绪论 什么是谈判专家 1
第一部分 谈判兵法 2
01索取价值 2
02创造价值 33
03研究型谈判 65
第二部分 谈判心理学 86
04当思想偏见磨灭理性 86
05当心理偏见磨灭理性 104
06在非理性世界理性地谈判 114
第三部分 实战谈判 130
07攻心策略 130
08谈判盲点 147
09应对谎言与诡计 165
10道德困局 183
11以弱胜强 197
12剔除负面因素 213
13何时不谈 232
14谈判专家之路 246
词汇表 253
译者后记 259