第一章 加强交涉的秘诀 11
壹 交涉是情报、行动的总体战 11
1 交涉要应用智力 11
2 弱者也可应用「策略」 12
3 在工作中自我推销的手腕 14
4 构成「交涉」的三大要素 15
贰 重新建立交涉的「常识」 17
1 决定交涉的「情报、时间、力量」三大要素 17
2 情报量的差异决定力量 18
3 状况所给予的时间限制 20
4 打破「先例」的格局 20
5 任何事皆有交涉 24
叁 分析交涉对手的「欲望」 27
1 煽动对方竞争心的方法 27
2 从互相要求制造交换条件 28
3 别让时机的差误导致损失 29
4 应用ⅠTD的思考方式 29
5 通融的思考 30
6 交涉的魔术语「if」 30
7 让对方接受「最终提案」的秘诀 31
8 「穷途末路」的作战—成功率与投资时间成正比 32
9 把弱点变成优点反败为胜法 34
10 尽量站在质问的方向 36
11 让对方接受最终提案的四条件 37
第二章 决定交涉的三要素—力/时间/情报 44
壹 加倍交涉「力量」的秘诀 44
1 力是无色透明的手段 44
2 为了提高价值而制造对手 48
3 「合法」的力量 50
4 有「计划」的冒险 53
5 策动他人增加自己的力量或语言力量 56
6 让自己成为「专家」 58
7 依对方的「真正要求」改变交涉方法 60
8 「让步」与「投资量」成正比 62
9 奖励、惩罚的力量 64
10 加强交涉能力的方法—「整体感」 66
11 显示自己毫无戒备也是一种秘诀 68
12 巧妙使用「先例」的两种力量 70
13 恒心是成功的要素 72
14 产生行动的「说服力」三要素 74
15 形成具有「客观眼光」的另一个自己 75
贰 最大限度活用「时间范围」 78
1 如何把握交涉的「期限」 78
2 最后防线的攻防战 82
3 「交涉期限」的四原则 84
叁 先下手为强的「情报收集法」 86
1 情报收集的技术 86
2 有效的听话技术 91
3 从对方的让步幅度测量其容许限度 95
第三章 达成协议的交涉形式 100
壹 非胜不可的「苏联型」交涉术 100
1 自我中心的「苏联型」交涉术 100
2 苏联型交涉术的六特征 101
3 《特征1》让对方认为除了与他们交易外别无选择 102
4 《特征2》权限仅限於高阶层 107
5 《特征3》威胁的感情战术 109
6 《特征4》把对方的让步视为弱者的表现 117
7 《特征5》即使让步也心不甘情不愿 120
8 《特征6》无视期限的存在 121
贰 「逐步迫进」与「协力」的交涉术 125
1 交涉双方通往胜利的道路 125
2 获得协议的接触方法 130
3 各种要求可以并立 132
4 认清意见一致点、相异点的三方法 134
叁 「相互胜利」的原则 137
1 建立持续信赖关系的秘诀 137
2 利用人力策动人 142
3 「玉不琢，不成器」 149
4 「妥协」的解决方策 160
第四章 再困难的交涉也有解决方策 165
壹 毫无结果的交涉战略 165
1 「消除不满」的行动 165
2 「柜台」交涉的实况 167
3 「合法力量」常有例外 169
4 「个人的教训」要从攻击弱点开始 171
贰 以血性相通的交涉创造积极人生 174
1 以人性诉求 174
2 处於「俎上鱼」困境的心境应对 178
3 思考达到目的的最短距离为何？ 181
4 纠正偏见的秘诀 183
5 合乎一般交涉的二大原则 185
6 丰富的人生是用自己的双手开创命运 185
后序 187