第一章 互联网时代传统企业的痛点 2
1.雷军与董明珠的赌局 2
2.用户去哪儿了 5
3.海尔转型的内幕 8
4.转型怕死，不转型等死 11
5.传统企业“触网”应该避免的误区 15
第二章 触网原则：传统企业向互联网转型的六大原则 20
1.专注：毕其功于一役，做到极致 20
2.无界：专业与人文、理性与感性的交汇 24
3.精益：迭代推进，臻于完备 28
4.传播：有爱就有传播 31
5.协作：传统组织的变形与再造 35
6.快速：想到就去做 39
第三章 运营思路：传统企业向互联网转型的六个运营思路 44
1.互动：注重互动，而不是单向传播 44
2.免费：推崇免费，而不是收费 47
3.平等：强调平等，而不是层级理念 51
4.跨界：寻求跨界，而不是单打独斗 54
5.开放：彼此共生，而不是墨守成规 57
6.整合：懂得整合，而不是分散资源 61
第四章 运营模式：传统企业向互联网转型的七种运营模式 66
1.产品关联：让你的产品能“说话” 66
2.营销组合：多种方式组合营销 69
3.全员互动：把用户拉到运营团队中来 72
4.数据决策：让数据代替你决策 76
5.移动互联：紧盯互联网产业的变化 79
6.硬件逆袭：硬件也可能华丽逆袭 84
7.平台支撑：大平台才能带来大发展 87
第五章 粉丝经济：传统企业转型需要重建的七种用户观 92
1.得“草根”者得天下 92
2.直接和用户沟通才能了解用户的真实想法 95
3.用超值的价值吸引客户的眼球 98
4.和用户谈一场不分手的恋爱 101
5.只有美好的体验，才有美好的业绩 104
6.关注你的用户，而不是你的账户 108
7.要把用户变成你的粉丝 112
第六章 产品为王：传统企业转型需要更新的七种产品观 118
1.持续创新产品才能留住粉丝 118
2.给用户参与产品设计的权利 121
3.有“性格”的产品就有灵魂 124
4.别把产品核心优势藏起来 127
5.产品设计要做减法 130
6.要做就做到极致 133
7.小步快跑，而不是十年磨一剑 136
第七章 打造品牌：传统企业转型需要树立的七种品牌观 142
1.让用户口口相传 142
2.创建自己的专属标签 145
3.用户说好才是真的好 148
4.借用社会化媒体广为传播 151
5.卖“产品”还是卖“服务” 155
6.看重长尾，不追求短期效应 158
7.用户评价也是一种宣传 161
第八章 营销变革：传统企业转型需要具备的七种营销观 166
1.哪里有尖叫，哪里就有营销 166
2.解决痛点，让用户买账 168
3.永远在饥饿，永远在营销 171
4.制造爆点，引爆社会化营销 174
5.流量意味着体量，体量意味着分量 178
6.线上线下，组合营销 181
7.先有圈子，再做活动 184
第九章 触网案例：传统企业向互联网转型的十个经典案例 190
1.餐饮：雕爷牛腩的互联网营销 190
2.地产：万科，从“卖住宅”转型为“卖服务” 194
3.旅游：发现旅行的互联网之路 198
4.金融：余额宝背后的互联网金融思维 201
5.农业：“我家农场”的鱼菜共生 205
6.家电：格力的坚持与改变 209
7.酒业：戎子酒庄，打造葡萄酒“第三极” 211
8.通信：互联网思维下的移动智能通信 214
9.零售：以互联网思维改变传统品牌零售 218
10.美容：蕾蕾美颜的互联网美容之路 221