第一章 商业地产项目发展——万达广场，国际万达基业长青的牢固基石 1
第一节 商业地产 3
第二节 项目发展工作的使命 9
第三节 项目发展的宏观环境 13
第四节 项目发展工作内容 22
第五节 项目发展计划与管控 32
第六节 项目发展工作的评价标准 33
第二章 商业地产规划设计——卓越的规划设计，商业地产的核心武器 37
第一节 商业综合体基本构成 40
第二节 万达商业地产总图规划设计 67
第三节 方案设计 95
第四节 设计管控 160
第三章 商业地产前期招商——招商保障商业地产顺利推进 193
第一节 前期招商概述 195
第二节 商业定位 197
第三节 房产条件 213
第四节 招商组织 224
第五节 商铺装修 241
第四章 商业地产计划管控——模块化的管理模式，推动万达产品的高速竣工 249
第一节 计划管理概述 251
第二节 经营计划 255
第三节 开发计划 262
第四节 模块计划 284
第五章 商业地产财务计划与组织——严谨规范的计划管控，安全高效的垂直管理 305
第一节 全面严谨的预算管理 306
第二节 以资金为核心的计划管控 318
第三节 标准规范的融资管理 325
第四节 安全、高效的财务垂直管理 332
第六章 商业地产营销管理——做好“规定动作”，练就营销“真功夫” 343
第一节 万达城市综合体的营销模式 345
第二节 产品定位、优化方案设计 346
第三节 销售道具准备 351
第四节 营销推广 359
第五节 销售合约管理规范 380
第六节 销售计划管理 381
第七节 项目风险控制及交付管理操作指引 390
第七章 商业地产信息化管控——全面信息化管控，保障万达高速发展 401
第一节 商业地产信息化管控体系 403
第二节 精确执行的计划管控信息化 418
第三节 全程引导的设计管控信息化 425
第四节 可知可控的成本管控信息化 432
第五节 前后贯通的招商管控信息化 438
第六节 高效灵敏的营销管控信息化 443
第七节 商业广场稳定可靠的IT基础设施 451
第八章 商业地产人力资源——以人为本，保障业务高速发展 463
第一节 管理体系 465
第二节 人才招聘 472
第三节 员工培训 479
第四节 人才发展 490
第五节 绩效管理 493
第六节 员工关系 502
第七节 自身建设 506
第九章 商业地产成本控制——系统化、规范化、精细化的成本核算 511
第一节 目标成本管理 513
第二节 过程管理 521
第三节 招标管理 537
第四节 供方管理 549
第十章 商业地产法律事务——三级管控体系，防范法律风险 567
第一节 万达法律事务管控概述 570
第二节 项目前期的法律事务管控 578
第三节 项目开发建设阶段的法律事务管控 586
第四节 项目销售阶段的法律事务管控 597
第五节 知识产权的管控 613
第十一章 商业地产评审管理——经营监管促进品质提升 621
第一节 筹备期租金方案评审 624
第二节 筹备期品牌落位方案评审 632
第三节 开业时点品质评审 647
第四节 营运期营运评审 662
第五节 租赁决策文件期满评审 672
第十二章 商业地产质量安全管理——完善与严格的管控体系，成就超常速度下的优秀品质 685
第一节 建设工程中的质量管理 687
第二节 建设工程中的安全管理 695
后记 707
全国已开业万达广场项目略览 709