第一章 企业质量管理职能的演变 1
第一节 质量管理的发展历程 1
第二节 美国企业质量职位设置现状 5
第三节 我国企业质量职位设置现状 13
第二章 企业首席质量官制度的产生与实践 19
第一节 企业首席质量官制度的起源 19
第二节 国外企业首席质量官制度实施情况 24
第三节 我国企业首席质量官制度的探索 33
第三章 我国企业首席质量官制度的推行 57
第一节 我国推行企业首席质量官制度的目的和依据 57
第二节 我国企业首席质量官制度的主要内容 60
第三节 企业首席质量官任职培训及管理 74
第四节 推行首席质量官制度的主要措施 78
附录 82
一、国家政策文件 82
附录1 国务院关于印发质量发展纲要（2011—2020年）的通知 82
附录2 国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知 103
附录3 国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2013年行动计划的通知 109
附录4 国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知 113
附录5 国家质量监督检验检疫总局办公厅关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知 119
附录6 质检总局办公厅关于做好企业首席质量官培训教育工作有关事宜的通知 123
附录7 质检总局办公厅关于印发企业首席质量官任职培训大纲的通知 128
附录8 质检总局质量管理司关于公布第一批企业首席质量官任职培训师资名单的通知 133
附录9 质检总局质量管理司关于公布第二批企业首席质量官任职培训师资名单的通知 134
二、地方政策文件 135
附录10 安徽省企业首席质量官管理暂行办法 135
附录11 厦门市人民政府办公厅关于印发推行企业首席质量官制度实施意见的通知 140
三、媒体聚焦 143
附录12 他们的权力有多大？——逾900家大中企业设立首席质量官 143
附录13 全国人大代表、江苏省南通市副市长杨展里建议我国应推行“首席质量官”制度 145
附录14 遵循企业自愿政府推动的原则 我国启动企业首席质量官制度试点工作 147
附录15 把质量放在更高位置上——我国企业质量管理岗位10年变迁采访记 151
附录16 “一票否决权”真正用起来——国家质检总局今年将进一步推广企业首席质量官制度 158
附录17 国家质检总局下发文件加强企业首席质量官培训教育工作 企业首席质量官制度迈入全面实施阶段 160
四、调研报告 162
附录18 关于南通首席质量官工作情况的调研报告 162