第一章 传统组织与学习型组织 1
第一节 传统组织 7
一、传统组织的定义 7
二、传统组织的特征 8
三、传统组织面临的挑战 13
第二节 学习型组织 20
一、学习型组织的定义 20
二、学习型组织的特征 21
三、创建学习型组织的意义 23
四、创建学习型组织的组织结构设计基础 24
小档案：重新认识“学习” 35
第二章 创建学习型组织的条件 37
第一节 物质条件 38
一、物质条件的范围 38
二、物质条件的准备过程 44
第二节 人力资源条件 49
一、人力资源的素质要求 49
二、人力资源的获得途径 54
第三节 思想条件 57
一、创造思想条件过程中涉及的人员 57
二、思想条件达到的标准 59
三、思想条件的创造过程及方法 60
小档案：××人大机关创建学习型组织的方案 62
第三章 创建学习型组织的制度设计 66
第一节 个人学习制度 66
一、科学安排时间 67
二、合理规划人生 70
三、组织支持员工学习 75
第二节 团体分享制度 82
一、团体分享的内容 83
二、团体分享的形式 83
三、团体分享的设计原则 87
第三节 考核评价制度 91
一、绩效评价的模式 92
二、对绩效模式的评价 97
三、对绩效考评体系的认识 100
第四节 奖罚激励制度 101
一、个人学习的激励 102
二、团队学习的激励 106
三、组织学习的激励 109
小档案：联想的“陀螺式”培训方案 112
第四章 规划组织学习的内容 116
第一节 规划员工的业务知识 117
一、规划员工的专业知识和技能 117
二、组织应具备的知识结构 119
第二节 加强对组织成员的素质培养 119
一、思想道德教育 120
二、文化礼仪教育 120
三、心理素质培养 122
第三节 提升组织的团队能力 123
一、沟通能力 123
二、积极倾听技能 125
三、反馈技能 126
四、冲突管理技能 127
五、反思技能 129
第四节 创建学习型组织的一些特殊技能 131
一、授权能力 131
二、自主管理能力 132
三、科学决策能力 133
四、时间管理能力 134
五、开拓创新能力 135
小档案：寻找盲点 137
第五章 实现组织高效学习的方法 139
第一节 组织学习方法综述 140
一、组织学习方法的研究视角 140
二、组织学习方法的理论基础 141
第二节 系统视角中的组织学习方法 142
一、五项修炼法 143
二、一体化学习法 144
第三节“技术”过程视角中的组织学习方法 148
一、达菲特—威克法 148
二、斯拉托法 150
第四节 实现组织高效学习的其他方法 153
一、塞叶特—马奇法 153
二、杨国安法 154
小档案：青岛团市委运用“五项修炼法”培养思考型干部纪实 156
第六章 跨越组织学习的障碍 161
第一节 学习障碍综述 161
一、认识组织学习障碍 162
二、组织学习障碍的类别 163
第二节 提升员工学习力 172
一、认识个人的学习 172
二、提升个人学习能力的方法 177
第三节 改善组织文化 188
一、组织文化的内涵 188
二、组织文化对组织学习的推动 194
三、改善组织文化 199
小档案：组织常规与心智模式 203
第七章 推进组织变革 206
第一节 组织变革的目标 206
一、员工变革的目标 207
二、部门变革的目标 210
三、组织变革的目标 211
第二节 变革的推动者 215
一、领导者推动 215
二、培训部门推动 220
三、员工个体推动 224
四、其他群体的推动 227
第三节 组织变革的过程 231
一、成功变革的准备阶段 231
二、变革的解冻过程 232
三、变革的转移过程 235
四、变革的冻结过程 237
小档案：让学习来凝聚组织——韦尔奇的学习观 237
第八章 重塑组织价值观、使命和战略 239
第一节 重塑组织价值观 239
一、价值观的定义 239
二、价值观的特征 242
三、价值观的作用 244
四、学习型组织的价值观 248
第二节 重塑组织使命 250
一、使命的内涵 250
二、使命的特征 252
三、使命的作用 254
四、创建学习型组织的使命 255
第三节 重塑组织战略 256
一、组织战略的内涵 257
二、组织战略的特征 259
三、组织战略的作用 262
四、创建学习型组织的战略 265
小档案：重塑罗弗公司 269
附录一：建设学习型组织，打造学习型团队——海尔集团创建学习型组织纪实 272
附录二：创建学习型企业工作考评体系 280
附录三：学习型企业创建工作先进单位考评办法的操作方案 288
参考文献 295