学习前言 1
第一篇 名师讲义 9
第一部分 企业人力资源管理师（基础知识） 9
第一章 劳动经济学 9
第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法 10
第二节 劳动力供给和需求 11
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平和工资结构 14
第四节 就业与失业 15
第二章 劳动法 21
第一节 劳动法的体系 21
第二节 劳动法律关系 25
第三章 现代企业管理 28
第一节 企业战略管理 28
第二节 企业计划与决策 31
第三节 市场营销 33
第四章 管理心理与组织行为 39
第一节 个体心理与行为的分析 39
第二节 工作团队的心理与行为 42
第三节 领导行为及其理论 43
第四节 人力资源管理中的心理测量技术 45
第五章 人力资源开发与管理 48
第一节 人力资源的基本理论 48
第二节 人力资源开发 52
第三节 现代企业人力资源管理 54
第二部分 企业人力资源管理师（二级） 61
第一章 人力资源规划 61
第一节 企业组织结构的设计与变革 61
第一单元 企业组织结构的设计 61
第二单元 企业组织结构的变革 66
第三单元 工作岗位设计 68
第二节 企业人力资源规划的基本程序 70
第三节 企业人力资源的需求预测 71
第一单元 人力资源需求预测的基本程序 71
第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 73
第三单元 企业人力资源需求的总量预测 76
第四单元 企业人力资源需求的结构预测 77
第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡 77
第一单元 企业人力资源供给分析 77
第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 81
第五节 人力资源管理制度规划 82
第二章 招聘与配置 87
第一节 员工素质测评标准体系的构建 87
第二节 应聘人员笔试的设计与应用 91
第三节 面试的组织与实施 93
第一单元 面试的基本程序 93
第二单元 结构化面试的组织与实施 96
第三单元 群体决策法的组织与实施 98
第四节 无领导小组讨论的组织与实施 99
第一单元 无领导小组讨论的操作流程 99
第二单元 无领导小组讨论的题目设计 101
第五节 企业人力资源的优化配置 102
第三章 培训与开发 107
第一节 企业培训计划设计与实施 107
第一单元 企业员工培训计划的设计 107
第二单元 企业年度培训计划的设计 108
第三单元 企业员工培训计划的实施 110
第二节 培训课程设计与资源开发 112
第一单元 培训课程体系的开发与管理 112
第二单元 企业培训资源的开发与利用 114
第三节 管理人员培训与开发 116
第四节 员工培训效果评估 119
第一单元 培训评估方案设计与实施 119
第二单元 培训评估指标与标准设计 121
第三单元 员工培训评估方法与应用 124
第四章 绩效管理 129
第一节 绩效考评指标与标准设计 129
第一单元 绩效考评指标体系设计 129
第二单元 绩效考评标准的设计 131
第三单元 关键绩效指标的设计与应用 132
第二节 绩效监控与沟通 135
第一单元 绩效监控与辅导 135
第二单元 绩效沟通 136
第三节 绩效考评方法应用 138
第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制 138
第二单元 360度考评方法 140
第三单元 基于信息化的绩效考评 142
第四单元 考评结果的反馈与应用 142
第五单元 绩效管理系统总体评估 143
第五章 薪酬管理 147
第一节 薪酬调查 147
第一单元 市场薪酬调查 147
第二单元 薪酬满意度调查 150
第三单元 岗位分类与分级 151
第二节 薪酬制度设计 154
第一单元 不同类型薪酬制度的设计 154
第二单元 宽带薪酬体系设计 158
第三单元 薪酬制度的诊断与调整 158
第三节 薪酬计划的制订 160
第四节 企业补充保险管理 162
第六章 劳动关系管理 166
第一节 劳务派遣用工管理 166
第二节 工资集体协商 169
第三节 劳动安全卫生管理 172
第四节 企业劳动争议处理 174
第二篇 模拟试题 185
企业人力资源管理师（二级）模拟试题（一） 185
企业人力资源管理师（二级）模拟试题（二） 197
第三篇 历年真题 211
2014年11月企业人力资源管理师（二级）真题 211
2014年5月企业人力资源管理师（二级）真题 222
2013年11月企业人力资源管理师（二级）真题 230
2013年5月企业人力资源管理师（二级）真题 240
2012年11月企业人力资源管理师（二级）真题 252
第四篇 答案与解析 265
各章练习题答案与解析 265
模拟试题答案与解析 279
历年真题答案与解析 307