第一章 管理学总论 1
第一节 管理概述 1
第二节 管理学及其基本原理 6
第三节 管理者的角色与技能 12
第四节 管理伦理和社会责任 15
本章小结 25
思考题 25
案例分析 同修仁德，济世养生——同仁堂的社会责任观 25
第二章 管理理论的形成与发展 27
第一节 中外早期的管理思想 28
第二节 古典管理理论 34
第三节 行为科学理论 39
第四节 现代管理理论丛林 43
第五节 现代管理理论和实践的新趋势 48
本章小结 53
思考题 54
案例分析 中国企业老板的一天vs美国企业老板的一天 54
第三章 决策与计划 56
第一节 决策的概念与类型 56
第二节 决策的影响因素及决策程序 59
第三节 决策方法 64
第四节 计划工作概述 71
第五节 计划的原则、程序与方法 77
第六节 目标管理 81
本章小结 86
思考题 86
案例分析 用智慧战胜对手 87
第四章 战略管理 88
第一节 战略管理概述 89
第二节 战略管理理论的演变 94
第三节 战略环境分析 98
第四节 战略的制定与选择 105
第五节 战略实施与控制 110
本章小结 114
思考题 114
案例分析 蒙牛的战略管理 115
第五章 组织 117
第一节 组织概述 117
第二节 组织结构设计 122
第三节 组织的运行 132
第四节 组织变革 142
本章小结 152
思考题 152
案例分析 微软公司的组织变革 153
第六章 人力资源管理 154
第一节 人力资源管理与规划 155
第二节 员工招聘与甄选 164
第三节 员工培训 170
第四节 绩效评估和薪酬管理 173
本章小结 178
思考题 178
案例分析 沃尔玛的“另类培训” 179
第七章 领导 180
第一节 领导概述 181
第二节 领导理论的演变 186
第三节 领导艺术 202
本章小结 206
思考题 207
案例分析 柳传志谈怎样当一个好总裁 207
第八章 激励 210
第一节 激励概述 210
第二节 激励理论 217
第三节 激励的原则与方法 227
本章小结 231
思考题 232
案例分析 小张的选择 232
第九章 沟通 234
第一节 沟通概述 234
第二节 组织沟通 243
第三节 沟通障碍与克服 247
第四节 冲突与谈判 250
本章小结 254
思考题 254
案例分析AC航班坠落事件 255
第十章 控制 257
第一节 控制活动与控制过程 257
第二节 有效控制系统的构建 267
第三节 管理控制方法 273
本章小结 278
思考题 278
案例分析 麦当劳公司的管理控制系统 279
第十一章 创新 281
第一节 创新概述 282
第二节 技术创新 288
第三节 管理创新 293
本章小结 303
思考题 304
案例分析 创新：宝洁实验室的秘密武器 304
参考文献 306