一、专业名称与代码 1
二、学制与学历 1
三、入学要求 1
四、职业岗位描述 1
（一）临柜交易 1
（二）服务营销 5
（三）业务管理 6
五、培养目标 8
六、人才规格 9
（一）职业素养 9
（二）专业知识 9
（三）技能 10
（四）能力 10
（五）职业证书 11
七、课程体系框架 11
八、课程设置 13
（一）基本素质课程 13
（二）职业能力课程 13
（三）综合能力课程 14
九、专业教学团队 15
十、教学安排 16
十一、教学条件 17
（一）教学设施 17
（二）学习资源 20
十二、教学方法 22
（一）理论课程 22
（二）技能类课程 22
（三）职业能力类课程 23
十三、教学评价 24
（一）教师教学效果评价 24
（二）学生学习效果评价 24
English Version 30
Ⅰ.Program Name and Code 30
Ⅱ.Period and Diploma 30
Ⅲ.Admission Requirements 30
Ⅳ.Career Development 30
（Ⅰ）Counter Service 30
（Ⅱ） Service Marketing 35
（Ⅲ） Businesss Management 37
Ⅴ.Educational Goals 40
Ⅵ.Graduate Quaaifications 40
（Ⅰ） Professional Quality 40
（Ⅱ） Professional Knowledge 41
（Ⅲ） Skills 42
（Ⅳ） Abilities 42
（Ⅴ） Certificates 43
Ⅶ.Curriculum System 44
Ⅷ.Curriculum Setting 46
（Ⅰ） Basic Quality Courses 46
（Ⅱ） Professional Ability Courses 46
（Ⅲ） Comprehensive Ability Courses 48
Ⅸ.Professional Teaching Team 49
Ⅹ.Teaching Arrangement 50
Ⅺ.Teaching Condition 51
（Ⅰ） Teaching Facilities 51
（Ⅱ） Learning Resources 55
Ⅻ.Teaching Methods 57
（Ⅰ） Theoretical Courses 57
（Ⅱ） Skill Courses 58
（Ⅲ） Professional Abitliy Courses 59
ⅩⅢ.Teaching Evaluation 60
（Ⅰ） Teaching Effectiveness Evaluation 60
（Ⅱ） Students’Learning Effectiveness Evaluation 61