌因素 164
四 商品因素 164
五 服务因素 165
第二节 提升店铺人气2：培养人气宝贝 166
一 为什么要培养店铺内的人气宝贝 166
二 宝贝本身的优势 169
三 关键词优化 169
四 交互式内部广告 172
五 多元化推广方式 173
六 店铺营销工具 174
七 人气宝贝与人气店铺 175
第三节 提升店铺人气3：稳固老客户 176
一 老客户需要进行维护 176
二 利用老客户提升人气 178
第四节 提升店铺人气4：巧妙定价 180
一 价格本就很低，怎样参加打折活动 180
二 各种各样的价格，你是否认真思量过 181
三 淘宝定价需考虑的独特因素 189
四 淘宝特色定价存在的必要性 191
五 打折工具，天天打折从未停歇 192
六 参加打折活动后，反而走向死亡之路 197
第五节 提高店铺信誉度1：增加好评率和动态评分值 199
一 商品描述相符度 200
二 卖家服务态度 201
三 发货时间与快递选择影响买家评分 202
四 如何提高店铺动态评分 203
五 文字评论、买家图片秀的重要性 204
六 中、差评的应对措施 205
七 勇于承担责任和服务有度 205
八 正确面对买家的投诉行为 207
第六节 提高店铺信誉度2：正确看待卖家信誉度炒作 209
一 淘宝信誉度炒作规则 209
二 是不是每个卖家都参与过信誉度炒作 210
三 信誉度炒作凶悍，为何自己炒作那么难 212
四 揭开信誉度炒作卖家的神秘面纱 212
五 走正道难道就没有成功的可能 216
第七节 参加官方活动1：轻松通过淘宝清仓报名 218
一 淘宝清仓对报名商品的要求 219
二 为什么报名之后总通不过审核 221
三 行业交流旺旺群 224
第八节 参加官方活动2：通过天天特价迅速成长 226
一 什么样的店铺可以参加天天特价活动 226
二 什么样的商品可以参加天天特价活动 227
三 什么是10元包邮 231
第九节 淘宝站内推广1：二维码推广、信用卡付款和魔豆工程 232
一 手机扫一扫二维码进入淘宝购物 232
二 信用卡付款方式日益重要 237
三 销售一笔订单献出一份爱心 238
第十节 淘宝站内推广2：淘金币 240
一 淘金币的发展历史 240
二 淘金币玩法介绍 241
第十一节 淘宝站内推广3：阿里妈妈 242
一 付费广告有哪些模式 243
二 阿里妈妈CPS推广提成模式概述 245
三 淘宝卖家加入阿里妈妈的重要性 247
四 加入阿里妈妈广告推广的步骤 248
五 推广者是如何进行商品推广的 249
六 佣金比例的设置 250
第十二节 淘宝站内推广4：淘宝客 251
一 如何吸引淘宝客进行推广 251
二 重视代购群体 252
第十三节 淘宝站内推广5：淘宝直通车 253
一 淘宝直通车到底是吸血的魔鬼，还是创收的魔杖 254
二 淘宝直通车关键词的查询和用法 256
三 直通车广告投放限制 258
第十四节 淘宝站外推广：八仙过海，各显神通 259
一 综合介绍 260
二 建设自己独立的网站平台 263
三 在百度旗下产品中进行推广 264
四 腾讯旗下产品推广 274
五 论坛推广 276
六 CPC广告联盟平台 278
七 热门事件推广 278
八 购物网站营销 279
九 麦麦优站 281
十 博客平台 281
十一 视频网站推广 282
十二 其他线上推广模式 282
第十五节 线下推广 283
一 线下推广模式需考虑的要素 283
二 线下推广的一些手段 284
三 印刷广告宣传品的一些诀窍 286
Part 4 天猫实战——突破重围有妙招 291
第一节 天猫开店与个人开店 291
一 天猫的准入条件 291
二 天猫服务收费标准 292
三 加入天猫需注意的问题 293
第二节 天猫店的生存之路 294
一 该不该上聚划算 294
二 改善天猫“光棍节”期间买家的不良购物体验 298
三 快乐有活力的团队是网店持续发展的动力 301
Part 5 全网实战——放眼互联网，拓宽赢利之路 307
第一节 开通阿里巴巴国际站，是利还是弊 307
一 店铺运营人才的缺乏 308
二 立竿见影的矛盾 308
第二节 1688中国供应商面对买家询盘为何如此冷淡 310
一 第三方认证 310
二 商品信息排序 311
第三节 面向全球市场的全球速卖通 313
一 如何发布商品信息 313
二 淘宝产品代销 316
三 营销活动 318
第四节 京东供应商如何发货 318
第五节 拍拍网难道是扶不起的阿斗 319
第六节 当当网招商的主要形式 321
第七节 唯品会——一家专门做特卖的网站 321
第八节 1号店开创“网上超市”先河 322
后记 323
附录 329